| 仕事内容 |
【クレジットカード会社のコールセンター管理者候補】 カード紛失盗難に関するお問合せや 加盟店様からのカード照会のお問合せに対応している窓口です。 まずは、上記に関する受電・モニタリング業務をお任せします！ ※受電8割・モニタリング2割程度 【よくあるお問い合わせ例】 ★お客様から 「カードを紛失したので再発行がしたい」 ★加盟店様から 「カードの承認番号を取得したい」 【モニタリング業務って…？】 ・クレジットカードの不正利用判断を行います。 専用端末を監視し、不正利用があればカード停止処理をします。 ※管理者へステップアップ後はオペレーターのサポートや処理のダブルチェック、 報告なども担当していただきます クレジットカードの仕組みが分かるので、 お金に関する知識スキルが身に着き ご自身の生活にも役立つかも♪ お客様のクレジットカードを扱うため、 慎重さや正確性を大切にしています。 管理者へ昇格後はオペレーターのミスや間違いを見逃さないことが 重要視されます。 細心の注意を払ってチェックするので、 【心配性】を活かせるお仕事です！ 【入社日】 応相談 ※入社日は9:45～16:00(実働5時間15分)勤務 【研修】 ＜座学＞ 21日間 ＜OJT＞ 21日間 ※14:00～23:00（実7h50m）で実施 ※習熟度によって変動 ※管理者へステップアップしていただく場合は、追加で2カ月の座学研修と1カ月のOJT期間がございます 【研修内容】 事業所ルール、 業務研修、ツール操作 ロールプレイング、OJT 等 ---------------------- お仕事ナンバー:【1129592】 ＜来社面接 or オンライン面接 選択可！＞ |
|---|---|
| 応募資格 |
パソコン文字入力・マウス操作可能な方 ★金融業界でのお仕事経験をお持ちの方歓迎 ★土日祝日勤務可能な方歓迎 ★コールセンター経験者歓迎 ★正確かつスピーディーに事務処理業務が行える方歓迎 ★「他の人と良好な関係を構築できる方」「勤怠を遵守できる方」「報告・連絡・相談ができる方」は未経験者も歓迎 |
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 勤務地・交通 |
トランスコスモス株式会社と雇用契約を結び、雇用形態は契約社員となります。
北海道札幌市北区北7条西2丁目9 ベルヴュオフィス札幌（最寄駅：函館本線・千歳本線札幌駅、地下鉄南北線・東豊線さっぽろ駅） 交通
函館本線・千歳線札幌駅北口より徒歩1分
南北線・東豊線さっぽろ駅より徒歩1分 |
| 勤務時間 |
シフト制 (1)20:00～翌6:00（休憩2時間10分、実働7時間50分) (2)23:00～翌9:00（休憩2時間10分、実働7時間50分) (3)24:00～翌9:00（休憩1時間10分、実働7時間50分) |
| 給与 |
時給 1,350円～1,350円 ※研修時給：1,350円 ※管理者へステップアップ後、1,430～1,450円 ※22:00～翌5:00は時給30％増 別途交通費月5万円迄規定支給あり |
| 休日休暇 |
週休2日制(シフト制) ※週4日～勤務OK ※週5日勤務の方は「週5日間勤務＋2連休」の働き方となります ◆有給休暇 ◆育児・介護休暇 ◆半日有給休暇制度 ◆各種特別休暇(有給/無給) |
| 福利厚生・待遇 |
◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◆社会保険完備 ◆GW/年末年始出勤手当有(4,000～7,000円/日) ◆正社員登用制度 ◆無期転換制度 ◆各種社販・社割有 ◆提携保育園有(大通駅・札幌駅) ◆服装・髪型・髪色自由、ネイルOK ◆前給制度有 ◆お子様連れの面接OK ◆健康診断 ◆休憩室Wi-Fi完備 ◆時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給 ◆給与は月末締め翌月15日支給 ◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ※各待遇、規定/条件有 |
