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| 仕事内容 | コールセンターのSV（スーパーバイザー）◆未経験歓迎／残業ほぼなし／髪型服装自由／昇給システム充実 コールスタッフの管理・育成、クライアント対応、案件や拠点全体の管理を担うSVのポジションです。【主な担当業務】 ■スタッフ管理・育成（シフト管理・研修など） ■クライアント対応（効果報告・課題を解決する企画提案など） ■案件管理（数値目標の管理など） ■拠点全体の管理（成績管理・売上管理など） ※月1回程度のペースで社内ミーティングを実施。進捗報告や改善提案などを行なっています。 ＜センターの対応業務例＞ ■インサイドセールス ■アポイント取得（法人・個人） ■新規提案架電（通販など） ※当センターでは、発信・受信ともに対応。トーク内容はマニュアルを完備し、最終的にはすべての業務を対応できるように教育を行います。 【社風】 社員の意見やアイデアを積極的に取り入れて、現場に反映しております。また、コールスタッフとはコミュニケーションツールも活用しながら適宜サポート。スタッフからの相談に応え、教育しながら目標を達成できるよう一緒に取り組んでいます。 《現場目線での提案、大歓迎です！》 業務改善につながる意見やアイデアを発信し、スピーディに実現できる環境です！ 例えば… ▼お客様に合わせて対応時間を設定しているので、固定の休憩時間では状況に合わないことが多々ある。 ⇒実際の状況に合った休憩時間を採用。 ▼コールスタッフのモチベーションを高めることで、目標達成により近づけたい。 ⇒成果に応じたインセンティブ支給制度を導入。 ▼チーム内のコミュニケーションを活性化して、協力し合える関係を築きたい。 ⇒定期的な食事会や忘年会をSV主導で開催。 若い世代が活躍できる意思決定の速い環境ですので、日々の気づきを積極的に発信してほしいと考えています！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
【未経験者歓迎！意欲重視の採用です】 ■パソコン入力ができる方 └ExcelやPowerPointなどの使い方は入社後教えていきますので、基礎的なPCスキルをお持ちであれば誰でも挑戦可能です！ ◎コールセンター経験者や管理職経験者は優遇します。 |
| 募集背景 | 【事業好調につき積極採用！3名～5名を採用予定】 2021年に設立し、コールセンター事業とウェブ広告運用代行事業の2軸で実績を残している当社。質の高いコールセンターサービスと、徹底してCVを追求するウェブ広告運用代行を組み合わせることで、独自の角度でクライアントの抱える課題にアプローチし成果を出しています。 今回募集するポジションは、コールセンターのSVです。インバウンド・アウトバウンド両面からお客様の多様なニーズに応えるセンターのスタッフを支え、共に成長しながら、成果の向上を目指す中心メンバーとしてご活躍いただければと思います。ポジティブな社風の当社で、新たなキャリアを築いていきましょう。 |
| 雇用形態 |
正社員
※最大6ヶ月間の試用期間があります。※試用期間中(6ヶ月)は月給22万円以上となります。 |
| 勤務地・交通 |
大阪府大阪市中央区安土町2丁目2-15 ハウザー堺筋本町駅前ビル502
※転勤はありません。 ※当社から徒歩圏内のオフィスで勤務して頂く事もございます。 ※2023年11月に移転したばかりのオフィスです。 ※受動喫煙対策あり（屋内全面禁煙） 交通
大阪メトロ堺筋線・中央線「堺筋本町駅」15番出口から徒歩1分
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| 勤務時間 | 9：00～20：00のうち実働8時間（10：00～19：00を中心としたシフト制） |
| 給与 |
SV：月給28万円以上 ※試用期間中(6ヶ月)は月給22万円以上となります。 ※ステップアップして頂くと、マネージャー月給33万円、統括月給40万円と昇給して頂けます。 ※これまでのご経験・スキルなどを考慮し決定。 |
| 休日休暇 | ■週休2日制（月8～9日／シフト制） ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産休・育休 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給あり ■賞与（年2回） ■各種社会保険完備（雇用保険・労災保険・社会保険・厚生年金） ■交通費全額支給（社内規定あり） ■住宅手当（2万円まで）※半径2km内 →別途規定あり ■時間外手当 ■役職手当 ■給与前払い制度 ■髪型・服装自由 |
| 未経験でも安心の教育体制 | 業務理解を深めるため、入社から半年間はコールスタッフをご担当いただきます。配属部署により異なりますが、入社後は数日～1ヶ月ほどの期間で研修を実施した後に顧客対応をスタート。入社1ヶ月目以降は先輩SVのもとでOJTがメインとなり、SVとしてのいろはを学びます。入社半年後にSVとして業務をスタートするまで、周囲とコミュニケーションをとりながらしっかりと学んでいきましょう。 |
| 一緒に働くスタッフ | 20代半ばから30代の比較的若いスタッフが活躍中です。チームはアルバイトスタッフを含め、小さな部署で10名ほど。大きな部署では20名ほどが在籍しており、現場の状況やあなたの適性を考慮して配属チームを決定します。 |
| 会社名 | 株式会社Cjoin |
|---|---|
| 設立 | 2021年 |
| 代表者 | 代表取締役 池田 尚晃・大仲 淳 |
| 資本金 | 500万円 |
| 従業員数 | 30名（2023年12月現在） |
| 事業内容 | コールセンター事業 |
| 事業所 | 〒541-0052 大阪府大阪市中央区安土町2丁目2-15 ハウザー堺筋本町駅前ビル502 |
| 企業ホームページ | https://cjoin.co.jp/ |
株式会社CjoinのコールセンターのSV（スーパーバイザー）◆未経験歓迎／残業ほぼなし／髪型服装自由／昇給システム充実（1265328）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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