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アンケート集計結果

第24回「心に残っている仕事」について

アンケート実施期間:2016年8月1日(月)~2016年8月31日(水)有効回答数:5,404名

「成功体験」が心に残っている人は74%
面接で聞かれた仕事の経験談、トップ3は「成果・実績」「やりがい」「成功体験」
今回のアンケートは「心に残っている仕事」をテーマに行ないました。心に残っている仕事の有無について「ある」と回答された方は全体の
87%。うち74%はそれが「成功体験」であると回答されています。どんな成功体験が心に残っているかは、職種によって傾向が異なります。
もし良ければご確認ください。

「中途採用の面接で仕事の成果や、仕事上のエピソードを聞かれたことがありますか?」という質問では、58%の方が「ある」と回答。聞かれた質問で多かったのは、「仕事の成果・実績」60%「やりがいを感じた経験」30%「成功体験」26%でした。企業の採用担当者にこれまでの成果や体験を伝えることは、予想以上に難しいことです。特に異業界・異職種への転職の場合、仕事内容やその難易度が伝わりづらいことがあります。面接準備の際、これまでの経験をよくふり返り、3分~5分程度で伝えられるようにまとめておくことをオススメします。

「仕事を通して周囲からかけられた言葉や教訓にしている言葉はありますか?」という質問へは数多くの回答が寄せられました。心に留めておきたい言葉や、「ハッ」とさせられる言葉など、数多くの回答をご紹介していますので、ぜひご覧ください。 今月もたくさんのご協力をいただきまして、ありがとうございました。
(編集部 喜多)
Q1

これまでの仕事の中で、心に残っている仕事はありますか?

Q2

Q1で「ある」を選ばれた方に伺います。
もっとも心に残っている仕事は成功体験ですか?失敗体験ですか?

Q3

Q2で「成功体験」を選ばれた方に伺います。
どんな成功体験ですか?

