転職ならエン・ジャパンの転職サイト

「メディア株式会社／歯科用システムのヘルプデスク◆自社開発製品／未経験歓迎／年休126日／土日祝休み／業界トップクラス」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、テクニカルサポート、ヘルプデスク、サポートエンジニアの転職・求人情報が満載です！

歯科用システムのヘルプデスク◆自社開発製品／未経験歓迎／年休126日／土日祝休み／業界トップクラス

メディア株式会社

応募フォームへ

気になる

プロ取材

東京都文京区の本社にいる採用担当の方を取材しました。電子カルテシステムの分野で売上実績トップクラスのリーディングカンパニー。AIやICTなど、最新技術を活用した新システムも続々と生み出しています。

エン転職取材担当者

河村

メディア株式会社

掲載期間24/09/19～24/11/13

歯科用システムのヘルプデスク◆自社開発製品／未経験歓迎／年休126日／土日祝休み／業界トップクラス

正社員職種未経験OK業種未経験OK完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間転勤なし

支えるのは「患者さんが、納得できる治療選び」

治療の痛みが怖い。保険適用になるか不安。――歯の治療には、悩みがつきもの。患者さんに安心して、納得して治療を受けていただくためには、「医師からの説明」が大切です。

そこで役立つのが、当社のシステムです。例えば、お口の中を録画・撮影したり、撮影データを患者さんにもわかりやすく表示したり、写真に文字を書きこみながら説明できたり、医師と患者さんのコミュニケーションをサポートしているのです。

あなたにお任せするのは、そんなシステムについてのお問い合わせ対応。操作方法、他システムとの連携方法、システム保守など…カスタマーサポートでは対応できない、専門的な質問にご回答いただきます。

当社は7000件以上の医院、160件以上の歯科大学病院・病院歯科部門への導入実績を誇る、業界のパイオニア。だからこそヘルプデスクも、全国の歯科医療現場を支える存在といえます。そんな誇りを胸に、ITの専門家として活躍できる仕事。挑戦をお待ちしています。

