- 【事業内容】
- 業務プロセスコンサルティング、システム企画・開発、システム運用・保守、パッケージソフト導入及び保守運用、インフラ設計構築、クラウドサービス、ICTアウトソーシング、エネルギーアウトソーシング、セールスアウトソーシング、Webアナリティクスサービス、バックオフィス支援、カスタマーサポート支援
勤務地
特長
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職種×勤務地
| 仕事内容 | コンタクトセンター管理者◆仙台勤務／年休125日（土日祝休）／定着率93％／スキルUP／未経験歓迎 パーソルグループの一員としてコンタクトセンターを運営している当社。アウトソーシングの業務依頼は年々増加し、特に仙台市内は4拠点まで規模を広げ順調に事業拡大してきました。今回は、そのうちの1つのプロジェクトである派遣請求に関わる事務プロジェクトのリーダーを募集します。【具体的な仕事は？】 ＜管理者業務＞ ■顧客への確認・報告業務 請求書に相違や不備があった場合、その確認や修正依頼をします。取引している法人顧客に対し、メール以外にも直接会話するケースもあります。 ■メンバーからのエスカレ受け 請求処理に関わる内容や進捗について、不明点があれば適宜質問が上がります。メンバーでスムーズに対応できるよう、サポートするのがリーダーのお仕事です。もちろん慣れるまで判断できないこともあるので、近くにいる先輩や研修担当にいつでも確認できる環境なのも安心です！ ■メンバーに関わる管理業務 勤怠確認、毎月のシフト作成、メンバーとの簡易面談などがメイン。まずは簡単な管理業務から研修の上、理解度に応じて対応の幅を広げるので安心してください。 ＜現場業務＞ ■請求書発行などの書類関連業務 ■派遣スタッフの勤怠データ管理・確認・照合 ■取引会社や担当者からメールや電話での確認連絡・問合せ対応 【将来的には？】 スーパーバイザーやマネジャーへのキャリアアップにより、さらに上の視点で「改善・生産性向上の取り組み」「業績達成に向けた目標管理」なども担当。メンバーの育成計画の策定や自プロジェクトの採用に携わる機会も出てきます。 【快適なオフィスで働けます！】 1人あたりの業務スペースも十分に確保しているため快適に業務に取り組めます。 広くて綺麗な休憩室もあり、お昼休憩以外に1日2回（10分×2）の有給休憩もあるのでしっかりリフレッシュできます！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
◎これまでの職歴は一切問いません！ ★正社員として腰を据えてキャリアを築きたい方、成長意欲のある方、目標達成に向けチームで行動できる方は大歓迎です！ ※長期的に活躍できる「働きやすさ・キャリア支援制度」を整えています。 【こんな方は経験を活かして活躍できます！】 ・リーダーや研修担当として複数名の取りまとめをした経験をお持ちの方 ・営業や販売職などで顧客折衝経験をお持ちの方 ・新人メンバーのメンター経験がある方 ★活躍中の社員の中には、異業種の営業や販売サービス、接客業から今回の事務領域に転職した先輩が多数います！ |
| 募集背景 | パーソルテンプスタッフやパーソルキャリアなど、大手パーソルグループの一員である当社。アウトソーシング事業のみならず、DX事業やコンサルティング事業、システム開発事業など幅広い事業を展開しています。おかげさまで多くの企業から仕事の依頼が寄せられており、業績は好調です。また、2023年1月に仙台市内に4拠点目の新しいコンタクトセンターを開設しました。今後もさらなる管理者の増員・強化を考えているため、今回は新たな仲間を複数名お迎えすることになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
※地域限定社員の場合、転勤はありません。※総合職で採用時も、過去転勤した方は本人のキャリア形成や希望によるものです。気になる方は、面接の場でぜひお話させてください。 ※3ヶ月の試用期間あり（期間中の雇用形態や待遇は変わりません） |
| 勤務地・交通 |
【仙台第1コンタクトセンター】
宮城県仙台市青葉区国分町3-4-33 仙台定禅寺ビル3・9F 【仙台第4コンタクトセンター】 宮城県仙台市青葉区一番町3-8-8 一番町Stear3F・4F 交通
【仙台第1コンタクトセンター】
地下鉄南北線「勾当台公園駅」公園2出口より徒歩4分 【第4コンタクトセンター】 地下鉄東西線「青葉通一番町駅」より2分 地下鉄南北線「広瀬通駅」より5分 |
| 勤務時間 | ＜1ヶ月単位の変形労働時間制｜週平均実働40時間＞ 9:00～22:00の間で変動 ◎残業は月平均20時間以下です！ ◎繁忙期は月末月初となります。 |
| 給与 |
月給20万円～23万円＋諸手当＋賞与年2回 ※上記は地域限定社員の場合、経験やスキルにより総合職（転勤有）で採用の可能性もあります。 ※過去に転勤された方は本人のキャリア形成や希望によるもので、実際は転勤がほとんどないのが特長です！ ※残業代は100％支給します。 【入社時の想定年収】 正社員（地域限定）／280万円～330万円 正社員（総合職）／380万円～550万円 年収例
320万円：24歳・入社1年目・地域限定（リーダー）
