「パスワードお問い合わせ画面」のご利用に際してお困りの際には、以下をご参考にしてください。
■「パスワードお問い合わせ画面」でパスワードを問い合わせてもメールが送られてこない時は？
パスワードのお問合せに関してメールが送られてこない場合、下記の2点をご確認ください。
（1）「en-japan.com」のドメインの受信設定
当サイトからのメールは「en-japan.com」のドメインでお送りしています。
ご利用のメールソフト、スマートフォン等で、「en-japan.com」のドメインを受信設定のうえ、再度パスワードの問合せをお試しください。
（2）迷惑メールフォルダのご確認
ご利用のメーラーによっては、当サイトからのメールの一部が迷惑メールフォルダに入っているケースもございます。
迷惑メールフォルダをご確認ください。
※Gmailをご利用の方は、迷惑メールフォルダと併せてプロモーションタブに入ってしまうケースもございます。プロモーションタブもご確認いただけますと幸いです。
■「パスワードお問い合わせ画面」がエラーになって問い合わせができない時は？
「パスワードお問い合わせ画面」で、エラーになって問い合わせができない場合、IDに登録されたメールアドレスが間違っていることが考えられます。お調べいたしますので、ご本人確認のために以下の情報を添えて、事務局(info@en-japan.com)までお問い合わせください。
1. 氏名（フルネーム）
2. 登録したメールアドレス
3. 生年月日
4. 登録した住所
5. 登録した電話番号（携帯電話番号）
6. アプリのご利用有無 [有・無]