全体
その他の回答
  • 自分らしく働けた。(さやさん/営業系/28歳/神奈川県)
  • 仕事の楽しみを知れた。(S.K.さん/営業系/25歳/神奈川県)
  • いい人間関係を築けた。(たまかなるんさん/クリエイティブ系/25歳/東京都)
  • 商品がテレビに出た。(メグムさん/技術系(医薬、化学、素材、食品)/24歳/大阪)
  • 売り場作りから売上を伸ばした。(もじゅ。さん/企画・事務・管理系/27歳/埼玉県)
  • 営業全体に関わるトラブルを回避した。(けいけいさん/営業系/36歳/愛知県)
  • 従業員が楽しく働ける環境づくりに成功。(マジシャンtakaさん/販売・サービス系/29歳/神奈川県)
  • 同期の中で一番早く出世コースの仕事を任されたこと。(たくやさん/販売・サービス系/26歳/千葉県)
営業系
企画・事務・管理系
販売・サービス系
専門サービス系
専門職系
クリエイティブ系
技術系(IT・Web・ゲーム・通信)
技術系(電気、電子、機械)
技術系(建築、土木)
技術系(医薬、化学、素材、食品)
施設・設備管理、技能工、運輸・物流系
顧客や周囲から喜ばれた経験
  • 生活が楽しくなったと言われた。(ka10さん/専門サービス系/28歳/福岡県)
  • お客様にお礼の手紙を書いたらとても喜んで下さり、お礼のはがきを頂いた。(まるまるさん/企画・事務・管理系/27歳/東京都)
  • 取引先の担当者より、自分よりも店舗、取引先企業のことを知っていると頼りにしてくださったこと。(仙ちゃんさん/営業系/25歳/京都府)
  • 顧客様にやっぱりあなたは商品を持って来てくれるタイミングもいいし、声もかけやすいし好きだわ。と言ってもらうことが出来た。(れいさん/販売・サービス系/28歳/大阪府)
  • 介護の仕事をしていて来てくださる利用者さんからあなたに出会えて良かったと言われとても嬉しかったし自信になりました。(もんきちさん/専門サービス系/23歳/福岡県)
  • 接客販売業で働いているときにお客様に丁寧で親切な対応を心がけ日々仕事に取り組んでいたところこんなに親切に対応されたのは初めてだと喜んでくださり自分の顧客様になって頂けました。(あっちゃんさん/営業系/26歳/埼玉県)
  • 顧客と納品日の調整がようやくまとまった日、顧客の担当者から数日後に定年退職を控えている旨を伺った。退職日に、これまでの感謝をこめてお礼メールを送ったら大変喜ばれたようで、長いメールをいただいた。最後までお心遣いをいただいて感無量でした。(mikanさん/営業系/28歳/神奈川県)
  • デザイン関係の仕事で始めてお客様とのやりとりから担当させてもらい商品開発をしたとき、商談でお客様から直接「素敵なデザインを持ってきてもらって嬉しい。こんなに楽しい商談は初めて」と言っていただけました。それまでは社内で作業していて直接お客様に会うことがなかったのですごく嬉しかったです。(あすさん/クリエイティブ系/28歳/栃木県)
ひとつの仕事をやり遂げた
  • 初めての担当部品、無事量産まで持っていけた。(五五五さん/技術系(電気、電子、機械)/31歳/神奈川県)
  • 新人のころ、最初に作成した図面の部品が物として手元に届いたとき。(くんたまさん/技術系(電気、電子、機械)/32歳/愛知県)
  • Webサイト制作で、当時のスキルセットでは厳しかった案件をひとりで成し遂げた。それを機に一人前として評価されるようになったと思う。(にんにくさん/クリエイティブ系/33歳/東京都)
  • 初めて大きな案件を自分のやり方で成功させ。上司同期に褒められた時です。その後イメージがつき大きな案件を任せていただけるようになり自分に自信がついたことから心に残っています。(フライパンさん/技術系(建築、土木)/21歳/東京都)
  • 日々の勉強が重なりたまたま勉強し終えた知識を用いて接客させて頂いたお客様に高額品を多数ご購入頂き、定期的にお顔を見せて頂ける関係性を獲得し会社的にも個人としても嬉しく思いましたし、お客様にご納得頂けるまで説明できる知識、スキルの大切さを改めて感じポテンシャルが上がるきっかけになりました。(ガーターさん/営業系/24歳/北海道)
  • 初めて一人で参加したコンペで選ばれ、設計からデザインまで全て自分でやり遂げた仕事がとても心に残っています。クライアントの方にも褒められ、当初よりもロットを増やしていただきました。今まで自分の実力に自信がありませんでしたが、これを期に沢山意見を言えるようになった気がします。(angel47さん/クリエイティブ系/27歳/東京都)
目標を達成した
  • キャンペーンの売上事業部内1位を獲得した。(ちゃちゃさん/販売・サービス系/24歳/愛知県)
  • 担任として、一年間子どもたちと笑顔で過ごすことができました。(?ミッキー?さん/専門サービス系/31歳/大阪府)
  • スイミングのコーチをしていて、育ててる子供を全国に連れて行って優勝したこと。(ゆりらっくまさん/営業系/28歳/大阪府)
  • 営業アシスタントだったとき、長年目標としてきた売上を達成したこと。営業より感謝の言葉をいただいた。(ケチャさん/企画・事務・管理系/35歳/大阪府)
  • 一つのプロジェクトをお互いに励ましあいながら進め、成功させたこと。まるでスポーツで勝つような楽しさでした。(佐藤さん/営業系/29歳/東京都)
  • ずっとパートでやってきて、認められてマネージャーに昇格した。すごく嬉しくて、周りの支えもあったから感謝しました。(ゆちぷさん/販売・サービス系/41歳/栃木県)
  • 私はアパレルで働いているのですが、ずっと館内売り上げもよくないお店の店長でしたが、日々試行錯誤してやってきた結果、翌年には館内の優秀店舗に選ばれた事です。(コンちゃんさん/販売・サービス系/32歳/大阪府)
  • 携帯販売の接客をしていて、目玉商品を数十件売らないと、お店が赤字続きになってしまい存続がむずかしいと言われていたお店で、見事目標以上の数字を売り、私はそこの店長として正社員で働く事ができました。(めぐ0828さん/営業系/30歳/埼玉県)
Q4

失敗体験や成功体験を通じて、感謝したい人はいますか?

Q5

Q4で「いる」を選択された方に伺います。
感謝したい相手は誰ですか?

