- 【事業内容】
- ■新規ビジネスインキュベーション事業 ■マーケティングコンサルティング事業
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| 仕事内容 | 美容クリニックのカスタマーサポート◆賞与年2回／年間休日120日／有休取得率100%／服装自由！ 仮予約されたお客様や、来院予定のお客様にお電話し、不安なく来院していただくのがミッション。ゆくゆくは、スタッフの管理にも挑戦していただく予定です！――お任せする仕事―― ■仮予約された方にお電話 SNSなどを通して興味を持ち仮予約されたお客様と予約日の確認をします。またお客様が契約するにあたり、不安な点がないよう事前に持病などをヒアリングします。 ■来院される方にお電話 来院前に、「来院日時に変更がないか」や「ご不安はないか」など確認のお電話をします。来院当日も、「○○院への道に迷ってしまった」「予約時間に間に合いそうにない」「都合が悪くなったため、日時を変更したい」といった対応も行います。 ■既存のお客様にお電話 契約しているお客様にお電話をし、次回来院日の予約を取ります。「どのタイミングが都合がよさそうか」「前回の施術で気になる点はなかったか」など、安心して継続的に通っていただけるようサポートします。 ――仕事のポイント―― ★未経験でも安心いただけるように、お客様からの質問に対してどう返せばいいのか、一目で分かるマニュアルを用意しています！ノルマもありません！ ★配属されるカスタマーサポート部門は最近できたばかりの部署。古い慣習などは一切なく、自分たちで組織をつくり上げていける環境です。「もっとこうしたほうが良いのではないか」ということがあれば、遠慮なく教えてください！ ★お客様と直接顔を合わせることはありません。そのため、髪色やネイル、服装などはすべて自由！あなたの個性を大切にして働けます。 ★ゆくゆくは、スタッフ管理にも挑戦いただく予定です。シフトやスタッフの管理をお任せするほか、マニュアルを作成やフローの一新・変更などがあった際のスタッフへの共有・落とし込みを担当します。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
★人柄を重視した採用を行ないます！ ★コールセンターやカスタマーサポートにおける経験がある方も大歓迎！ ＼1つでも当てはまる方にピッタリです／ □接客業・サービス業の経験がある方 □営業職で数字を追ってきた経験のある方 □SV・エリアマネージャー・店長などの管理職経験のある方 □ベンチャー企業で自分自身を成長させたいという意欲がある方 |
| 募集背景 | 2018年の設立以来、マーケティング分野や新規事業開発を中心に手がける当社。設立から5年で100億円の売上を突破し、直近では医療分野にて、わずか1年で年商30億円超えの事業を確立させることに成功しました。 2030年にはグループ全体で1000億円の売上を目指しており、事業規模の拡大を加速化させているところ。それに伴い、お客様の満足度も高めていくため、カスタマーサポート部門を強化する必要が出てきました。そこで今回、新たなカスタマーサポートの方をお迎えします。 |
| 雇用形態 |
正社員
※試用期間3ヶ月あり。期間中の給与・待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都千代田区内神田2-15-4 司ビルディング5F（総合受付）／6F／7F
※転勤はありません。 交通
東京メトロ丸ノ内線「大手町駅」・JR山手線「神田駅」より徒歩5分
|
| 勤務時間 | 9：00～21：00（シフト制／実働8時間） ＜シフト例＞ 早番 09：00～18：00（60分休憩） 遅番 12：00～21：00（60分休憩） ★残業は月5時間以下！仕事がある日も、自分の時間やご家族などと過ごす時間を大切にした働き方ができます！ |
| 給与 |
