| 仕事内容 |
ＪＲ東海から受託している駅係員や、案内センターでのお客さまのサポート業務をお任せします。 鉄道をご利用になるお客さまの日常を支える、やりがいのある仕事です。 ＼みなさまにお任せする（将来を含めます）４つの仕事／ 【駅係員】きっぷの発売や乗り越し精算をはじめ、駅構内の案内放送や、お忘れ物の捜索・引き渡し、お身体の不自由なお客さまのサポート、売上金の回収作業などのさまざまな業務を行います。 【テレフォンセンター】 運賃や時刻、目的地への経路、空席状況などのお問い合わせの他、列車や駅の設備、お忘れ物に関するお問い合わせなど、さまざまなお問い合わせに対し、正確かつ丁寧にお応えすることで、より安心してご利用いただけるようサポートします。 【お客様サポートサービス（案内センター）】 お客様サポートサービス導入駅をご利用になるお客さまに対し、インターホンやモニターを通じて、遠隔操作によるきっぷの発売や精算、駅構内の案内放送などを行います。必要に応じて機動係員を現地に派遣するなど、お客様サポートサービスの中枢を担っています。 【お客様サポートサービス（機動担当）】 お客様サポートサービス導入駅でお身体の不自由なお客さまのサポートや機器類の不具合などお客さまに対してご案内が必要な場合に現地に出向きお客さまをサポートします。また、駅係員と同様に売上金の回収作業なども行います。 基本的には「駅係員」からスタートしていただきます。将来的には、それぞれの適性等を考慮し、上記の職種を経験していただく、「ジョブローテーション」制度を取っています。 駅係員から案内センターを経て、再び駅係員など、異なる職種を経験することで、スキルに磨きをかけることができます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
未経験でも安心の研修制度が整っています。 経験者は能力に応じ即戦力として活躍できます！ 今回の募集は４月１日入社の募集です。 まずはエントリーをお願いします。 エントリーシートについてのご案内をいたしますので、お手数ですが、1月5日までに作成・ご返信ください。 【入社までの流れ】 １．まずはエントリー ２．エントリーシート受付締切 【１月５日（日）】 ３．書類選考 【１月９日頃までに合否通知】 ４．一次面接 （WEB）【1/17～1/19[予定]】 ５．最終面接／筆記試験（対面）【1/25～1/27[予定]】 ６．内定のおしらせ 【１月末までに】 ７．入社 【４月１日】 みなさまと共に働ける日を楽しみにしています！ |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地・交通 |
ＪＲ東海から受託している駅、テレフォンセンター、案内所等
本社等での研修終了後はＪＲ東海から受託している駅、テレフォンセンター、案内所等（愛知県、岐阜県、静岡県） 愛知県名古屋市西区八筋町８－１ |
| 勤務時間 |
シフト制 １か月単位の《変形労働時間制》 １週間の平均労働時間40時間 ＜シフト例＞ ・日勤の場合：8:00～19:00（休憩１時間を含む） ・泊り勤務 ：9:00～翌日9:00（休憩８時間を含む） ※箇所により異なります。 |
| 給与 |
月給 21万100円～33万8,700円 ※想定年収 316万9,000円～575万3,000円 ※年齢・経験を考慮のうえ、決定します。 年収例
年収364万2,000円 / 1年目 / 27歳独身
年収388万4,000円 / 1年目 / 30歳(扶養:子1名) 年収449万7,000円 / 8年目 / 35歳(扶養:配偶者、子2名)職場リーダー |
| 休日休暇 |
休日：週休制 年間休日：70日（4週に4日以上）＋調整休日 年間休日平均128日（2023年度） シフト制※希望日を前月20日までに報告 ●有給休暇※入社時に13日付与 最大20日 ※平均取得率96.2％(2023年度実績) ●結婚休暇（６日） ●私傷病休暇 ●産前産後休暇 ●育児休職（最長３年）◎男性の取得実績あり ●介護休職（93日） ●病気休職 |
| 福利厚生・待遇 |
●夜勤手当 ●扶養手当 ●通勤手当（規定あり） ●超過勤務手当 ●社会保険完備 ●ＪＲ東海持株会制度※購入額に対し８％の奨励金支給 ●慶弔見舞金制度 ●福利厚生サービス（ベネフィットワン）の法人会員 ●定期健康診断 ●生活習慣病予防検診 ●人間ドック会社補助金※35歳以上全額会社負担（オプション除く） ●賃貸住宅補給金 ●財形貯蓄制度 ●持家住宅一時金 ●アドバイザリー制度 ●ライセンス認定試験あり（社内検定制度） |
