動画でCheck!
取材から受けた会社の印象
◆働きやすさに力を入れる、安定・成長企業です。
新しく会社に入るうえで気になるのは、組織の安定性。取材にて会社のことを詳しくお伺いしました。同社は全国800もの商業施設の運営サポートを手がけていて、大手有名施設とも長く取引を続けています。
そのサポートの幅も広く、売上などを管理する総合管理システムや、セールスプロモーション関連の提案なども手がけているそうです。最近は商業施設の運営で培ったノウハウを活かして、日本各地の地方自治体の支援も手がけているといいます。
同社は今後も事業を拡大するためにも、スタッフの働きやすさには力を入れていきたいといいます。チームで業務に取り組む体制を整えることで、未経験からも入社しやすく、また産休・育休の取得率も100％という数字を達成できていると伺いました。
安定基盤を築き、スタッフの働きやすさにも力を入れる同社であれば、ライフイベントを迎えても長く活躍できるはずです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◆お客様のお困りごとを解決し、感謝してもらえます。
お客様の中には、時間があまりない中で待ち合わせ場所が見つからない方などもいらっしゃいます。そうした方のお困りごとを解決することで素敵な時間を作る一助となれる仕事です。「丁寧にご説明いただけたので、なんとか間に合いそうです！」などと感謝の言葉をもらえることは、仕事に取り組むうえでのやりがいとなります。
お客様の中には、時間があまりない中で待ち合わせ場所が見つからない方などもいらっしゃいます。そうした方のお困りごとを解決することで素敵な時間を作る一助となれる仕事です。「丁寧にご説明いただけたので、なんとか間に合いそうです！」などと感謝の言葉をもらえることは、仕事に取り組むうえでのやりがいとなります。
厳しさ◆「一流のおもてなし」が求められるプレッシャーがあります。
一流の施設にいらっしゃるお客様のご案内なども行ないます。施設同様に、お問い合わせ対応にも「一流のおもてなし」を求めるお客様もいらっしゃいます。時にはプレッシャーを感じることもあるなか、礼儀礼節を守った対応をしなければならない点は厳しさとなるでしょう。
一流の施設にいらっしゃるお客様のご案内なども行ないます。施設同様に、お問い合わせ対応にも「一流のおもてなし」を求めるお客様もいらっしゃいます。時にはプレッシャーを感じることもあるなか、礼儀礼節を守った対応をしなければならない点は厳しさとなるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎ホスピタリティを持って仕事に取り組める方
お客様に深く感謝してもらうためには、ただお困りごとを解決するだけでなく「素敵な時間をお過ごしください」など、相手を想った声掛けができるとより良い対応ができます。ホスピタリティを持って仕事に取り組める方は向いているでしょう。
お客様に深く感謝してもらうためには、ただお困りごとを解決するだけでなく「素敵な時間をお過ごしください」など、相手を想った声掛けができるとより良い対応ができます。ホスピタリティを持って仕事に取り組める方は向いているでしょう。
向いていない人△電話対応が極端に苦手な方
事務仕事なども行ないますが、メインの仕事はお客様から寄せられる問い合わせに対する電話対応です。入社後の研修もありますが、それでも不安な方や、電話対応が極端に苦手な方は向いていないでしょう。
事務仕事なども行ないますが、メインの仕事はお客様から寄せられる問い合わせに対する電話対応です。入社後の研修もありますが、それでも不安な方や、電話対応が極端に苦手な方は向いていないでしょう。
