| 仕事内容 |
エア・ウォーター・ライフソリューション株式会社での、 ガス・灯油に関する一次受付のお仕事です。 北海道のご家庭からの ・料金の支払いについて確認したい ・灯油を注文したい ・引っ越したのでガスを開栓したい 等のお問合せ一次受付をお任せ！ 身近なガス・灯油に関する 一次受付・取次のみのシンプル業務★ その場で回答が可能なお問合せには 質問回答集を参照し回答、 「ガス料金の支払について相談したい」等、 その場で即答できないお問合せは 担当者へ引継ぎすればOK♪ 1件にかかる対応時間は6分、 後処理は3分程度。 研修後の新人さんで1時間あたり3件、 入社1年程度の方で6件程度の対応です。 研修では座学やロールプレイングのほか 先輩スタッフとお客様の実際のやり取りを 聞いて学ぶモニタリング研修や、 トレーナーとマンツーマンで実際の対応に チャレンジするOJT研修もご用意。 【入社日】 1月22日(水) ※入社日は9:45～16:00(実働5時間15分)勤務 【研修】 〈座学〉5日間(1/23～1/29) 平日9:00～18:00 ※ショートタイム勤務の方も上記日程で参加必須 〈OJT〉90～112時間 勤務シフトに準ずる 【研修内容例】 (1)ガスの基本について └手続き項目毎に分かりやすく解説！ (2)お客様企業組織図の説明 (3)ロールプレイング (4)モニタリング └先輩staffの対応を実際に聞きます♪ (5)ツールの使い方 (6)トレーナーとマンツーマンOJT 研修では基礎からお伝えしますので、 安心してご応募下さいね♪ |
|---|---|
| 応募資格 |
パソコン文字入力・マウス操作可能な方 ★接客業の経験を生かせるお仕事です♪ ★コールセンター未経験の方も歓迎！ ★40～50代の主婦(夫)活躍中！ |
| 募集背景 |
＜来社面接 or オンライン面接 選択可！＞ インターネット接続できるスマートフォン/タブレット/パソコン(必要に応じPCカメラやマイク等)があればWeb面接も対応可能です★ 履歴書不要！筆記用具のみで面接OK！ 来社面接は平日18:00以降も実施中！ |
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 勤務地・交通 |
トランスコスモス株式会社と雇用契約を結び、雇用形態は契約社員となります。
北海道札幌市北区北7条西2丁目9 ベルヴュオフィス札幌（最寄駅：函館本線・千歳本線札幌駅、地下鉄南北線・東豊線さっぽろ駅） 交通
函館本線・千歳線札幌駅北口より徒歩1分
南北線・東豊線さっぽろ駅より徒歩1分 |
| 勤務時間 |
シフト制 8:00～17:00(実働8時間) 8:30～17:30(実働8時間) 9:00～18:00(実働8時間) 10:00～19:00(実働8時間) 13:00～19:00（実働5時間50分、休憩10分有※無給） ※シフト選択・組み合わせOK ※上記以外のシフトも相談可 |
| 給与 |
時給 1,170円～1,210円 ※評価によって変動 ※給与は月末締め翌月15日支給 【月収例】フルタイム勤務の場合 時給1,170～1,210円×実働8時間×22日 ＝20万5,920～21万2,960円 ※上記に加え、交通費月5万円迄規定支給あり |
| 休日休暇 |
週休2日制(シフト制) ※週4日～勤務OK ◆有給休暇 ◆育児・介護休暇 ◆半日有給休暇制度 ◆各種特別休暇(有給/無給) |
| 福利厚生・待遇 |
◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◆社会保険完備 ◆正社員登用制度 ◆無期転換制度 ◆各種社販・社割有 ◆提携保育園有(大通駅・札幌駅) ◆服装・髪型・髪色自由、ネイル・髭OK ◆前給制度有 ◆友人同士応募・面接OK ◆健康診断 ◆休憩室Wi-Fi完備 ◆時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給 ◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ※各待遇、規定/条件有 |
