| 仕事内容 |
<業務概要> クライアント社内で利用されている、ファイナンス関係のシステムに関する窓口のコールセンター業務です。 ディーラーの方々、クライアント本社、信販会社などからの各種質問に電話で対応します。 カスタマー対応が無く、B to B のみの対応がお仕事の特徴です！充実した研修で、活躍しているシステム未経験の方多数！ ■お問い合わせ例： クライアント社内で利用しているファイナンスツールについて、主に下記のような質問に対応します。 ・専用ツールにログインが出来ません ・必須入力項目について教えてください ・契約内容の誤りを訂正したいです ・システムに情報の反映がされません ・通常通りの動作をしないのですが、システムエラーでしょうか 等 ■4週間の充実した研修内容： ◎座学（約2週間） ▼クライアントツール/サービスやコールセンターの基本的な接客マナー等を学習します。メインツールは1つ。いくつかある関連ツールも同時に学習します ◎ＯＪＴ（約2週間） 座学で学んだこと元に実際の問い合わせ対応を行います。皆様のスムーズなデビューのため、サポートメンバーにいつでも質問できる環境です ■安定した長期就業を目指せます： 入社半年後から、転勤のない「限定正社員」への登用試験にチャレンジが可能です。推薦等は必要なく、就業期間の条件を満たした方は全員任意で挑戦することが出来ます。試験に合格すると、無期雇用への転換・賞与支給・福利厚生の拡充などメリットも多く、皆様が長く安心して就業できるよう会社の制度を整えています。 ■対応件数目安： ※閑散期：月の初旬：15件～20件/日 ※繁忙期：月の中旬から月末（25日）にかけて：25件～35件/日 …月初から25日にかけて入電が増えますが、それ以降は落ち着く傾向にあります |
|---|---|
| 応募資格 |
これからITの知識を身につけてキャリアアップしたい方、ぜひ応募お待ちしております！ 【必須条件】 ・PCの基本操作 (キー入力・マウス操作等) 【歓迎条件】 ・対面接客 ・コールセンター 経験 ・テクニカルサポート・ヘルプデスク経験 ・ディーラー勤務等、自動車業界ので勤務経験 ・クレジットカード関連の業務経験 |
| 募集背景 | 募集人数：4名 |
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 勤務地・交通 |
日本コンセントリクス株式会社
◇ 駅から徒歩5分以内福岡県福岡市中央区赤坂1-9-22 コンセントリクス 福岡天神ビル（最寄駅：赤坂駅 徒歩3分） ◇ 転勤なし 勤務地：福岡天神事業所 福岡県福岡市中央区赤坂1-9-22 コンセントリクス福岡天神ビル 2つの駅から徒歩圏内！ 地下鉄赤坂駅からはなんと徒歩2分！ 非常にアクセス良好で通いやすい立地です 交通
〇市営地下鉄空港線 赤坂駅 徒歩2分
〇市営地下鉄空港線 天神駅 徒歩10分 |
| 勤務時間 |
シフト制 【雇用形態】 契約社員 ※最短ご入社半年後に、転勤のない地域限定正社員登用試験にチャレンジが可能です。 ■勤務時間/曜日： 月～日のうち最大5日間 ・平日：9:00-19:30 ・土日祝：9:00-18:00 *実働8時間・1時間休憩 *今後 8:00-21:00のシフトとなる可能性があります (時期未定) |
| 給与 |
月給 26万8,800円～ ※想定年収 345万円～ ※研修期間中（2～4週間）も月給295,000円となります。 ※試用期間は3か月間（待遇に変更はございません。） ＜月収例＞月290,000円以上可能！ 月給 26.88万 ＋ シフト手当 8000円 + 残業代14,000円 *7時間程度 <シフト手当> 平日9～18時以外は +300円/出勤日 土日祝は全シフト +900円/出勤日 ※残業代は全額支給します。（1分単位で支給！） ※経験・能力等を考慮の上、加給・優遇いたします。 ※交通費全額支給 (規定あり) 給与の振り込み日は毎月24日です。 年収例
年収345万円 / 1年目 / オペレーター
年収423万円 / 3年目 / 管理者 |
| 休日休暇 |
完全週休2日制 ◇ 年間休日120日以上 ◇ 年末年始休暇 * 年末年始 (2024年12月28日 ～ 2025年1月5日まで) はお休みです。 完全週休2日（シフト制）＋ 祝日分のシフト休み （年間休日日数122日※2024年度） ◇平日休みあり ◇有休消化率80%以上 ◇5日以上連続休暇あり ◇慶弔休暇 ◇産休・育休取得実績あり ◇育児休暇 ◇介護休暇 ◇生理休暇 ◇ 年間休日120日以上 |
| 福利厚生・待遇 |
・交通費全額支給 (規定あり) ・昇給あり ・社会保険完備(入社日から加入） ・育児支援制度 (産前産後休暇、育児休業、託児所費補助） ・教育支援制度/資格取得支援制 ・服装髪型自由 ・提携保育園 ・正社員登用制度 ・特別休暇あり（忌引き等） ・託児所手当あり ・地域限定正社員登用制度あり (最短半年で登用：賞与有/福利厚生の拡充） ※多数登用実績有・何度でもチャレンジ可 ・正社員登用制度あり (最短２年経過後に登用チャンスあり） その他、管理者への昇格などもございます |