その他の回答
  • 社長。(あるさん/営業系/37歳/群馬県)
  • 学生時代の先生。(バッハさん/専門サービス系/29歳/大阪府)
  • 職場内の方全てに感謝ですよ。(キングさん/建築、土木/37歳/千葉県)
  • 一緒に仕事をした協力会社の方々。(まーこさん/IT・Web・ゲーム・通信/24歳/兵庫県)
上司への感謝
  • コミュニケーションが苦手だった私を、毎日飲みに誘ってくれました。(ILLKLNPARKさん/営業系/34歳/愛媛県)
  • 厳しい所長でしたが、そのお陰で自分のヤル気と負けん気を引き出して頂きました。(TATSUさん/販売・サービス系/25歳/東京都)
  • 工場勤務時代の係長。大卒で無意味なプライドを振りかざしていた自分に現場の厳しさを教えてくれた。(えぐ味100%さん/営業系/27歳/神奈川県)
  • お客様の立場に立って仕事をすること、そのために何を優先するべきかを教えてくださったのは上司でした。(さちこさん/34歳/企画・事務・管理系/愛知県)
  • 業務上のフォローに加え精神的にもフォローしていただき、そういった失敗の際の対応方法を学ぶことができた。(ちょなさん/販売・サービス系/30歳/東京都)
  • 「失敗しても責任は取る、一緒に顧客のところへ謝りに行ってやるから好きにやってみろ」と言ってもらい、失敗を恐れず思い切って仕事ができた。(にわっちさん/営業系/37歳/長野県)
  • 物事を教える時は、自分の分身をつくるつもりでやりなさい。また、それを継続させる為の動機を植込みなさい。という助言が、チームの成長に繋がった。(あおりんごさん/販売・サービス系/30歳/愛知県)
  • ドラえもんのジャイアンのような人だったが、部下が悪くないのに立場が危うくなったりお客様からお叱りを受けたりしたときは、忙しくても必ずフォローしてくれた。(こやさん/営業系/35歳/埼玉県)
  • 私の失敗を常務に報告、謝罪に行く際ついてきてくれた。私の失敗にも関わらず、常務に叩かれていた。その日の夜に居酒屋で奢ってもらい、励ましてもらった。(いもさん/販売・サービス系/25歳/宮城県)
  • 私が退職する際に、私の退職後もすごく心配してくれた。特に「これからは好き、やってみたいを仕事にするのではなく、続けられる仕事を選びなさい」という言葉は親身にならないと言えない言葉だと思い、とても印象に残っています。(にゃかさん/クリエイティブ系/28歳/千葉県)
お客様への感謝
  • やはり、お客様あっての仕事なので、お客様から感謝の言葉を頂けることで、仕事のモチベーションに繋がる。(バリスタ欲しいさん/営業系/22歳/奈良県)
  • 感謝すべき方は他にもおりますが、一番私を成長させてくれたのは毎日出会うお客様一人一人のお言葉です。(ぴーさくさん/企画・事務・管理系/24歳/愛知県)
  • 営業をしていた時に、なかなか本音を語ってくれる方はいないので、お客様に叱られた時に色々勉強になりました。(みこぴさん/営業系/39歳/北海道)
  • 叱ってくださったお客様。本当に感謝です。叱らずに、契約解除されても仕方ないミスを、私のそれまでの業務姿勢に免じて、次のチャンスをくださいました。(おしのさん/企画・事務・管理系/34歳/東京都)
  • 締日に、今日契約を頂けたら目標達成するところで、自分の達成したいという欲が見えた提案をしてしまったため、失敗した。お客様あってだということをその場で気づき、本当に反省してまた1からコツコツと頑張った。結果、そのお客様には1年後に契約を頂くことができた。(AUさん/営業系/25歳/奈良県)
  • スーパーのレジで勤務している時に身体の不自由な方のお買い物のお手伝いをしていたら他のお客様からいつも○○さんが、頑張ってるの知っているから、このスーパーに来てるし他のレジが空いてても○○さんのレジに並ぶの、とお客様から仰って頂き心に残っていますし、また頑張ろうと思えました。(こばさん/販売・サービス系/38歳/東京都)
Q6

今までに中途採用の面接を受けたことがある方に伺います。
面接で、これまでの仕事の成果や、具体的な経験談を聞かれたことはありますか?

Q7

Q6で「ある」を選んだ方に伺います。
聞かれたことのある質問を教えてください。

その他の回答
  • 仕事への向き合い方。(まっすーさん/営業系/25歳/北海道)
  • 具体的な仕事のプロセス。(よりさん/クリエイティブ系/30歳/東京都)
  • 仕事で培われたスキルなど。(ゆうさん/企画・事務・管理系/24歳/東京都)
  • マネージメントをしたことがあるか。(羅刹さん/35歳/営業系/兵庫県)
  • マネージメントの方法(考え方)。(onilさん/企画・事務・管理系/53歳/東京都)
  • 仕事で嫌だったことはなんですか。(ストレスステーションさん/営業系/42歳/東京都)
  • 長所短所が仕事の面で出てしまった経験。(みんたくさん/28歳/技術系(IT・Web・ゲーム・通信)/兵庫県)
  • その職種に対して自分で1番自信がある事。(アフロンさん/32歳/販売・サービス系/熊本県)
Q8

Q6で「ある」を選んだ方に伺います。
伝える上で工夫したこと、心がけたことはありましたか?

