| 仕事内容 |
◆業績安定の大手セコムグループ！◆ TMJは、CX デザイン、BPO デザイン、 コールセンター、事務代行を軸に多彩な BPOサービスを提供している会社です。 この度、スタッフの研修などの管理者として、 コールセンターの運営をお願いします。 ◆具体的には...◆ 電力に関する問合わせ対応窓口での スーパーバイザー業務をお任せいたします。 ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の仕事＞ 主に以下の4つをメインに、 実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。 ●オペレーターの勤怠管理、フォロー・育成、エスカレーション対応 ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ●クライアント対応（エスカレーション、報告） ◆オペレーターが受け付ける問い合わせは以下のような内容です。 ・ご利用者様からのお引っ越し連絡の受付、お手続 ・電気の停止連絡の受付、お手続 ・上記に付随するシステム入力などの処理 など また、社内には多様なキャリアパスがありますので、 将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて 様々なステップに進んでいただくこともできます。 社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ ステップアップのための研修プログラムも充実しています。 ……キャリアパスのイメージ…… ・転居のない範囲で東海エリア(名古屋・岐阜)内の 別業務へのジョブローテーションあり！ 転職せずに経験業種・業界を広げることができます ・東海エリア内にて 「SV（スーパーバイザー）」 「LSV（リードスーパーバイザー）」 「SSV（シニアスーパーバイザー）」 とステップアップ可能！ |
|---|---|
| 応募資格 |
職種・業界未経験、第2新卒歓迎！ 20代活躍中！ 30代活躍中！ ・現在のお仕事から環境を変えて働きたい ・実家に戻って家族と過ごしながら働きたい ・営業などの外回りの仕事から内勤に変えて働きたい など応募理由は様々！ |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地・交通 |
岐阜県岐阜市（最寄駅：岐阜駅）
交通
東海エリア（愛知県・岐阜県）のクライアント先でのご就業
※現時点では岐阜市内のクライアント先就業となる予定です（車通勤OK） 【業務内容：変更の範囲】転居を伴わない範囲で変更あり |
| 勤務時間 |
シフト制 ＜シフト＞ 曜日：月～土日祝の中で週5日（完全週休2日） ※年末年始にセンタークローズ期間あり（昨年度実績：12/31～1/3） 時間：8:00～20:00の間でシフト勤務（休憩1時間） （8:00-17:00/8:30-17:30/8:50-18:00/11:00-20:00） |
| 給与 |
月給 24万5,005円～29万1,160円 ※想定年収 344万円～427万円 ■想定年収：301万円～374万円 ∟残業手当20時間を含む年収：344万円～427万円 ■給与 月給制(基本給＋地域手当) ※当社規定による（経験・スキルを考慮し決定） ■賞与 評価業績連動賞与（6月） ■昇給 年1回（4月、前年度評価を元に決定） ■諸手当 通勤手当：あり（運用ルールに基づき支給） 時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位） |
| 休日休暇 |
完全週休2日制 ※休日の曜日は所属先センター・窓口の営業日による ＝＝＝＝ ・年間所定休日（毎月の合計）：118日（2024年度） ・有給休暇（年間10日～22日） ※入社後14日経過後に付与 ・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等） ・夏期休暇・年末年始休暇 ・その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能 |
| 福利厚生・待遇 |
研修が“わかりやすい”と評判！ 実務開始後もSVや先輩スタッフが徹底してサポート！ 「みんなが安心して働ける」環境づくりに努めています♪ 社会保険完備 昇格制度 昇給制度（年1回/4月） 賞与（SV年1回/LSV年2回） 定期健康診断 表彰制度 退職餞別金制度（基準あり） 育児休暇（取得・復職実績あり） 財形貯蓄 育児介護支援制度 年次有給休暇の未消化分積立制度 グループ会社、関連企業の各種割引サービス |
