| 仕事内容 |
【大手通信会社の事務(SV)】 大手通信会社のキャッシュレス決済に関する不正利用監視業務における、 SV（スーパーバイザー）業務。 キャッシュレス決済の不正利用防止のためお客様の入出金状況を確認するモニタリング業務、 顧客使用状況調査事務 利用状況確認のためお客様への受電架電対応あり。 〈対応事例〉 ・検知した利用ユーザの不正ルールに合致するか調査 ・身に覚えない利用と申告があったお客様への資料作成、送付 ・不正ルールに合致した利用ユーザへの身に覚え確認電話 ■SV業務について まずはオペレーターとしてスタートし、 業務習得をしていただきますが、 半年を目安にSV業務全般をお願いします。 ・オペレーター、下位管理者からのエスカレーション対応、対応交代 ・クライアントへのエスカレーション ・クライアント会議への参加、並びに報告※クライアントとの連携は密にあります ・運用変更に対するチーム内への落とし込み勘案 ・業務資料の作成/編集/更新 ・新人研修 ・メンバー面談 など ※運用変更や突発的な案件が発生した際の臨機応変な対応が求められます。 充実研修あり◎ 約2～3ヶ月間ある研修期間中にじっくり学び、 業務に必要な内容も全てカバーしています。 マニュアル・FAQ・トークスクリプトも完備！ 資料を参考にしながら、しっかり準備して業務していただけます。 管理者もしっかりフォローしますので、安心してスタートできます◎ チーム全体で分担・連携しながら業務を行っており、相談しやすい環境です♪ 1日あたりの対応数：平均100～150件程（時期により多少変動します） 1日あたりの電話件数：平均10～15件 ぜひこのオフィスで一緒に働きましょう！楽しみにお待ちしております！ |
|---|---|
| 応募資格 |
・学歴不問 ・資格不問 ・円滑にコミュニケーションを取れ、周りへの配慮ができる方 ・能動的に改善意識/達成志向を持てる方 ・SV経験のある方歓迎！ |
| 募集背景 | 若干名 |
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 勤務地・交通 |
管理者募集！駅直結♪服装自由！人気のスマホキャッシュレスに関わる事務SV＠溜池山王(1178067)
※トランスコスモス株式会社と雇用契約を結ぶ契約社員採用です 東京都港区赤坂1丁目（最寄駅：溜池山王） 交通
銀座線溜池山王駅直結 徒歩1分
南北線溜池山王駅直結 徒歩1分 千代田線国会議事堂前駅直結 徒歩1分 丸ノ内線国会議事堂前駅直結 徒歩1分 |
| 勤務時間 |
シフト制 勤務シフト： (1)9:30～18:30 (2)8:00～17:00 (3)14:00～23:00 ※各休憩60分 ※メインのシフトは(1)になります。 (2)(3)シフトは状況に応じて要検討 勤務日数：⽉～土日祝含む週5⽇シフト制 入社日 ：12/9または1/7 研修日 ：座学研修：60日間、OJT：60日間 |
| 給与 |
時給 1,500円～1,672円 SV稼働時：時給1,672円＋SV職務手当5,000円/月別途支給 ※OP稼働時：時給1,500円 ※LD稼働時：時給1,600円 ※交通費：いずれの役職でも⽉上限3万円まで規定⽀給 |
| 休日休暇 | 週休2日制 |
| 福利厚生・待遇 |
◇ 雇用保険 ◇ 労災保険 ◇ 健康保険 ◇ 厚生年金 ◇ 交通費支給あり ◇ 時間外手当 ◇ 有給休暇 ◇ 正社員登⽤制度 ◇ 無料健康診断(条件あり) ※各条件あり ◇ 研修あり ◇ 服装：オフィスカジュアル（ジーンズ不可） ※大き過ぎたり派手過ぎなければネイル・ピアスなどもOK！ ◇ 喫煙環境：同一フロア内に喫煙所あり ◇ 企業主導型保育園の提携有り ニチイキッズHPサイト https://www.nichiikids.net/index.html ※詳細は利用を希望されております保育園にお問い合わせください |