募集要項

仕事内容	歯科用システムのヘルプデスク◆自社開発製品／未経験歓迎／年休126日／土日祝休み／業界トップクラス自社開発の歯科医院用システムの、ヘルプデスク業務をお任せ。システム保守や技術関係のお問い合わせに対応し、陰ながら歯科医療を支える仕事です！【歯科医療の現場を支えるシステム】お任せするシステムは、歯の状態を録画・撮影し、患者さんに見せられる「Micro Recorder」「Visual MAX」「Picoral」など。適切な診断や、医師・患者さんのコミュニケーションに役立ちます。【専門的なお問い合わせに特化】社内外から寄せられる製品に関する疑問や不具合の相談に対して、当社内のカスタマーサポートや営業だけでは解決できないお困りごとに対応します。社内でも「技術面の専門家」として頼りにされるポジションです。＜対応の流れ＞ ▼お問い合わせお客様医院や社内の営業から、メールでお問い合わせをいただきます。 ▼情報収集お客様医院で使われている自社システムやパソコン環境について調査。社内FAQを参考にしたり、自分でWeb検索したりと、情報を集めます。 ▼回答電話やメールで回答。お客様宛てに報告書をつくる場合や、システムの遠隔操作によってお困りごとを解決することもあります。 ※上記以外にお客様医院を車で訪問し、システムの納品・設置作業を行なう場合も。頻度は年数回ほどです。また医院向け製品マニュアルの作成に携わる場合もあります。【歯科については入社後にレクチャー】歯の病気や保険のことなど、仕事に必要な知識は研修で教えます。IT関係の知識も、入社後に学べばOKです！【開発部署とも連携！システム改善に貢献】お問い合わせ内容を、社内の開発部署にフィードバックすることも可能。仕様の改善などに貢献できます。
応募資格	高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎下記3点を満たす方【1】IT業界に興味をお持ちの方 ⇒知識の吸収に抵抗がない方であればOK。　実務経験がなくても、スクールに通っていた方や資格を持っている方もご応募ください！【2】基本的なPC操作が可能な方 ⇒Word・Excel（SUMなどの基本関数レベル）が使える方【3】普通自動車免許（AT限定可）をお持ちの方＜こんな方を歓迎いたします！＞ ★仕事をしながら専門知識を身につけたい方 ★人とのコミュニケーションを大切に働きたい方 ★相手の立場にたって誠実な対応ができる方 ★歯科医療の業界などへの貢献度の高い仕事がしたい方 ★新しいことを学んだり、身につけたりすることが好きな方 ★素直に仕事に取り組むことができる方
募集背景	当社は「歯科電子カルテシステム」のパイオニア企業。1982年に設立され、業界をリードし続けてきました。「電子カルテシステムWith」など多彩な商品を展開し、導入実績は歯科医院7000件以上・病院歯科160件以上。業界トップクラスの売上実績を誇ります。今後もより多くの歯科医院をサポートできるよう、組織体制を強化することに。そこで今回はヘルプデスクを募集します。カスタマーサポートや営業からの問い合わせに対応し、歯科医院のお困りごと解決に貢献する仕事です。
雇用形態	正社員 ※3～6ヶ月間の試用期間があります。期間中の給与・待遇に違いはありません。 ※入社時期によりタイミングは異なりますが、東京本社で2週間研修を実施します。宿泊費などは会社が負担します。
勤務地・交通	【大阪支店】大阪府大阪市東成区中道1-10-26　サクラ森ノ宮ビル5F ◎転勤はありません。交通 JR環状線「森ノ宮駅」より徒歩5分
勤務時間	9:00～18:00（実働8時間） ◎残業は月平均10～20時間以下です。
給与	月給25万9220円～31万9710円＋賞与（年2回） ※上記には固定残業代（月30時間分：4万9220円～6万710円）を含みます。固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給します。 ※ご経験や前職の給与水準を最大限考慮し決定いたします。年収例想定年収：390万円～480万円
休日休暇	＜年間休日126日＞ ■完全週休2日制（土日） ■祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■産前産後休暇 ■特別休暇 ■介護休業 ■育児休業 ┗取得率（男性67%、女性100%）※昨年度実績 ■リフレッシュ休暇（5日間の連続休暇） ┗休暇支援金（3万円～20万円）あり。昨年度の取得率は90％を超えています！
福利厚生・待遇	■昇給年1回（7月） ■賞与年2回（7月、12月） ■社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ■交通費支給（上限5万円／月） ■退職金制度 ■財形貯蓄制度 ■確定拠出年金 ■歯科検診制度 ■保養所多数あり ■スポーツジムの利用補助 ■オンライン講座研修制度：多数のセミナーから何度でも自由に受講が可能（オンライン・Live配信） ■資格取得奨励制度（指定資格を対象に資格取得を支援） ■自己啓発支援制度（自己啓発に要する費用の一部を補助） ■永年勤続表彰制度：勤続10年毎に特別慰労金を贈呈 ■総合福祉団体定期保険 ■脳ドック検査（全額会社負担、条件あり） ■がん検査（全額会社負担、条件あり）　など
入社後の流れ	▼入社時期によりタイミングは異なりますが、東京本社で2週間程度の研修を実施。宿泊費は会社が負担するのでご安心ください。研修では「歯科について」「製品について」の基本的な知識を教えます。　 ◎歯科について「歯の病気の名前」「保険の点数」などを学びます。また当社システムが関わる治療方法などについても、基本的な知識を学びましょう。 ◎システムについて当社の電子カルテシステムなどを実際に使用。製品の特徴や使い方を学んでいただきます。 ▼配属部署（大阪支店）でOJTを実施します。先輩社員がマンツーマンで指導するので、わからないことはいつでも質問できます！入社半年～1年ほどでひとり立ちの予定です。
入社後のキャリアステップ	当社では明確な評価指標を設けています。評価軸は「定量」「定性」の2つ。定量目標はご自身で設定いただけます。また定性目標は、各社員の等級に応じて決定。こちらは行動に応じた評価が中心です。こうした基準をもとに、年2回査定を実施。昇給や昇格に影響します。将来的には、主任ポジションへのキャリアアップも可能です！

転職・求人情報イメージ1 — OJT研修を担当するのは、勤続20年以上でヘルプデスク経験10年ほどのベテラン社員、豊富なノウハウをお教えします。

転職・求人情報イメージ2 — 歯科についても入社後の研修で学べるのでご安心を。1982年設立の老舗企業だから、研修ノウハウ・カリキュラムも蓄積されています。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!

