| 仕事内容 |
★★ 2025年1月スタート！クラウドサービスの社内向けサービスデスク★★ ◎ゆくゆくはリーダーポジションでご活躍！ ◎業務習得後は出社・在宅のハイブリッド勤務！ ◎資格取得支援などのスキルアップ支援あり！ 大手シンクタンクにて、クラウドサービスの社内向けサービスデスク業務をお任せいたします。 銀行・証券会社などにクラウドサービスを提供する上で 必要なキャリア回線・ネットワーク機器等の手配をお任せいたします。 プロジェクトチーム同士のハブ的な役割の業務に対応いただきます。 【具体的には・・・】 (1) 受注処理／見積書作成 ＊受領後、Excelの受注台帳に登録し担当者へ連携 ＊見積書作成 ※依頼はメール (2) 情報連携／各種調整 ＊プロジェクト内担当者とチーム間の情報連携 ＊プロジェクト内担当者からの依頼に基づいた機器設置の日程調整 など (3) 問い合わせ対応 ＊プロジェクト内担当者からの問い合わせ対応（メール9割、電話1割） ＊履歴作成（Excel） (4) 障害連絡（連携）対応 ＊担当部署に障害内容を確認した後、回答 ※対応は平日日中のみ (5) クレーム・インシデント対応 ＊担当者への報告・エスカレーション ＊情報収集 ※クレーム発生は稀です (6) その他業務 ＊課金集計（ツールを利用した請求明細の作成） ＊メンテナンス通知 ＊各種打ち合わせ参加 (7) リーダー業務 ＊メンバーフォロー ＊業務改善 ＊チーム内KPI集計／全体管理への報告 ＊メンバー間の業務量平準化 ＊イレギュラー事象への対応 など ★上記より、(1)～(3)の業務割合が多いです。 1案件についてサービス開始まで10営業日～2.5か月程度の時間を要し、それまで対応が続きます。 【研修について】 着任後は、チームの社員がOJTで業務レクチャー・引継ぎを行います。 |
|---|---|
| 応募資格 |
【必須条件】 ◎ITパスポートをお持ちの方、またはITパスポートレベルの知識をお持ちの方 【歓迎】 ◎ITILの知識をお持ちの方 【応募に際しての注意点】 応募フォームでご登録いただいた職務経歴・スキル・ご経験などを元に「書類選考」を実施いたします。応募フォームの各項目＋これまでの社歴・職務経歴をすべてご登録いただいた状態にてご応募くださいませ。 ※職務経歴の情報が未登録、もしくは少ない情報のまま応募いただいた場合（直近1社分の社歴しかご登録がない、仕事内容が詳しく明記されていないなど）書類選考不合格とさせていただきますので、ご注意くださいませ。 |
| 募集背景 |
【応募後の流れ】 ▼当ページよりご応募 ▼WEBレジュメをもとに書類選考実施（3営業日以内を目処にメールでご連絡します） ▼選考を兼ねた面談実施（原則対面／来社または現地） ▼配属先企業または現場リーダーとの顔合わせ・業務説明会を実施 ▼内定（応募～内定まで最短で2週間程度を予定） ★対面面談にご参加いただいた方全員に、デジタルギフト(1，000円分)をプレゼント！ ★特別なご事情により対面面談が難しい場合は、ご相談に応じます。 【連絡先について】 書類選考通過後、次の選考のご案内をさせて頂いておりますが、連絡がつかない方も多く大変心苦しい状況です。応募前に改めて電話番号・メールアドレスのご確認をお願いします。 |
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 勤務地・交通 |
大手商社（常駐勤務）
★キヤノンビズアテンダ株式会社の「契約社員」としてご入社いただき、配属先の企業様にてご就業いただく働き方です。神奈川県横浜市保土ケ谷区神戸町（最寄駅：天王町駅、保土ヶ谷駅） ◇ 転勤なし ◇ 駅から徒歩5分以内 ◇ テレワーク・在宅OK 交通
【最寄り駅】
相鉄本線 天王町駅（横浜ビジネスパーク前）より徒歩5分 JR横須賀線 保土ヶ谷駅よりバスで5分（無料シャトルバスが1時間に5本運行） 【職場環境について】 ◎服装はオフィスカジュアルOK！ ◎屋内の受動喫煙対策：あり（喫煙室あり） ◎ランチスペースあり（昼食時に利用OK） ◎ビル内にコンビニ・カフェ・飲食店あり |
| 勤務時間 |
シフト制 【就業時間】 09:00～17:30（休憩60分） 【就業期間】 2025年1月1日～長期 ※着任日は相談OK！ 【就業曜日】 月/火/水/木/金 【残業時間】 月に15～25時間程度 （※業務繁忙時は多少増加いたします） 【休日出勤】 なし |
| 給与 |
時給 2,200円～2,500円 ※ご経験・スキルに応じて決定いたします！ ◆交通費規定内支給（月額10万円まで） ◆残業代は別途支給 【想定月収例】※交通費は別途支給 ◎月収363，000円（時給2200円、1日7.5時間×月20日勤務、残業15時間の場合） ◎月収412，500円（時給2500円、1日7.5時間×月20日勤務、残業15時間の場合） 【在宅勤務(リモート)について】 着任から1～2か月は、業務レクチャー・習得のため出社いただきます。 以降は週2～3日の在宅ワークが可能です。 ※電話受付などの業務都合で出社日の調整がございます。 |
| 休日休暇 |
完全週休2日制 土日祝日 ※ ◇ 年間休日120日以上 ◇ 年末年始休暇（12/30～1/3） ◇ 夏季休暇（3日間） ◇ 有給休暇（入社6ヶ月後に10日間、以降は勤続年数に応じて11～20日間付与） |
| 福利厚生・待遇 |
★スキル・実績に応じ昇給あり ★各種社会保険完備（キヤノン健康保険組合に加入。健康診断・がん検診など従業員の健康をサポート） ★社内表彰制度（個人賞・チーム賞） ★キヤノン健康保険組合保養所（湯布院・箱根・熱海） ★e-ラーニング（200を超えるコンテンツを無料で受講可） ★資格取得奨励一時金制度（資格の種類により1万円～最大10万円） ★IT研修 ★社員紹介制度 ★各種手当（時間外、出張など） ★各種休業（介護、産前・産後、育児） ★祝い金制度（結婚、出産、傷病見舞い） ★育児のための勤務時間短縮制度 ★オフィスカジュアルOK |
