| 仕事内容 |
ソフトクリームやシェイクなどの製造マシンに関するお問い合わせに電話で対応します。お客様は大手ファストフード店をはじめとする飲食店の方々です。手厚く教えるので、焦らず学んでくださいね。 【主なお仕事内容】 ◇マシンの問い合わせ対応（故障や操作に関するものが中心。メイン業務です） ◇マシンパーツの受注 ◇修理依頼の受付、修理スタッフの手配 ◇新規マシン導入時の見積り作成 ◇取引先の問い合わせ対応（協力業者からの修理内容の確認など） ※対応が終わったらPCで専用システムに記録を入力します。 ※1本あたりの通話は2分から10分まで様々。1日の受電数は30～50件です。 【仕事のポイント】 ★お客様に役立ち、喜ばれる！ 「クリームが出てこないんだけど…」といったお困りごとの電話が中心です。状況を詳しく聞き、正しい操作方法を伝えて解決したり、改善できない場合は修理スタッフへ依頼したりします。お困りごとを解決することでお客様に喜ばれ、感謝の言葉をいただくこともあります。 ★イチから教えてもらえる！ 入社後は、勤続10年のベテランが1対1で優しくお教えします。マシンの知識やお困りごとの解決方法、システム入力なども丁寧にレクチャー。半年程で一人前になれる傾向ですが、それ以上かかってもOK。あなたのスピードにあわせて、いつまでも手厚く教えます。 ★メリハリをつけて働ける！ 4～9月は繁忙期となります。それでも残業は月20時間以下、週休2日制は変わりません。繁忙期以外は、定時帰りが基本で、長期休暇なども周りに気兼ねせず取れます。 ※将来的には、商品の受注管理や在庫管理、発送業務、定期交換のお知らせなども、ムリのない範囲でお任せしていく方針です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
＜学歴・ブランク不問｜未経験の方、歓迎＞ ★人と話すのが好きな方、電話対応の実務経験がある方は歓迎します（職種は不問） ◎第二新卒から、社会人経験10年以上まで、幅広く歓迎します！ ◎職種・業界の経験、仕事のブランクの有無は、いっさい問いません。 ◎できるだけ多くの方と面接でお会いする方針です。まずは気軽にご応募くださいね。 |
| 募集背景 |
◆業績好調！増員募集を行ないます。 世界で知られている大手ファストフード企業『マクドナルド』を中心に、様々な大手飲食企業と取引している当社。ソフトクリームマシンやドリンクマシンなどを販売しています。アフターフォローの手厚さが支持を受けて、業績は右肩上がりを記録中です。 創業から70年を迎え、今後も手厚い対応を行なっていくため、サービスの要となるスタッフの働き方改革を行なっています。その一環として、今回ユーザーサポート職を増員し、より働きやすい環境を作ることにしました。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地・交通 |
大阪府大阪市北区西天満3-1-26（最寄駅：南森町駅/北浜駅/なにわ橋駅）
大阪支店・コールセンター／大阪府大阪市北区西天満3-1-26※転勤はありません。 ◇ 駅から徒歩5分以内 ◇ 転勤なし 交通
京阪電気鉄道「なにわ橋駅」より徒歩5分
京阪本線、大阪メトロ堺筋線「北浜駅」より徒歩5分 大阪メトロ堺筋線・谷町線「南森町駅」より徒歩6分 |
| 勤務時間 |
シフト制 ■実働8時間（シフト制） ／9：00～18：00 ◎残業は平均して月20時間以下と、ほぼありません。 ◎4～9月以外は閑散期のため、基本的に定時上がりしています。 |
| 給与 |
月給 24万7,000円～30万円 ※想定年収 385万円～520万円 ■固定給制月給24万7,000円～30万円＋各種手当＋賞与アリ ◎経験やスキルを考慮した上で加給・優遇いたします。 ★家族手当や交通費全額など、各種手当が充実！ ★昨年の賞与は２回（3.5ヶ月分）＋決算月賞与を3月支給しました！ ※上記月給額にはみなし残業手当（45時間分及び20時間分の深夜残業加算・6万8355円～8万3055円）を含みます。超過時間分は別途支給します。 |
| 休日休暇 |
週休2日制 ＜年間休日120日以上＞ ■（曜日はシフト制／月8日） └土日休みがメインで、4週間に1回平日休みになります。 ■祝日 ■年末年始休暇（6日間） ■GW休暇（4日間） ■夏季休暇（3日間） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■介護休暇 ■産休・育休（ともに取得＆復職の実績あり！） ★5日連休も取得が可能！ 寒い時期はお問い合わせが減るため、有休などで長期休暇を取るスタッフがいます！旅行を楽しむメンバーもいます。 ◇ 年間休日120日以上 |
| 福利厚生・待遇 |
■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（7月・12月）※昨年の支給実績：3.5カ月分 ■決算賞与3月 ※10年以上継続して支給しています。 ■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■交通費（全額支給します） ■出張手当 ■役職手当 ■家族手当（配偶者：月1万円、子1人：月9000円、子2人目以上：月5000円 ※当社規定有） ■社内禁煙 ■私服勤務OK ◇ 雇用保険 ◇ 厚生年金 ◇ 労災保険 ◇ 交通費支給あり |