取材から受けた会社の印象

医療現場でもDXが進む近年。医師が電子カルテを使っている場面を見たり、歯科で口腔内のデジタル解析を受けたり…といった機会も増えているのではないでしょうか。こうした分野で業界トップクラスの売上を誇るのが同社。1982年に設立し、いち早く電子カルテシステムをリリース・販売し始めたといいます。

主力商品の「電子カルテシステムWith」をはじめ、訪問診療をサポートする「訪問歯科ナビWithYou」、歯科診療に関わる各種データを一元管理する「VisualMAX」など、これまでに生み出してきた製品も多種多様。昨今は歯科パノラマX線画像のAI解析による歯槽骨の骨密度測定、口腔がん分野でのAI活用など、AI・ICTといった最新技術も積極的に活用しているとのお話でした。

今後もITの力で医療イノベーションを続けていくという同社。これからの事業成長にも期待が持てそうです。

この仕事のやりがい＆厳しさ

やりがい◎お困りごとを解決し、感謝されること。
同社のシステムを利用している歯科医院からのお問い合わせに対応する仕事。それも、カスタマーサポートでは対応しきれない、より専門的なお困りごとを解決するポジションです。例えば「お客様医院で使われている、別のシステムと連携できるか」といったお問い合わせに対し、自分たちで解決方法をリサーチ・回答します。

その結果、無事にお困りごとを解決できた際には、カスタマーサポートや営業から「ありがとう！」「いつも助かります」といった感謝の言葉が寄せられるそう。もちろん、陰ながらお客様医院の役に立つ仕事でもあります。日々自分たちの仕事が社内で、歯科医療の現場で活かされていることを実感できるとのことでした。

厳しさ△日々知識をアップデートしていく大変さ。
ある程度「よくある質問」などもまとまっていますが、お問い合わせの内容は日々変化していきます。同社が提供しているシステムがアップデートされることもあれば、他社の新システムとの連携方法を聞かれることも。また「どの治療が保険適用可能か」など、歯科医療のルールも刻刻と改正されているようです。そのため常に知識のアップデートが不可欠。時にはイレギュラーなお問い合わせにも対応しなければならないため、突発的に調べ物が生じることなどもあるようでした。

この仕事の向き＆不向き

向いている人◎報告・連絡・相談ができる方
現在、このシステムのヘルプデスクとして働いている社員は1名のみ。二人三脚で業務に取り組むことが大切です。報告・連絡・相談を怠らずに進められる方、わからないことを相手にしっかり確認できる方が向いているでしょう。

向いていない人△わからないことを抱え込んでしまう方
お問い合わせの内容は毎回少しずつ違います。例えば医院で導入済みの別システムについてなど、お問い合わせの度に新たに調べる必要がある場合も。積極的な情報収集が苦手な方は、活躍が難しいかもしれません。

会社概要メディア株式会社

メディア株式会社

キャリア（中途）採用

設立	1982年
代表者	代表取締役社長　辻啓延
資本金	1億円
従業員数	215名／連結263名（2024年6月時点）
売上高	52億9600万円（2023年10月期実績） 50億5800万円（2022年10月期実績） 45億3000万円（2021年10月期実績）
事業内容	■歯科業界に特化したコンピュータ・ソフトウェアの企画・開発・販売ならびに輸出入 ■コンピュータハードウェアと周辺商品の企画・開発・製造・販売ならびに輸出入 ■書籍・雑誌の企画・編集・制作・販売 ■歯科用機械・器具・材料の製造販売ならびに輸出入 ■インターネットを利用したアプリケーションソフトの提供サービス ■その他情報サービスに伴うソフトウェアの企画・編集・制作・販売 ■上記に付帯する一切の業務
事業所	＜本社＞〒113-0033 東京都文京区本郷3-26-6 NREG本郷三丁目ビル8F ＜東京支店＞〒113-0033 東京都文京区本郷3-26-6 NREG本郷三丁目ビル7F ＜名古屋支店＞〒460-0003 愛知県名古屋市中区錦2-13-30 名古屋伏見ビル3F ＜大阪支店＞〒537-0025 大阪府大阪市東成区中道1-10-26 サクラ森ノ宮ビル5F ＜広島支店＞〒732-0057 広島県広島市東区二葉の里3-5-7 GRANODE広島4F ＜九州支店＞〒812-0013 福岡県福岡市博多区博多駅東2-18-30 八重洲博多ビル7F
関連会社	メディアグループホールディングス株式会社アイテック株式会社
主要取引先	■取引先全国歯科医院、歯科大学、全国病院、歯科材料店ほか ■仕入れ先株式会社南日本情報処理センター、デンセイシリウス株式会社、NECフィールディング株式会社、三菱HCビジネスリース株式会社、株式会社南日本情報処理センター、エーザイ株式会社　ほか
営業所	＜札幌営業所＞〒060-0031 北海道札幌市中央区北1条東9-11 北海道歯科医師会館1F ＜仙台営業所＞〒980-0811 宮城県仙台市青葉区一番町2-7-17 朝日生命仙台一番町ビル7F ＜茨城営業所＞〒310-0021 茨城県水戸市南町3-4-14 明治安田生命水戸南町ビル13F ＜北陸営業所＞〒910-0005 福井県福井市大手2-17-1 山川ビル4F ＜岡山営業所＞〒719-1137 岡山県総社市駅南2-33-2 エバーグリーン総社駅南101
自社サービスについて（一例）	■電子カルテシステムWith 受付業務から診療内容の記録（カルテ）・レセプト作成まで、一連の院内業務を支援。患者情報を正確に管理し、医院経営を効率化できるシステムです。 ■Withエポックお客様のパソコンから、インターネット上にあるデータセンターにアクセスし、ご利用いただくクラウド型電子カルテシステムです。 ■Visual MAX シンプルに使える患者コミュニケーションシステム。デジカメや口腔内CCDカメラで撮影した画像を即座に取り込むことが可能です。 ■@Mcomサービス歯科医院の経営効率の向上を考えた様々なサービスと、それを展開するための安心・安全な通信基盤を整えています。
企業ホームページ	https://www.media-inc.co.jp/
採用ホームページ	メディア株式会社　キャリア（中途）採用 https://en-gage.net/media-inc

