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「アイビーシステム株式会社/自動車保険の初期対応スタッフ◆月収33.8万円以上可能/高単価還元/年間休日120日/残業ほぼなし」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、カスタマーサポート・ユーザーサポートの転職・求人情報が満載です!

自動車保険の初期対応スタッフ◆月収33.8万円以上可能/高単価還元/年間休日120日/残業ほぼなし
アイビーシステム株式会社
プロ取材
池袋センターの採用担当の方に取材しました。配属先は昨年から始まった新しい部署ですが、メンバーは経験豊富な人ばかりなのでサポート体制は万全です。スキルを磨いて収入アップが目指せます。
エン転職 取材担当者
伊藤
取材担当者-伊藤
アイビーシステム株式会社
掲載期間24/10/1024/12/04

自動車保険の初期対応スタッフ◆月収33.8万円以上可能/高単価還元/年間休日120日/残業ほぼなし

契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間面接1回のみ転勤なし
自動車保険の初期対応スタッフ◆月収33.8万円以上可能/高単価還元/年間休日120日/残業ほぼなしイメージ1
配属先では経験豊富なメンバーが活躍中。穏やかな雰囲気の部署なので、新しい方も馴染みやすいはずです。
ベテランも大歓迎!
未経験でも高単価/経験者はさらに高単価!
お願いするのは、自動車事故にあわれたお客様の対応。初めての事故に困ったり、不安なお客様がたくさんいらっしゃいます。状況をヒアリングし今後の流れをご案内することがミッションです。

そんな役目を担う私たちは、様々な先輩たちが未経験から活躍中。実際に入社された先輩たちを紹介します!

★何かしら専門性を身に着けたくて…
子育てが落ち着いたので働くことにしたのですが、これといったスキルや強みもなく…。そんなとき見たのが当社の求人。今から成長できるのかも!と思い、挑戦することにしました。高い時給もモチベーションになりますし、新しいことを学べるのもワクワクしています!(50代/女性)

★未経験・経験問わず稼げる環境
未経験でも月収換算で約31万円からスタートでき、頑張り次第で早期に月収35万円以上も可能。契約社員でもしっかり稼げるところが魅力です!(40代/男性)
【経験あり(最低時給)】
◎¥2,053(月収で約33.8万円)物損事案対応
◎¥2,191(月収で約36.1万円)対人事案対応

募集要項

仕事内容
自動車保険の初期対応スタッフ◆月収33.8万円以上可能/高単価還元/年間休日120日/残業ほぼなし
自動車保険に加入されているお客様が、実際に事故や損害にあわれた際、受付完了後の初期対応窓口として対応します。お客様から事故の状況をヒアリングし、その後の動きについてご案内する仕事です。

<具体的な仕事内容>
■お客様へのご挨拶
■事故の状況やご要望などをヒアリング
■代車や修理工場などの手配
■相手方の対応・今後の流れのご説明
■専用システムへの情報入力 など

<入社後の流れ>
最初の1ヶ月は座学とOJT研修で必要な知識やヒアリングのコツなどを学んでいただきます。その後は簡単な事案からスタートし、OJTで成長をサポート。あせらず、少しずつステップアップを目指していただきます。

<ここがポイント!>
★相手に寄り添って対応します。
お客様は初めての事故で不安なことが多く、想像力を働かせながら相手に寄り添ったコミュニケーションを意識することが大切です。業務を通じて知識や対応スキルを磨くことができます!

★過失の判断は行ないません。
「よそ見をして信号が変わったのに気づかなかった…」など、事故の状況を詳しく伺いますが、過失の判断は一切しません。あくまでも重要なのは状況を把握すること。「保険に入っていて良かった!」と思ってもらえるような対応を目指します。
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK

<必須条件>
■タイピングができる方

★必要な知識はすべて入社後に学べるため、未経験の方も安心してご応募ください!
★ブランクがある方も、社会人未経験の方も歓迎します!

<こんな方、歓迎です!>
※学歴不問
★自動車事故 初期対応業務の経験がある方
★自動車事故 物損事案対応経験者
★自動車事故 対人事案対応経験者
◎自動車事故受付・ロードサービス経験者大歓迎!
・コールセンター、カスタマーサポートで管理者経験がある方
・損害保険取り扱い経験者大歓迎!
・長期就業できる方歓迎!
募集背景 <10名以上の積極採用です!>
コールセンターの運営をはじめBPOやデジタルソリューションなど、幅広い事業支援を手掛けている当社。設立40年の実績とノウハウが信頼につながり、安定した事業展開を行なっています。昨年には新たな事業の柱として、自動車保険に関するコールセンターを立ち上げました。

今回は、この新規部署で活躍してくださる方の募集です。ブランクがある方も歓迎しています。少しでもご興味があればぜひご応募ください。
雇用形態
契約社員

※3ヶ月の試用期間があります。
勤務地・交通
東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60ビル
※転勤なし
交通
■JR・東京メトロ・西武池袋線・東武東上線「池袋駅」より徒歩約8分
■東京メトロ有楽町線「東池袋駅」より徒歩約5分
└東池袋駅から地下通路で直結!
勤務時間 <変形労働時間制 月平均165時間>
■平日  15:00~21:00(実働6時間)
■土日祝 9:00~20:00/10:00~21:00(実働10時間/休憩1時間)
※残業はほぼありません。
※シフト制
給与 時給1650円~1950円
※残業代は別途全額支給
※想定月収:33万以上
★平日夜間(18時以降) 土日祝は時給UP:1950円~2625円