その他の回答
  • そのままの体験談をはっきり話した。(naoyaさん/営業系/23歳/福岡県)
  • 経験から今後どうしていきたいかを伝えた。(えーちゃんさん/営業系/31歳/東京都)
  • 聞いてる方が、イメージしやすい様に話す事。(くりちゃんさん/営業系/40歳/千葉県)
  • いかにこの職種が向いているかを失敗談を踏まえて話した。(りふじんじんさん/専門サービス系/28歳/福岡県)
  • 臨場感をもって、お話のように描写し、リアルにイメージしてもらうようにした。(チャリさん/専門職系/37歳/東京都)
Q9

仕事を通して周囲からかけられた言葉で心に残っているものや教訓にしているものがあれば教えてください。

上司・先輩・同僚から言われたこと
  • お前が諦めない限りオレも絶対諦めないとの上司の言葉。(HISASHIさん/営業系/26歳/富山県)
  • まず人として信頼されないとお客様は金融商品を買ってくれない。(なみもとさん/営業系/23歳/東京都)
  • 「自分でできることが、他の人も出来るとは限らない」と言われ、自分のものさしだけで見てしまっていたと気付かされた。(プリーツマスクさん/営業系/26歳/埼玉県)
  • 「よく書けたね。」韓国人で日本語が苦手な私が、日本人の顧客への対応メールを見て日本人の上司からかけられた言葉。(ななさん/営業系/33歳/海外)
  • 退職理由を伝えた時に、向き不向きは自分で決めることではないと言われ、その言葉が今もずっと心に残っている。(ブラックさん/営業系/30歳/北海道)
  • 先輩から、仕事をさせてもらう感覚ではなく、自分から仕事を見つけたり、貰いに行く姿勢を身に付けるように言われ、今も心に活きており、今後も活かしていきたいと思ってます。(木谷さん/営業系/29歳/鹿児島県)
  • 失敗が重なると負の連鎖に巻き込まれ抜け出すのが大変になる。だから失敗しないように最悪を想定し、準備する。難しい時は全体でフォローする。私だけにかけられた言葉ではないですが上司に言われ心掛けている。(アズキさん/販売・サービス系/28歳/茨城県)
  • 上を向いて唾をはくと自分に返ってくる。当たり前の事ですが、以前先輩が人に優しく話すと相手も優しく返してくれるし、怒鳴り散らすと相手も怒鳴ってくると言っていて確かに??と思いました。それから常に心掛けて話しています。(クロさん/営業系/31歳/埼玉県)
  • 10年ほど前に上司から叱られた時、「ふざけるな!プロだろう?これで飯食ってるんだろう?」と言われ、悔し泣きしながら遅くまで残業した事をきっかけに、プロ意識とは何か考え、自分の職業に対する考え方を改めた。(POP6さん/営業系/36歳/大阪府)
  • 「社内でも、メールを送っただけで物事が進むような会社じゃないよ」という部長からの言葉です。特にお願い事をする場合は、社内こそ、直接顔を合わせてきちんと説明して依頼しなければいけないと肝に銘じています。(HSさん/企画・事務・管理系/31歳/東京都)
  • 新入社員として入った時の上司からの言葉です。待っていれば教えてもらえるのではなく、平等に情報は与えるが本人の努力や教わりたいという思いや姿勢で教われる内容や量は変わる。だから頑張れ。と言っていただいたのが印象強いです。(ゆんゆんさん/専門サービス系/25歳/愛知県)
  • 業績不振による店舗の移転の際、大切なのは業績不振をいかにお客様に見せないかではなく、いかにお客様に迷惑をかけないか、お客様あっての店舗だ。という同僚からの言葉。それから何をするにもお客様第一で考えられるようになった。(ck084さん/販売・サービス系/29歳/京都府)
  • 「見ている人は見ているから」です。仕事に追われて辛くなったとき先輩から言われた言葉です。努力してる姿も手を抜いた姿も誰かは気づくし見ている、結果に繋がっているから頑張れ。と励まされました。仕事が忙しいときなど、この言葉を思い出しては今も励みにしています。(ひかるさん/営業系/27歳/東京都)
お客様から言われたこと
  • 「他より条件が悪くても、貴方と仕事をしたいからお願いする」と言って頂けたこと。信頼には信頼で返す必要があると痛感した。(kenkenさん/営業系/36歳/長野県)
  • 研修中で不安な中レジでお客様のお会計をしている時に、お客様から「研修中とは思えないくらい堂々としているわ素晴らしい!」とお褒めの言葉を頂きました。(さくらさん/販売・サービス系/31歳/宮城県)