400万円：25歳・入社2年目・総合職（リーダー） 450万円：27歳・入社2年目・ 総合職（スーパーバイザー） |
| 休日休暇 | ＜年間休日125日以上＞ ■週休2日制（土日/月8～10日） ※年2回のみ社員総会による出社の可能性あり（基本土日祝休み） ■祝日 ■有給休暇（入社日付与※5日／年は必須取得） ■夏季・冬季休暇（5日間ずつの合計10日間） ■慶弔休暇 ■結婚休暇（本人・家族） ■配偶者の出産時・産前特別休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇（男女ともに取得実績あり。産休・育休取得後の復帰率は96％！） ■子供の看護休暇（小学校就学前のお子様が対象） ■介護休暇 ■生理休暇 ■災害休暇 ■公傷休暇 ■公職休暇 など |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定年1回（4月のみ※総合職の場合年２回：4月・10月） ■賞与年2回（6・12月） ■社会保険完備 ※当社加入の関東ITソフトウェア健康保険組合は、一般的な健康保険より料金がお得！ ■交通費（全額支給） ■時間外手当（全額支給） ■結婚祝金・出産祝金（5万円） ■出産育児一時金（59万円：付加金含め） ■弔慰金 ■災害見舞金 ■資格取得支援制度（対象資格合格時に最大24万円） ■社内表彰制度（半年に一度様々な指標を基に表彰有、インセンティブ支給） ■確定拠出年金 ■財形貯蓄制度 ■団体長期障害所得補償保険 ■社員持株会 ■オフィス内分煙 ■時短勤務制度 ■新規事業創出公募制度 ■社内公募制度 ■住宅ローン金利優遇制度 ■e-learningオンライン学習支援コンテンツの提供 ■日経BP情報誌の割引購読 ■ビジネス書や自己啓発本の無料貸出 ■旅行補助（利用可能施設約8000軒）、レストランやジムの優待 ■私服勤務 ■ネイル・ピアスOK |
| 入社後の流れ | ▽入社初日～1ヶ月目 会社・事業部の概要説明や基本的なビジネスマナー、管理者として必要なマインドを学びます。業務知識を習得するため、実際にメンバー業務の座学研修⇒実務研修の流れで業務を知っていきましょう。 ▽2～3ヶ月目 メンバー業務に慣れてきた段階で、簡単な管理業務からレクチャーします。進捗や習得状況に応じて、研修も進めるため安心して就業できる環境です。 ▽独り立ち後 月1回程度、プロジェクトマネージャーとの面談を実施。また、独り立ち後でも、マニュアルを見ながらの対応がOKの社風です。また、簡単な業務チェックシートもありますし、最初のうちは資料などのダブルチェックも行ないますので、ご安心ください。 |
| 配属部署・キャリアアップ | ■配属部署 あなたと一緒に働くのは、7名の管理者（男性5：女性2）と30名弱のメンバーです。先輩社員の勤続年数は2～9年と長期就業の方が大半、困ったときは遠慮なく頼ってくださいね。 ■キャリアについて SVやマネジャーへのキャリアアップの他にも、年1～2回社内公募で別部署（エリア・職種）・パーソルグループ内へのキャリアチェンジも可能です！プロジェクトのリーダーで培った顧客折衝力やメンバーマネジメント経験を活かせば、国内外で様々なサービス展開をしているパーソルグループでキャリアの幅を広げることも実現できます！そういった制度や仕組みが整っているのも魅力の1つです。 |
| 会社名 | パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1977年 |
| 代表者 | 代表取締役 市村 和幸 |
| 資本金 | 3億1000万円 |
| 従業員数 | 5,727名（2023年3月1日時点） |
| 事業内容 | 業務プロセスコンサルティング、システム企画・開発、システム運用・保守、パッケージソフト導入及び保守運用、インフラ設計構築、クラウドサービス、ICTアウトソーシング、エネルギーアウトソーシング、セールスアウトソーシング、Webアナリティクスサービス、バックオフィス支援、カスタマーサポート支援 |
| 事業所 | 【豊洲本社】 〒135-0061 東京都江東区豊洲3-2-20 豊洲フロント7F 【事業拠点】 東京（赤坂）、大阪、愛知（名古屋）、北海道（札幌）、宮城（仙台）、福岡、沖縄 |
| 楽天みん就ランキングに選ばれました！ | 当社は『楽天みん就 2023年度IT企業就職人気ランキング』にて7項目でベスト10入りしました。 「社風・居心地が良さそう」「経営者・ビジョンに共感」「採用担当者に好感を持った」などの項目でランクインしていますので、下記よりぜひご覧ください！ ▽総合ランキング https://www.nikki.ne.jp/event/20220510/ |
| 企業ホームページ | http://www.persol-pt.co.jp/ |
| 採用ホームページ | パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 はたらく楽しさをいっしょにつくることで… https://en-gage.net/persol_saiyo1 |
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