応募・選考について

入社までの流れ	STEP1 書類選考（Web履歴書) STEP2 適性検査 STEP3 面接（2回) STEP4 内定！最後までお読みくださり、ありがとうございました。＜選考スケジュールについて＞ ◎ご応募から内定までは2週間以内の予定。ご応募から入社まで、4週間以内の予定です。 ◎入社日はご希望を考慮して決定します。 ◎平日19時以降の面接も可能です。在職中の方も、ぜひお問い合わせください。＜面接日の変更について＞ ◎急用や体調不良の際などは、遠慮なく面接日程の変更をご相談ください。 ◎前日・当日のご連絡でもOK。あなたとお話する貴重な機会ですので、柔軟に対応いたします！
応募受付方法	こちらのページよりご応募ください。追ってご連絡を差し上げます。
面接地	■一次面接大阪支店／大阪府大阪市東成区中道1-10-26 サクラ森ノ宮ビル5F ■二次面接 Webで実施します。 ■最終面接本社／東京都文京区本郷3-26-6 NREG本郷三丁目ビル8F
連絡先	【本社】〒113-0033 東京都文京区本郷3-26-6 NREG本郷三丁目ビル8F 担当採用担当 TEL03-5684-2510

個人名の表記について

応募される方は

応募フォームへ

応募を検討中の方は

気になる

企業に1週間だけあなたのパーソナルシートが公開されます。企業から、応募のお願いや、レジュメ入力リクエストが届く可能性があります。

この求人と職種・勤務地が同じ求人

エン転職は、世界一信頼性の高い求人情報を目指しています。

エン転職は、求人企業が発信する情報にエン転職取材担当、河村の取材によるコメントを加え、さらに元社員や現社員からのクチコミ情報など多角的な情報を収集し、より信頼性の高い求人情報を提供しています。
もし、求人情報の掲載内容と事実に相違があった場合はエン転職事務局までご連絡下さい。調査の上、対応いたします。入社後に判明した相違点についても、情報をお寄せください。

メディア株式会社の転職・求人情報

エン転職に寄せられる、よくある転職Q&A
「応募する」と「気になる」の違いは何ですか？

エン転職の各求人には「応募する」と「気になる」という2種類のボタンがあります。

「応募する」を押すと、あなたのWeb履歴書が企業に送られ、応募が完了します。その企業や求人に強い興味がある場合は、迷わず応募しましょう。

一方で、応募しようか悩んでいる場合は「気になる」がオススメです。「気になる」を押すと、企業側にあなたの興味が伝わります。もし企業もあなたに興味を持った場合は、そこから応募や面接に進むことができます。なお、「気になる」は匿名の機能ですので、企業はあなたの名前はわかりません。興味のある転職情報があれば、ぜひ安心して「気になる」ボタンを押してください！

企業名から転職・求人情報をさがす

企業名