| 仕事内容 |
【ドコモCS北海道のコールセンター】 有料オプションサービスにご加入中の お客様からのお問い合わせ対応と、 各種入力処理をお任せします！ ●--具体的には..？--● ・Androidスマートフォン(LINEアプリ)の使い方等について ・遠隔(リモート)での代理操作 ●--よくあるお問い合わせ--● ・Androidスマホの基本操作方法（LINEに関する操作のみ） ・LINEの操作方法 （トーク、引継ぎ、トークの削除、データの バックアップ、復元） シニアのお客様からのお問い合わせが多く 相手のニーズをしっかりと汲み取ることを 大切にしています。 ゆっくりとお話を伺うので、 1時間の対応件数は1～2件！ 特に対面接客のご経験がおありの方は スキルを活かすことができます！ ＜入社日＞ 11月6日(水) ※入社日は9:45～16:00(実働5時間15分)勤務 ※最終面接日：10月30日(水) ＜研 修＞ 【座学】5日間(11/7～11/13) 平日/8:45～11:45 【OJT】約2週間(11/14～11/25) シフト制/8:45～11:45 ※座学研修は全日参加必須 ＜研修内容例＞ (1)提供サービス概要 (2)提供アプリ操作方法 (3)システム操作方法 (4)コミュニケーションスキル ※言葉遣い・音声表現 (5)ロールプレイング ※お問合せの多い案件を中心に (6)OJT ※先輩コミュニケータが横について対応、 研修生同士のペア受電、モニタリングなど ★来社面接は土曜日・日曜日も実施中★ |
|---|---|
| 応募資格 |
スマートフォン利用経験のある方 パソコンの文字入力/マウス操作可能な方 ☆パソコン/スマートフォン等のサポート経験がある方歓迎！ ☆接客業の経験を活かせるお仕事です ☆人のお話を聞くことが好きな方歓迎！ |
| 募集背景 |
20名 -------------------------- お仕事ナンバー:【1168343】 ◆WEBだけで完結の「動画選考」あり◆ 通常の対面面接・オンライン面接のほかに 【動画選考】もお選びいただけます！ ◎時間予約不要 ◎来社不要 ◎面接官との対話不要 ◎好きな時間に参加OK 「仕事があるので面接に行く時間がない..」 「子供が小さいので面接参加が難しい..」 「希望の時間帯に面接がやっていない」 というかた必見です★ ご自分の好きなタイミングで 選考に参加できるのがポイントです♪ |
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 勤務地・交通 |
トランスコスモス株式会社と雇用契約を結び、雇用形態は契約社員となります。
北海道札幌市中央区北三条西1丁目1-1 札幌ブリックキューブ（最寄駅：地下鉄南北線・東豊線「さっぽろ」駅） 交通
南北線さっぽろ駅21番出口より徒歩10秒
東豊線さっぽろ駅21番出口より徒歩10秒 札沼線札幌駅より徒歩3分 函館本線札幌駅より徒歩3分 |
| 勤務時間 |
シフト制 (1)8:45～11:45(実3h) (2)8:45～10:45(実2h) (3)9:45～12:45(実3h) (4)9:45～11:45(実2h) ※シフト選択・組み合わせOK |
| 給与 |
時給 1,200円～1,200円 ※研修期間は時給1,200円、その他待遇に変更はありません。 ※給与は月末締め翌月15日支給 【月収例】※週5日勤務の場合 1,200円×実働3時間×22日=7万9,200円 ※上記に加え、別途交通費月5万円迄支給(規定有) |
| 休日休暇 |
週休2日制(シフト制) ※週3日～勤務OK ※曜日固定OK ・有給休暇 ・育児介護休暇 ・各種特別休暇(有給/無給) |
| 福利厚生・待遇 |
◇交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◇各種社販・社割有 ◇前給制度有 ◇服装・髪型・髪色自由、ネイルOK ◇友人同士の応募・面接OK ◇提携保育園有(大通駅・札幌駅) ◇休憩室Ｗi-Ｆi完備 ◇分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/制限あり) ◇時間外手当（規定時間超過後は1分単位で支給） ※各待遇、規定/条件有 |
