| 仕事内容 |
◆業績安定の大手セコムグループ！◆ TMJは、CX デザイン、BPO デザイン、 コールセンター、事務代行を軸に多彩な BPOサービスを提供している会社です。 この度、スタッフの研修などの管理者として、 コールセンターの運営をお願いします。 ◆具体的には...◆ QRコード決済サービスの一般ユーザー向けの 問合せ窓口でのスタッフ管理や運営をお任せいたします。 ご入社後は20日間オペレーターとして研修を受けて頂き、 研修終了後にSVとしてご活躍いただくので、 未経験の方でも安心して就業いただけます。 オペレーター研修後、AIや音声認識システムを活用した 業務改善・Chat Bot運用・SNS対応などの研修を受けて頂き、 専門チームSVとしての稼働をお願いすることがあります。 ＜スーパーバイザー（SV）の仕事＞ 主に以下の4つをメインに、 実務対応するスタッフのリーダーとして ご活躍いただきます。 ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ●クライアントへの相談やディスカッション ◆TMJではアナタの理想が叶う！◆ 年間休日118日（2024年度）で長期休暇も しっかりあるので、趣味や家族との時間も 確保できます◎ 給与面においても満足していただけるように、 豊富な手当・昇給をご用意。 表彰制度やグループ会社の各種割引もあるので、 モチベーションを保ちつつ高収入を 目指せる環境です♪ |
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| 応募資格 |
未経験OK！ 職種・業界未経験、第2新卒歓迎！ 20代活躍中！ 30代活躍中！ ・現在のお仕事から環境を変えて働きたい ・実家に戻って家族と過ごしながら働きたい ・営業などの外回りの仕事から内勤に変えて働きたい など応募理由は様々！ |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地・交通 |
福岡県北九州市小倉北区（最寄駅：小倉駅）
交通
JR小倉駅 徒歩5分
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| 勤務時間 |
月～土日祝の中で週5日（完全週休週休2日制） 実働8時間・休憩1時間 ※残業：月20時間程度発生可能性あり（業務繁閑により前後あり） ＜シフト時間例＞ ・9：00～18:00（休憩60分） ・12:00～21:00（休憩60分） |
| 給与 |
月給 21万3,000円～22万5,000円 ※想定年収 255万6,000円～270万円 年収：2,749,000円～2,905,000円 ∟残業手当20時間を含む年収：約313万円～約331万円 ■給与 月給制(基本給＋地域手当2万) ※当社規定による（経験・スキルを考慮し決定） ■賞与 年1回（6月） ■昇給 年1回（4月、前年度評価を元に決定） ■諸手当 通勤手当：支給（上限あり） 時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位） |
| 休日休暇 |
完全週休2日制（月8～10日） ※休日の曜日は所属先センターの営業日による ＝＝＝＝ ・年間所定休日（毎月の合計）：118日（2024年度） ・有給休暇（年間10日～22日） ※入社後14日経過後に付与 ・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等） ・夏期休暇・年末年始休暇 ・その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能 |
| 福利厚生・待遇 |
研修が“わかりやすい”と評判！ 実務開始後もSVや先輩スタッフが徹底してサポート！ 「みんなが安心して働ける」環境づくりに努めています♪ 社会保険完備 昇格制度 昇給制度（年1回/4月） 賞与（SV年1回/LSV年2回） 定期健康診断 表彰制度 退職餞別金制度（基準あり） 育児休暇（取得・復職実績あり） 財形貯蓄 育児介護支援制度 年次有給休暇の未消化分積立制度 グループ会社、関連企業の各種割引サービス |
