| 仕事内容 |
電気やガスといったライフラインに関する カスタマーセンターでの電話対応（受信） 電気の開始・停止を希望している お客様に対し、 お電話で手続きをお願いします。 また、新たに開始を希望される お客様にはガスのセットプランを ご案内していただきます。 通話後、新しい使用場所の情報を入力する など、カンタンなパソコン処理もお任せします。 *-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-* ●トーク例● PC画面に表示される台本に 沿って進めればOK ↓↓↓ 1.現在のご契約内容を確認 2.新しい使用場所をヒアリング 「それではご住所をお伺いできますでしょうか」 「集合住宅でいらっしゃいますか」 3.開始日・停止日などのお伺い 「〇月〇日から開始をご希望ですね」 4.プランをご案内 「それではAプランで承ります」 5.ガスとのセットプランをご提案 「よろしければガスとまとめて お手続きできるセットプランが ございますが、ご一緒にいかがですか」 ※押し売りのようなセールストークなし ※台本のアレンジ一切不要 ※個人ノルマなし （センター全体の目標を持って取り組んでます） ＊1回の通話時間：10分～30分程度 ＊1日の対応件数は、15件程度 *-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-* ●研修について● 【座学研修】 12/9(月)～12/13(金) 9:00～17:00（休憩60分） ※土日休み ※次回は年明け実施予定（年内開始も応相談） ＊研修中も同時給 【上記以降も随時実施】 現在ご就業中の方も、 お気軽にご相談下さい(^^) |
|---|---|
| 応募資格 |
PC文字入力ができる方 ＊未経験者歓迎/ブランクOK ＊アルバイト・パートデビューも大歓迎 ＊友達と応募OK 【求められるPCスキル】 ＊キーボードを見ながらの入力 ＊スムーズなマウス操作 ＊Web閲覧や検索 ができればOK ワードやエクセルが使えなくても 全く問題なし＊・。 しかも、入力後に必ず管理者が チェックしてくれるから 不慣れでも安心(^^)/ 【"全席"にマルチディスプレイをご用意】 応対中に必ず使ういくつかのツールを すべて表示させたままお話しできるよう 2画面のディスプレイを設置◎ もちろん、研修で 「このディスプレイには、 このツールをうつしましょう」 という所から教えるので ご安心ください(^^) |
| 募集背景 |
5名募集＊ ●充実の研修＆フォロー体制万全 デビュー後もラウンダーさんが 常に巡回して目配りを欠かしません 困ったときは、スグ駆けつけてくれるから安心＊* 【研修内容】 ◇座学研修：5日間 前半…電気やガスの基礎知識を 学びましょうパソコンや ディスプレイの使い方など イチからしっかりお教えします 後半…台本に沿って読み合わせ中心 お客様役とオペレーター役に 分かれてロールプレイ（模擬電話応対） ◇着台テスト：6日目～ 研修トレーナーとロールプレイを実施 先週の練習どおりにできればOK ◇受電スタート 最初は、先輩がマンツーマンでフォロー 慣れてひとり立ちするまでは平均1ヶ月◎ |
| 雇用形態 | アルバイト・パート |
| 勤務地・交通 |
ビーウィズ/横浜第三センター/横浜329
※転勤なし神奈川県横浜市神奈川区金港町3-1 コンカード横浜 (ビーウィズ/横浜第三センター)（最寄駅：「横浜駅」） ◇ 駅から徒歩5分以内 交通
JR線・東急東横線・ 横浜市営地下鉄線
「横浜駅」 徒歩5分 |
| 勤務時間 |
8:50 ～ 17:00 ◇実働7時間10分/休憩60分 ◇月～土のうち週4日以上(日祝はお休み) ※残業ほぼなし ※午前午後に各10分の小休憩あり（給与発生） ＊入社後のシフト変更も相談可 ＊応援出勤も大歓迎 ＊副業・WワークOK ＊週5日勤務もOK |
| 給与 |
時給 1,300円～ ※交通費規定支給 ●前給制度 ●有給休暇 【月収例】 ・週4日の場合 ⇒14万9066円＋交通費 (時給×7時間10分×16日) ・週5日の場合 ⇒19万5650円＋交通費 (時給×7時間10分×21日) |
| 休日休暇 |
完全週休2日～3日制 ＊長期休暇(年末年始:12/29～1/3) ＊産休・育休制度(多数の取得・復帰実績あり) ＊有給休暇(最短6ヶ月で10日付与可※規定有) →週5日勤務は10日付与、週4日勤務は7日付与 →毎年必ず最低でも5日間は使用していただくように推奨しています＊ 【事前のお休み相談ok】 基本は曜日固定シフトですが 他の曜日に振り替え相談も可能 【職場環境】 男女比⇒3：7 年代 ⇒20代、30代、40代、50代の幅広い年齢層の方が活躍中 属性 ⇒主婦・主夫3割：フリーター6割：Wワーカー1割 |
| 福利厚生・待遇 |
●社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合) -健康診断(年1回) -社会保険料率が安い※政府管掌健康保険比較 -病気や怪我の給付や出産育児付加金等が充実 -提携スポーツクラブの利用割引 -保養施設、旅行パック、人気テーマパークの割引制度 ●昇給制度(管理者サポートに昇格すると時給UP) →ラウンダー、リーダーに昇格したスタッフ多数 →20代30代の管理者も多数活躍中 ●前給制度(規定有) →働いた分の7割が給料日前に受け取れます ●ビーウィズへの社員登用制度(直近2年以内に正社員1名の登用実績あり) ●交通費支給(規定有) ●服装自由・髪型・髪色自由・ピアスOK・ひげOK・ネイルOK →派手髪、インナーカラー、金髪もOK ●休憩室完備(自販機、冷蔵庫、電子レンジ) ●[受動喫煙対策]屋内原則禁煙(喫煙専用室あり) |