■対物事案担当者
月収 33.8万円
平均時給2053円×165h= 33.8万円
・平日:基本時給⇒1650円、18時以降⇒2100円
・土日祝:基本時給⇒2100円、18時以降⇒2475円

■対人事案担当者
月収36.1万円
平均時給2191円×165h=36.1万円
・平日:基本時給⇒1750円、18時以降⇒2250円
・土日祝:基本時給⇒2250円、18時以降⇒2625円
年収例
434万円/45歳(オペレーター)
548万円/51歳(マネージャー)
休日休暇 <年間休日120日>
■完全週休2日制(シフト制)
(振替休日で別日に休みの取得が可能です)
■年末年始休暇(12/31~1/3)
■産休・育休
■有給休暇
■介護休暇
■慶弔休暇
福利厚生・待遇 ■昇給あり
■交通費(月3万円まで)
■社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■時間外手当(全額支給)
■役職手当
■オフィス内分煙
■服装自由(私服可)
■紹介手当
※ご友人をご紹介いただき、入社3か月後に金一封
■保養施設・運動施設等のサービス利用可能
※会社が加入する健康保険組合の施設
配属部署 管理者や先輩スタッフに育成の経験があり、今年入社の新人さんも順調に成長中。新しく入社される方をサポートする体制は万全です。経験豊富なメンバーばかりということもあって、チームは落ち着いた雰囲気。未経験の方も、ぜひ安心して飛び込んできてください。
転職・求人情報イメージ1
長年の実績と信頼があるからこそ、会社の安定性も抜群です。安心して働き続けられるよう、スキルをしっかり評価して収入に還元していきます。
転職・求人情報イメージ2
多くのコールセンター業務を手掛けてきたノウハウがあるため、未経験の方もイチから成長できる環境です。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!
取材から受けた会社の印象

通販やECを中心に、幅広い企業の売上アップや業務効率化などの支援を手掛けている同社。その強みは、ただ数を提供するのではなく、品質を重視したサービスです。顧客のことを考えた戦略や提案、AIなどの最新技術も取り入れて進化し続ける姿勢が、信頼につながっているようです。

そんな同社では、設立40年にわたり培ったノウハウを活かし、昨年新たに自動車保険に携わる事業を始動。今回はその新しい部署での募集となります。新しい部署ですが、経験豊富な先輩がそろっており充実したフォロー体制も整っています。将来もずっと活躍できる人材育成を大事にしており、ぜひ自分自身の市場価値を高めていってほしいとのことでした。

ノウハウを活かして進化し続ける同社でなら、AIにも負けない人間力が身につけられそうです。また、幅広い年代の方が未経験入社しており、誰でも安心してスタートできそうだと感じました。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■人の役に立てる実感が得られます!
自動車事故の対応窓口として、お客様に寄り添い焦りや不安をやわらげることもできます。そのため、感謝の言葉をもらえることが多いといいます。誠実な対応はお客様だけでなくお仕事をご依頼いただいているクライアント様からの信頼にもつながるそうです。橋渡し役として貢献できるやりがいが感じられるでしょう。

また、知識や対応スキルをどんどん深めていけるので、プロとして専門性を追求していく面白さもあるそう。単なるオペレーターではなく、自分の成長を楽しめる環境と言えるでしょう。
厳しさ■毎回正解が異なる難しさがある。
自動車事故には様々なケースがあり、保険の内容もお客様によって異なります。珍しい事案が発生すれば「自分ならどう対応するか」と考えるなど、対応力を磨き続けることが大切。ここまで覚えて終わり、とはいかない大変さがあります。
この仕事の向き&不向き
向いている人■スキルを身につけて安定収入を得たい方
保険の知識やいざというときの対応など、身近で役立つ知識やスキルが身につきます。学ぶことが好きな方やイチからスキルを身につけたい方にピッタリです。また、仕事の難易度によって給与が変わるため、スキルがきちんと評価される環境で働きたい方にも向いています。
向いていない人■相手に寄り添うのが苦手な方
お客様に寄り添った対応が求められます。相手の立場で考えるのが苦手な方は向いていないかもしれません。

会社概要アイビーシステム株式会社

設立 1983年
代表者 代表取締役社長 田中 慎一郎
資本金 3900万円
従業員数 950名(2024年3月時点)
事業内容 ■コンタクトセンター事業
■BPO事業
■ダイレクトマーケティング支援事業
事業所 本社/長野県諏訪市高島1-26-2 M&Kビル
池袋オフィス/東京都豊島区東池袋3-4-3 NBF池袋イースト6F
企業ホームページ https://www.ibsystem.jp

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
面接1回
STEP3
内定!
※ご応募から内定までは最短3日で、遅くとも2週間以内です。
※ご応募から1~2週間での入社が可能です。
応募受付方法 当ページよりご応募ください。追って、ご連絡を差し上げます。
面接地 池袋オフィス/〒170-0013
東京都豊島区東池袋3-4-3 NBF池袋イースト6F
連絡先 池袋オフィス/〒170-0013
東京都豊島区東池袋3-4-3 NBF池袋イースト6F
担当採用担当
TEL03-5958-2266
個人名の表記について
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