| 仕事内容 |
世界中で人気の「グローバルで展開する動画配信サービス」の サポート窓口のオペレーターを募集します。 動画配信サービスを利用しているお客様からのお問い合わせに 日本語で電話やチャットにて対応頂きます。 ◆よくあるお問合せ ・動画配信サービスのアプリをダウンロードしたが視聴ができない ・ログインができない ・パスワードを忘れてしまった ・利用料金や加入に関して...など 様々なお問合せに対し丁寧に対応していきます。 ◆入社研修について ※研修期間は月～金 9時～18時（土日休み、祝日は勤務） ・1日目：オリエンテーション参加 ∟会社概要説明/業務についての注意点など ・2日目～7日目 座学研修 ∟サービスの内容、業務で使用する各システムの操作方法や マニュアルやよくある質問などの確認手順を確認 ・8日目～19日目 OJT研修間 ∟実際にお客様へ電話やチャット対応を開始します。 ※入社1カ月半位まではリーダーがサポートするので安心、 研修後も何かあればリーダーへ相談可能です！ ◆直近ご入社いただいた方の前職歴 オフィスワーク/事務/販売員接客/介護職/カフェホールスタッフ/ アウトバウンド・コールセンタースタッフなど ◆ご応募のきっかけ ・動画配信サービスが好きで接客経験も活かせると思ったので （20代/男性） ・カスタマーサービスの仕事を学びたいと思ったから （40代/女性） ・外資系企業で英語に触れる環境で仕事をしたかったから （30代/女性） ◆約半数以上の方が未経験からのスタートです。 入社研修で、実際の電話を想定したシミュレーションも実施します。まずはタイピングができればOKです！ 対応履歴は英語入力ですが、翻訳ツールが使用できるので安心です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
雇用形態 契約社員 ◆エリア正社員登用制度あり！ 入社半年後からエリア正社員登用制度にチャレンジ可 （年2回実施） ▼必須スキル パソコンの基本操作 電話対応に苦手意識のない方 ◆歓迎条件 接客が得意な方、カスタマーサービス経験 動画配信サービスが好きな方、興味がある方 ◎未経験者半数以上、新しいことにチャレンジしたい方 ◎オープニングスタッフのご経験のある方歓迎 ★うれしい特典★ 就業期間中、動画配信無料閲覧できます！ 業務後もプライベートタイムで閲覧可 ★服装髪色自由、ネイル・ヒゲOK！ジーンズとスニーカーOK ◆20～50代のメンバー活躍中 ◆有休取得率87.5％（2022年12月～2023年11月実績） ◆英語に触れる事も多く、英語を学べる環境 ▼【入社まで来社不要】 ◎応募 １．書類選考履歴書・職務経歴書（適正テスト・タイピングなど） ↓ ２．オンライン面接 ↓ ３．内定 ★ご入社★ ※基本面接1回、面接後1週間以内に結果連絡 |
| 募集背景 |
好評につき22名増員！ 一緒にがんばる同期がいるので安心です！ 【入社日】 2024年11月、12月 ※入社応相談 ※試用期間：3ヶ月 |
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 勤務地・交通 |
日本コンセントリクス株式会社 本社
◆駅から徒歩10分以内東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー（最寄駅：各線錦糸町駅） ◆オフィス１Fにコンビニエンスストアあり ◆オフィス内には冷蔵庫・電子レンジ・給湯設備完備の休憩室あり。 約100席、ソファーもあってゆっくり過ごせます♪ 【働きがいのある会社】 2023-2024 Great place to work (GPTW)に認定 働いている社員が「年齢」や「性別」に関係なく正当に扱われていると感じている点が評価されました。 交通
JR総武線「錦糸町駅」から徒歩9分
JR総武線・東武亀戸線「亀戸駅」から徒歩9分 東京メトロ半蔵門線「錦糸町駅」から徒歩8分 東京メトロ半蔵門線・都営地下鉄新宿線「住吉駅」から徒歩13分 ★通勤に便利な駅チカオフィス！ |
| 勤務時間 |
シフト制 ▼勤務 月～日9:00~21:00の間でシフト制（実働8H・休憩1H） ※シフト9時～/10時～/11時～/12時～開始 ※いずれの時間帯でも就業可能な方 ※面接にて就業条件を説明します ▼休日 週休2日 ▼祝日 交代で出勤（振替） ※2024年度年間休日122日 ◎ライフワークバランスを重視しています |
| 給与 |
月給 26万8,100円～ ※想定年収 321万7,200円～ 月収26万8,100円 ※残業代別途支給（1分単位） ※交通費別途支給（弊社規定による） ※シフト手当 ※試用期間は3ヶ月 ※試用期間中のその他の待遇に変更はありません。 【モデル月収例】 月収29.4万円＋交通費 ※月給268,100円＋シフト手当6,000円＋時間外勤務手当20,000円 （10時間分）＋交通費 |
| 休日休暇 |
週休2日制 ◎祝日は交代で出勤（代休で取得） ※年間休日：122日（2024年度） |
| 福利厚生・待遇 |
◆休憩ルーム、冷蔵庫・電子レンジあり、給湯設備あり ◆オフィスビル内にコンビニエンスストアあり ◆各種社会保険完備 ◆シフト勤務手当、残業手当支給 ◆育児支援制度（産前産後休暇、育児休業、託児所費補助） ◆資格取得支援制度 ◆特別休暇（看護・介護・忌引等） ◆有給休暇 ◆エリア正社員登用制度 |
