| 仕事内容 |
当社では自動車の電装品やアクセサリーなどの流通に携わっています。大手インポーター様からの業務受託や、オリジナル商品の販売・取り付けなども手掛けています。今回は不具合対応の受付スタッフを募集します。 ＜業務内容＞ 販売品の返品受付窓口として、以下のような業務を担当していただきます。 ■問い合わせ受付／お客様から「カーナビが故障した」「部品の電源が入らない」などのご連絡を受けますので、電話で内容を確認します。過去事例をふまえながら、修理品の回収や代替品お届けについてご案内します。その後、返品が届いたらメーカーに返送するなどの対応をします。1日の対応数は、1人あたり3～5件程です。 ■修理・交換対応／不具合の原因を特定し、当社で直すかサプライヤーに解析・交換を依頼するかを決定します。すぐに解決できない内容の場合は、別の担当者に引き継ぎます。 状況により、交換品や修理が完了した商品が戻ってきた際の対応も行ないます。 ■月次の集計／月末にどこからのクレームが多いかなど、対応履歴をまとめます。 ＜職場環境＞ 現在は受付スタッフとして女性2名が活躍しています。年齢層は20～40代で、中途入社の方です。社内の他のメンバーも協力して日々の業務を進めています。営業部の全体では20名程の従業員が在籍しています。分からないことがあれば、受付以外のメンバーにも確認していただけますのでご安心ください！ ＜入社後について＞ 初日に業務の全般的なことをお教えします。その後は、先輩と一緒に実務に入っていただきます。車に詳しくない方も、業務を通じて車や部品の種類について少しずつ覚えていただければ大丈夫です！ |
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| 応募資格 | ■基本的なPC操作が可能な方（専用システムへのデータ入力など） |
| 募集背景 |
今後も安定したサービスを提供できるよう新しいメンバーを募集します！ ■応募から内定まで／2週間以内 応募→書類選考→面接1回→合否連絡 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地・交通 |
東京都大田区多摩川2-9-22（最寄駅：東急「矢口渡駅」）
交通
東急「矢口渡駅」から徒歩約5分
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| 勤務時間 |
9:00 ～ 18:00 実働時間：7.5時間/日 |
| 給与 |
月給 20万円～ ※想定年収 300万円～500万円 ※3ヶ月間の試用期間があります。期間中の待遇に違いはありません。 |
| 休日休暇 |
■完全週休2日制（土・日） ※会社カレンダーにより、平日に祝日がある週は一部土曜日出勤の場合あり。有給申請OK。 ■祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後・育児休暇（取得実績あり） |
| 福利厚生・待遇 |
■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■昇給（年1回、5月） ■賞与（年2回、7月・12月） ■交通費全額支給 ■住宅手当あり（30,000円／月） ■時短勤務制度あり ■家族手当（配偶者：8,000円／月、子ども：1人につき3,000円／月※2人まで） ■退職金共済制度加入 ■財形貯蓄制度 ■社内禁煙 |
