| 仕事内容 |
★★1月勤務スタート！IT未経験OK★★ ◎7:00～11：00の4時間勤務！ ◎週3日から勤務OK！ ◎ビジネス電話対応＆PC基本操作ができればOK！ 大手証券会社での「社内ITヘルプデスク」です。社員からの社用PCやMicrosoft365に関する問い合わせに対応いただきます！ 【具体的には…】 (1) 問い合わせ対応（電話・メール） ＊社員からの問い合わせ受付 ＊マニュアル・手順書をもとに解決方法をアナウンス ▼サポート対象 ◎社用端末（Windows10・iPhone） ◎PC周辺機器 ◎Microsoft365（Outlook・Excel・Word・PowerPoint・Teams） ◎業務アプリケーション ◎IP電話 (2) 英語メール対応 ＊外国籍の社員からの英文メールを翻訳し、担当者へ引き継ぎ(翻訳ソフト利用／英語スキルは不問！) ＊上記英文メールへの返信 (3) 履歴入力 ＊問い合わせ対応履歴を専用フォーマットに入力 (4) エスカレーション対応 ＊対応方法が不明、または所定の方法で回避できなかったトラブルについて、担当部署へ情報共有 【対応件数について】 ◎1日あたり1日15件～20件程度（チーム全体で1日約230件～250件を対応／4月はやや増加） ◎日本語での電話・メール対応が8割、英語メール対応が2割程度 【研修について】 着任から1ヶ月程度は、机上研修＋ロープレで基本業務を習得いただきます。業務習得が進んだタイミングより、先輩社員サポートのもと実際の電話対応をスタートいたします！ 【配属部署について】 弊社社員のみで構成されたヘルプデスク専任チームです♪現在は女性13名＋男性2名の計15名体制で業務を行っています。 業務に慣れるまでの間チームメンバーがサポートします。安心してご応募ください！ |
|---|---|
| 応募資格 |
【必須条件】 ◎ビジネス電話の対応経験がある方 ◎PC基本操作ができる方（タイピング、メール・Word・Excel操作など） 【歓迎】 ◎コールセンター・ヘルプデスク・テクニカルサポートの実務経験がある方 ◎英語スキルをお持ちの方（読み書き、会話） ◎Microsoft Teams、Microsoft365の実用経験がある方 【応募に際しての注意点】 応募フォームでご登録いただいた職務経歴・スキル・ご経験などを元に書類選考を実施いたします。応募フォームの各項目をすべてご登録いただいた状態にてご応募くださいませ。 ※情報未登録、もしくは少ない情報のまま応募いただいた場合（直近1社分の社歴しかご登録がない、仕事内容が詳しく明記されていないなど）書類選考で不採用となる場合がございます。ご注意くださいませ。 |
| 募集背景 |
【応募後の流れ】 ▼当ページよりご応募 ▼WEBレジュメをもとに書類選考実施（3営業日以内を目処にメールでご連絡します） ▼選考を兼ねた面談実施（原則対面／来社または現地） ▼配属先企業または現場リーダーとの顔合わせ・業務説明会を実施 ▼内定（応募～内定まで最短で2週間程度を予定） ★対面面談にご参加いただいた方全員に、デジタルギフト(1，000円分)をプレゼント！ ★特別なご事情により対面面談が難しい場合は、ご相談に応じます。 【連絡先について】 書類選考通過後、次の選考のご案内をさせて頂いておりますが、連絡がつかない方も多く大変心苦しい状況です。応募前に改めて電話番号・メールアドレスのご確認をお願いします。 |
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 勤務地・交通 |
大手証券会社（常駐先）
★キヤノンビズアテンダの「契約社員」としてご入社いただき、就業先である広告代理店の弊社専任チームにてご就業いただきます。東京都江東区豊洲（最寄駅：豊洲駅） ◇ 転勤なし ◇ 駅から徒歩5分以内 交通
【職場環境】
◎服装はビジネスカジュアルOK！ ◎社員食堂・休憩スペースあり（昼休憩時に利用OK！） ◎屋内の受動喫煙対策：あり（喫煙室あり） ◎ビル内にコンビニ・飲食店・カフェ・ドラッグストアなどあり |
| 勤務時間 |
7:00 ～ 11:00 （実働4時間） 【就業期間】 2025年1月～長期 ※勤務開始日は、1月月内でご相談ください！ 【就業曜日】 平日月曜～金曜のうち、週3日～5日勤務 ※ご希望の勤務日数をご相談ください！ 【残業時間】 なし ★原則、出社勤務（フル出社）となります。 |
| 給与 |
時給 2,000円～ ◆交通費規定内支給（月額10万円まで） ◆残業代は別途支給 【想定月収例】 ◎月収9万6000円（時給2000円、1日4時間×週3日勤務、残業なしの場合） ◎月収16万円（時給2000円、1日4時間×週5日勤務、残業なしの場合） |
| 休日休暇 |
土日祝日 ※勤務日数により週休2日～4日 ◇ 年間休日120日以上 ◇ 年末年始休暇（12/30～1/3） ◇ 夏季休暇（3日間） ◇ 有給休暇（入社6ヶ月後に10日間、以降は勤続年数に応じて11～20日間付与） |
| 福利厚生・待遇 |
★スキル・実績に応じ昇給あり ★各種社会保険完備（キヤノン健康保険組合に加入。健康診断・がん検診など従業員の健康をサポート） ★社内表彰制度（個人賞・チーム賞） ★キヤノン健康保険組合保養所（湯布院・箱根・熱海） ★e-ラーニング（200を超えるコンテンツを無料で受講可） ★資格取得奨励一時金制度（資格の種類により1万円～最大10万円まで支給） ★社員紹介制度 ★各種手当（時間外、出張など） ★各種休業（介護、産前・産後、育児） ★祝い金制度（結婚、出産、傷病見舞い） ★育児のための勤務時間短縮制度 ★オフィスカジュアルOK |
