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ホテル・宿泊サービスのWEB履歴書作成のポイント

  • ポイント1

    採用担当者が見るのはココ！

    ・ どのようなホテルでの勤務経験か（規模など）
    ・ どんな顧客を担当したか（属性、新規顧客／既存顧客など）
    ・ どんな実績をあげたか（売上、社内表彰）
  • ポイント2

    どんな顧客層を担当したか、は読み手がイメージできるように詳しく

    経験者採用の場合、「どのようなホテルで、どのような顧客層の対応をしていたか」に、企業は着目します。年齢層や国籍、性別など、特徴があれば、ぜひ記載しましょう。
  • ポイント3

    実績を、積極的にアピールしよう

    実績がアピールできると、読み手の印象に残りやすくなります。
    「予約数・予約単価の増加」「クレーム数の減少」「顧客紹介の増加」「ホテル内店舗での打ち上げ増」「業務効率化」「コスト削減」などは、実績として伝えやすい項目です。ぜひ、積極的にアピールしてみましょう。

ホテル・宿泊サービスの職務経歴サンプル

職務経歴
エン・グランド株式会社
勤務期間2012（平成24）年4月～現在（2年6ヶ月在籍）従業員数748名雇用形態正社員部署/役職リーダー
職歴概要
●ホテルフロント、予約（2012年4月～現在）

[所属歴]
2008年4月 入社、1ヶ月間の実務研修期間後、宿泊部門に配属
2011年4月 チームリーダーに昇格（部下2名）

[所属ホテル概要]
客室数／396室
収容人数／1,158名
規模／地上10階・地下1階、延床面積38,000平米

[顧客層]
・法人利用40％：個人利用60％
・新規顧客60％：リピート顧客40％
・年齢層／20代～60代
ここがポイント！
どのようなお客様の対応をしていたのかがわかるように、主な顧客層の属性を、整理して記載しましょう。


[担当業務]
・チェックイン・チェックアウトの手続き（一日対応数約240組）
・お部屋へのご案内
・キャッシャー業務
・備品管理、備品発注
・観光案内（近隣の名所案内、タクシー・観光バスなどの予約手配）
・問い合わせ対応（電話、メールあわせて一日対応数約50件）
・予約管理

[業績・実績]
過去の宿泊記録を分析することで、お客様の好みにあわせた宿泊プランの提案を実現。予約の単価・売上ともに前年比超の達成につながりました。