月給25万円以上＋賞与年2回 ※上記には固定残業代（45時間分・6万4433円以上）が含まれます。固定残業時間を超えることはありませんが、万が一超過した場合は、時間外手当を別途全額支給いたします。 ※月給は前職のご経験、給与を考慮した上で決定。【月給28万円以上】や【月給30万円以上】でスタートする人もいます！ |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■週休2日制（シフト制／月8～9日休み） ┗月に2日ほど希望の休みが取れます。 ■年末年始休暇（昨年実績：6日間／12月29日～1月3日） ■有給休暇（入社6ヶ月経過後から年10日付与）★取得率100％！ ■慶弔休暇 ■出産・育児休暇 ■介護休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年2回（5月・11月） ■賞与年2回（6月・12月） ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■交通費（月3万円まで） ■時間外手当（超過分） ■住宅手当（諸条件あり） ■役職手当 ■勤続年数手当 ■健康診断手当 ■出産祝金 ■結婚祝金 ■弔辞金 ■月間MVP・年間MVP表彰制度 ■施術社員割引（美容クリニックの美容メニューが最大95％OFF） ■オフィス内ドリンク無料 ■社内懇親会・リフレッシュ会 ■社内ランチ会 ■書籍購入補助 ■社員旅行（業績による） ■健康診断 ■インフルエンザ予防接種 ■各種勉強会 ■オフィス内禁煙 ■服装自由 ┗電話での対応がメインとなるため、ネイル・髪色・メイクなどは完全に自由。オシャレを諦めずにご活躍いただけます！ |
| 入社後の流れ | ▼入社後は、まず全体研修で会社概要やクリニックが行なう施術内容について説明します。 ▼研修を1日受けてもらった後は、現場へ配属。先輩がマンツーマンで仕事の流れをイチから教えます。お客様との受け答えのマニュアルなどは完備しているので、安心してくださいね。1人でお仕事をお任せするまで大体1～2週間を想定しています。 ▼独り立ち後も、すぐ近くに先輩がいる環境です。分からないことがあれば先輩もサポートに入 りますし、難しい業務はありませんので、一緒に成長していきましょう！ |
| 配属部署について | 所属先であるカスタマーサポート部門は、約20名の女性で構成された組織。平均年齢25歳と年代が近いこともあり、上下関係をあまり感じさせない仲の良さが自慢です。 ＼ポストに空きがあります！／ ゆくゆくは、本人の希望次第でキャリアアップも可能。事業が急成長しているため、これからどんどん大きくしていくフェーズです。そのため、新たなポジションも次々と誕生しています！ 「マネジメントを経験したい」「責任ある仕事で成果を出して収入アップを目指したい」など、興味があればいつでも相談してくださいね。実際、25歳でマネジメントを行なう社員もおり、意欲さえあればどんどん上を目指せます！ |
| 会社名 | ファンネルアド株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2018年 |
| 代表者 | 代表取締役CEO 畑下 俊介 |
| 資本金 | 9000万円 |
| 従業員数 | 600名（2023年6月時点） |
| 売上高 | 60億円（2022年12月期実績） 40億7000万円（2021年12月期実績） 21億円（2020年12月期実績） 12億円（2019年12月期実績） |
| 事業内容 | ■新規ビジネスインキュベーション事業 ■マーケティングコンサルティング事業 |
| 事業所 | 【本社】東京都千代田区内神田2-15-4 司ビルディング5F（総合受付）／6F／7F |
| ビジョン・バリュー | 私たちが目指しているビジョンは、「社員と顧客の理想像を追求する事業開発会社の頂点」になること。それを成し遂げるために、これらのバリューを大切にしています。ビジネスマインドを身につけられる環境で、あなたも共に成長しませんか。自身の夢・目標・在りたい姿といった理想像に最速で近づけるよう、会社としても応援していきます。 ■圧倒的当事者意識 ■目標達成フルコミット ■プロとしての仕事クオリティ ■逆算思考・論理思考・仮説思考 ■超人的行動量 ■誠実・素直・感謝 ■妥協なきスピード・効率追求 ■組織としての成果最大化 |
| 企業ホームページ | https://funnelinc.tokyo/ |
ファンネルアド株式会社（ファンネルグループ）の美容クリニックのカスタマーサポート◆賞与年2回／年間休日120日／有休取得率100%／服装自由！（1277076）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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