| 仕事内容 |
【ちょっと変わったコールセンター業務です/あなたの工夫・頑張りが結果に直結！各種口コミサイトで高評価/車検の速太郎専任コールセンター業務】 2023年度顧客満足度No,1の車検専門店で、リピーターのお客様へ定期メンテナンスのご案内を行う仕事です。 ＜仕事内容＞ 当社は普通のコールセンターの仕事とはちょっと違います。 架電数のノルマはありません。 ハガキ、メール、LINE、SMS、手書きのお手紙など、 多様な連絡手段を使ってお客様にアプローチしていきます。 アプローチには、お客様とのやり取りの履歴がまとまった「カルテ」を参考にしていきます。 「このお客様には○時に架電するとご都合が良さそう」 「LINEのほうがやり取りがしやすいみたい」 「ハガキはこういうデザインが良いかも」 など、あなたの工夫と取り組みでアプローチができればOK！ 「こういうアプローチは効果があった」 「お客様にこうやって案内したら喜ばれた」 など定期的なMTGで成功事例も共有して、チーム全体で目標を目指していきます。 リピーター作りに主眼を置くため、新規架電はございません。 ＜こんな方々が働いています＞ ・オペレーターやコールセンター経験がある方 ・営業、接客、販売経験がある方、興味がある方、好きな方 ・新卒就活を控えた方（「卒業」実績有り。ガクチカになります！） ・リレーションシップマーケティングに興味がある方 コールセンターを0から立ちあげたスタッフが、1から丁寧にお教えいたします。 |
|---|---|
| 応募資格 |
■必須スキル・経験 パソコンを触ったことがあればOK! ■あると業務に活かせる ・営業、販売、接客経験がある ・コールセンター経験がある ・マーケティングについて学んだことがある ・データベースについて学んだことがある ・関数を使ったことがある ■研修制度 自動車知識に関するマニュアル、トークスクリプトを用いて研修を行います。先輩スタッフとロールプレイングで自信がつくまでトーク練習を行いますので安心です！ ■昇給、正社員登用制度あり ■面談制度あり 定期的に上司との面談があります。不安なこと、働き方についての相談をしてください。 就活の相談も承ります（人事担当が対応いたします） ■リピーター獲得MTGあり ■有休消化100％ |
| 募集背景 |
・業績好調＆人財育成のため募集します。 ・ご応募いただいた後、採用担当よりご連絡致します。 面接（オンラインでも対面でもOK）→内定まで最短2週間です |
| 雇用形態 | アルバイト・パート |
| 勤務地・交通 |
株式会社グローバンネット（車検の速太郎所沢新座店/狭山ヶ丘店）
下記店舗でも求人を募集しております。埼玉県所沢市坂之下17-1（最寄駅：東所沢駅、新座駅） ・狭山ヶ丘店（埼玉県所沢市東狭山ケ丘5-2718-2） 最寄り駅：小手指駅、狭山ヶ丘駅 交通
新座駅から徒歩25分、東所沢駅からバスで10分
無料駐車場完備 |
| 勤務時間 |
シフト制 ・定休日の火曜日＆第一水曜日を除く月・水・木・金・土・日のうち週3日～ OK ・9時30分～19時のうち1日3時間～ OK ※急なシフト変更対応します。 【歓迎】 土日祝出勤できる方 |
| 給与 |
時給 1,200円～1,650円 ※試用期間は1ヶ月で、そのほかの条件に変更はありません 昇給：年1回（7月） 賞与：年2回（7月、12月 実績に応じて） |
| 福利厚生・待遇 |
◇朝食サポート ◇無料ジム使用可能 ◇リゾートホテル使用可能 ◇制服貸与 ◇共有工具有 ◇マイカー通勤OK ◇業務時間外に工場でマイカーメンテナンス・洗車機使用OK ◇自動車パーツ・車検&点検費用社員割引価格 ◇健康診断・インフルエンザ予防接種会社負担 ◇社内表彰制度 ◇サークル活動有 ◇ 雇用保険 ◇ 厚生年金 ◇ 労災保険 ◇ 健康保険 ◇企業型確定拠出年金制度 ◇ 交通費支給あり（上限25,000円/月） ◇ 一人暮らし手当あり（上限25,000円/月） ◇ 資格取得支援・手当あり ◇ 育児支援（男性の育休取得実績有） ◇ 時短勤務制度あり ※感染症対策として以下の取り組みを継続しています。 ◇ 定期的な換気 ◇ オンライン商談の推奨 ◇ オンライン選考OK |
