| 仕事内容 |
住宅事業のアフターサービス窓口を代行している当社。あなたには、コールセンターのオペレーターをお任せします。 ＜具体的な仕事内容＞ ▼STEP1：基本的な業務を覚える 当社の方針などの研修後、まずは一つの案件の電話・メール対応を覚えます。 電話の内容は、「鍵が閉まらない」「ドアが開かない」などさまざま。取引先への引き継ぎ方法など、各社ごとの対応方法を習得していきます。対応件数は1日30件ほど。かかる時間は1件10～15分ほどです。 ▼STEP2：複数の案件の業務を覚える 入社してから半年から1年ぐらいには多くて10社ほどの案件の電話・メール対応を覚えます。 対応件数は1日平均40件ほど。かかる時間は1件10～15分ほどです。 ◎ゆくゆくはメンバーをまとめるＳＶも目指せます。 ＳＶの主な業務は、メンバーの勤怠管理やエスカレーション対応、クレーム対応、人材育成などを行ないます。 業務比率は、半分がSV業務、半分がオペレーター業務です。 ＜一緒に働くメンバー＞ 配属先には30名ほどが在籍。そのうち10名ほどがコールセンタースタッフで、8割がオペレーター、2割がSVです。リモート時はオンラインで画面をつなぎながら仕事ができ、気軽にチャットをすることも可能。また、オペレーターは3～4年と長く活躍しているスタッフが多く建築関係の現場経験者もいるため、建築業界未経験でも着実に成長できる環境です！ ＜ココが当社で働く魅力！＞ ★お客様満足度の向上に貢献。 お客様の状況を正しく理解して、その内容を漏れなく取引先に伝えることで、スピーディーにお困りごとを解決できます。そうすることで、お客様満足度が向上。「お客様や取引先の役に立てた」と実感しながら働けます！ ★業務になれてきたら週1～2日程度在宅勤務が可能です！ |
|---|---|
| 応募資格 |
■お客様対応をしたご経験がある方 ■土日出勤できる方 ※シフト制の為調整可能 ＼こんな方にピッタリです／ □アルバイトリーダーなど、人をまとめた経験がある方 □受付・接客業などご経験された方 □建築関係の仕事をしていた経験がある方 □コールセンター経験がある方 【選考の流れ】 1. ＷＥＢ履歴書による書類選考 2. 面接（1回）部署責任者が実施します！ 3. 内定 ※応募から内定までは最大2週間程です。 ※稀に応募後連絡が取れなくなる方がいらっしゃいます。 ご連絡は「エンゲージ」内、メッセージやお電話にて行いますので忘れずご確認ください。 |
| 募集背景 |
採用予定人数 2名 ＼業績好調につき、増員募集を行ないます！／ 1995年の設立以来、住宅補修業界のパイオニアとして走り続けてきた当社。質の高い専門的なサービスを評価いただき、今では大手ハウスメーカーから地域に密着した工務店まで、日々多くのご依頼をいただいています。 事業の変革期を迎え、次の時代につなげていくために、このたび新しいメンバーを募集することになりました。業界未経験歓迎の募集ですので、ぜひお気軽にご応募くださいね。 |
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 勤務地・交通 |
株式会社バーンリペア ＢＰＯ課
【本社】東京都新宿区北山伏町1-11 牛込食糧ビル2階（最寄駅：牛込神楽坂駅・牛込柳町駅・神楽坂駅） 東京都新宿区北山伏町1-11 牛込食糧ビル3F ……POINT…… ★転勤はありません。 ★リモートワークOK！仕事に慣れると、週2～3回のリモートワークが可能です。 交通
・東京メトロ東西線「神楽坂駅」より徒歩10分
・都営大江戸線「牛込柳町駅」東口より徒歩8分 ・都営大江戸線「牛込神楽坂駅」A1出口より徒歩5分 |
| 勤務時間 |
9:00 ～ 18:00 9：00～18：00（実働8時間／休憩1時間） ※残業は月20時間前後です。 |
| 給与 |
月給 23万円～23万円 ※想定年収 276万円～276万円 月給23万＋残業代全額支給＋各種手当 ※試用期間は3ヶ月、条件は変更ありません。 ※業績により寸志あり（年2回） |
| 休日休暇 |
■完全週休2日制 ■年間休日120日 ■シフト制 ┗前月まで（要確認）に休み希望を提出します ■年次有給休暇 ★取得している社員多数！ ■年末年始休暇（7日） ■夏季休暇（6日／交代で取得） ■GW休暇（カレンダー通り／交代で取得） ■育休・産休 ◎取得・復職実績あり ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■リフレッシュ休暇 |
| 福利厚生・待遇 |
■昇給年1回（4月） ■年2回寸志支給（6月・12月）※業績による ■交通費全額支給 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（全額支給） ■財形貯蓄制度 ■社員持株会 ■オフィス内禁煙 ■服装自由 ■在宅勤務制度有 ■正社員登用有 |
