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取材から受けた会社の印象
感染症の拡大が収まり、訪日外客数が着実に回復しつつある現在。民泊の宿泊者数も急速に拡大しています。国土交通省の調べによると、現在は2019年以前よりも需要が高まっている様子が伺えます。そんな中、積極的に事業拡大に踏み切るのが同社です。
これまで清掃の質向上に注力してきた同社。民泊では施設同士の距離が離れていることもあり、清掃のダブルチェック体制を敷く企業が少ない中、同社では新人スタッフに対してダブルチェックや改善指導を徹底しています。
また、運営本部を置いて、アルバイトスタッフ1人ひとりとLINEで気軽に連絡を取れる体制を完備。相談や指導をしやすく、改善も素早くでき、コミュニケーションエラーによるミスも減らせているのです。
今後もこうした強みを武器に雇用に注力し、5年以内に市場売上の10%を占める年商10億円を目指すという同社。同社の成長性に期待を感じた取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■清掃に留まらず幅広いステップアップができる。
1人でもくもくと作業するだけでなく、アルバイトスタッフや運営本部との報告・連絡・相談による連携も行なう仕事。社会人として大事なビジネススキルを磨ける環境です。明確な評価基準があるだけでなく、3ヶ月に1回面談を実施。そのため頑張りを評価してもらいやすく、さらに昇進・昇給のチャンスが大きいことから成長実感も得やすいでしょう。
■顧客やゲストからの感謝の声を聞けることも。
清掃の完了報告時に顧客から直接感謝を伝えてもらえることも。また、運営本部経由でお客様からの褒め言葉を伝えてもらえたり、「宿泊したゲストからのレビューが良かった」との声を教えてもらえたりすることがあるそう。自分の仕事の先で、利用者が笑顔で過ごせている様子が目に浮かび、嬉しくなるといいます。
1人でもくもくと作業するだけでなく、アルバイトスタッフや運営本部との報告・連絡・相談による連携も行なう仕事。社会人として大事なビジネススキルを磨ける環境です。明確な評価基準があるだけでなく、3ヶ月に1回面談を実施。そのため頑張りを評価してもらいやすく、さらに昇進・昇給のチャンスが大きいことから成長実感も得やすいでしょう。
■顧客やゲストからの感謝の声を聞けることも。
清掃の完了報告時に顧客から直接感謝を伝えてもらえることも。また、運営本部経由でお客様からの褒め言葉を伝えてもらえたり、「宿泊したゲストからのレビューが良かった」との声を教えてもらえたりすることがあるそう。自分の仕事の先で、利用者が笑顔で過ごせている様子が目に浮かび、嬉しくなるといいます。
厳しさ■独り立ちまでに覚える、清掃知識やコツが多いです。
リーダーとしてスタッフに指導するためにも、まずは自分自身が清掃知識を身に付ける必要があります。物件により注意ポイントはさまざま。作業を時間内に終えるため、時間の使い方やコツも学ぶ必要もあります。時には清掃に予想以上の時間がかかって予定が崩れることもあり、難しさを感じるかもしれません。そうした時も投げ出さずに、報連相を心がけて冷静にスケジュールを立て直すことが求められます。
リーダーとしてスタッフに指導するためにも、まずは自分自身が清掃知識を身に付ける必要があります。物件により注意ポイントはさまざま。作業を時間内に終えるため、時間の使い方やコツも学ぶ必要もあります。時には清掃に予想以上の時間がかかって予定が崩れることもあり、難しさを感じるかもしれません。そうした時も投げ出さずに、報連相を心がけて冷静にスケジュールを立て直すことが求められます。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎コツコツ作業が好きな方
1人でコツコツと「運転する、チェックする、掃除する」という作業に取り組めます。「順序立ててマニュアル通りに取り組める仕事がしたい」「細かくきっちり作業するのが好き」という方に向いています。
◎アイデアを活かした活躍がしたい方
業務の効率化のための提案などを、歓迎してもらえる社風です。仕事の仕方や、必要な道具、組織体制など、疑問や不満を抱いた時には、上長にいつでも相談できます。
1人でコツコツと「運転する、チェックする、掃除する」という作業に取り組めます。「順序立ててマニュアル通りに取り組める仕事がしたい」「細かくきっちり作業するのが好き」という方に向いています。
◎アイデアを活かした活躍がしたい方
業務の効率化のための提案などを、歓迎してもらえる社風です。仕事の仕方や、必要な道具、組織体制など、疑問や不満を抱いた時には、上長にいつでも相談できます。
向いていない人△協調性のない方
運営本部やオーナー、アルバイトスタッフとの報告・連絡・相談が欠かせない仕事です。1人で完結する仕事ではなく、立場柄さまざまな人とコミュニケーションを取るため、周りと協力できない方には向きません。
運営本部やオーナー、アルバイトスタッフとの報告・連絡・相談が欠かせない仕事です。1人で完結する仕事ではなく、立場柄さまざまな人とコミュニケーションを取るため、周りと協力できない方には向きません。