  • スポーツジムで約1年バイトをしていた時に、お客様から、運動は嫌いだけど●●さんがいて色々と教えてもらえるから続けられると言って頂けたことは忘れられません。(さとまーさん/専門サービス系/20歳/神奈川県)
  • 子供たちの体育指導をしていて、保護者の方から両親からどのような教育を受けましたか??先生のように子どもも成長して欲しい。と言っていただいた時には、素直にとても嬉しかったですし、両親に感謝しました。(sayaさん/専門サービス系/32歳/愛知県)
  • 接客業なので、お客様に自分がどう見えているのかはいつも気にしています。毎回ご指名いただいているお客様に、あなたの笑顔と優しさにみんな惹かれてここに来ているのよ。と言っていただけた時はとても嬉しかったです。(ちりちゃんさん/専門サービス系/23歳/東京都)
  • 私に保険の契約をしてくれたお客様が、病気になってしまいましたが、私の保険に加入して良かったと言ってくれたことが、ホントに嬉しかったです。お客様のに納得して頂くために、いろんなプランを考えたりと、沢山時間も費やしましたが、お客様に納得してもらう事ってとても大事なこと事だと思いました。(pingguoさん/営業系/35歳/岡山県)
仕事の教訓
  • 先輩からもらった、「奇跡を待つより捨て身の努力」という言葉を教訓にしています。(としさん/営業系/27歳/神奈川県)
  • 数字は人格である。上司の言葉です。人格が優れていれば自然に数字がついてくるとのこと。(まゆさん/専門職系/23歳/栃木県)
  • 自分に自身がなく迷っているときに、上司から「自分で考え、実践していくことが大切」という言葉を教訓にしています。(bookaさん/販売・サービス系/32歳/福岡県)
  • 置かれた状況で咲きなさい。という言葉。自分がこの仕事で良いのか悩んでいる時に上司からかけて頂いた言葉。(奈月さん/販売・サービス系/23歳/東京都)
  • 仕事は登山と同じ。登り始めは斜面もなだらかで足場もしっかりしているが、上に行けば行くほど、風もキツく足場も悪くなる。(さっちゃんさん/営業系/24歳/大阪府)
  • 自分の常識は、時として他人の非常識である。自分の正義を否定する人が掲げているものは、自分とは違う正義を掲げている。(べーこさん/技術系(医薬、化学、素材、食品)/27歳/東京都)
  • 「嫌な事、言いづらい情報の方が大事な事が多い。」先延ばしにせず、濁さず、伝えることで苦情も起こりにくく大事に至ることも少ないと思っています。(川西さん/営業系/25歳/東京都)
  • 「熱いハート、冷えた頭」です。気持ちは熱くても、冷静になって物事を考えるようにしています。仕事のできるできないは、どれだけ前もって準備をしたかにかかっていると思います。(gotoabroadさん/技術系(医薬、化学、素材、食品)/26歳/神奈川県)
  • 【教訓にしていること】友人からの「それって本当に”小さいこと”なの?」という問いかけ。自分自身では”小さいこと”だと思っていたが、”小さいこと”でも正確にコツコツ行うことが、本当は大切なことだったということに気づかせてもらった。(ぽんさん/企画・事務・管理系/27歳/宮城県)
  • 教訓は「1日1日は種まきをしている。」です。どんなにその日に結果に繋がらなくてもお客様一人一人に丁寧に接客をすることで種を蒔き、その接客を行ったことが肥料となり後日戻ってきてくれた時に花を咲かせられる。と思ってやってきました。(ゆこさんさん/販売・サービス系/24歳/長崎県)
その他
  • 選択するときには正解も不正解もない。自分で選んだことを正解にしてください。という言葉を、IT企業でのインターン時代に人事の方からかけていただきました。今でも心に残っています。(gillesさん/公務員、団体職員、その他/23歳/東京都)
  • 「初めての先輩があなたで本当に良かった」この言葉は新卒の子に言われました。わからないことばかりの新卒、それを常に気にかけ些細なことから常に声をかけ続けた結果、私が会社を離れる時に言ってくれました!人と人との繋がり、これは常に大切にしております。(かずさん/営業系/25歳/北海道)
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