| 仕事内容 |
オペレータとして、主に三井住友海上火災保険株式会社の保険にご加入いただいているお客さまからの保険金請求の連絡を受け付ける仕事です。お客さまからお聞きした内容を、全国の保険金お支払センターへ伝えます。 ※入社後2ヵ月間は研修です。詳しくは【研修体制】をご確認ください。 【業務の流れ】 以下の3つの内容を電話口で確認し、専用システムに入力します。また、電話応対は基本的に用意されたマニュアルに沿って進めるため、ご安心ください。 ▼お電話をいただいている方の確認 契約者ご本人、そのご家族、保険を販売する代理店の担当者など、さまざまな方からお電話をいただきます。そのため、まずは「どなたからのお電話なのか」を確認します。 ▼契約内容の確認 契約されている方のお名前と証券番号などをお聞きし、契約内容を確認します。 ▼状況の確認 おケガや損害の状況などを確認し、専用システムに入力します。必要に応じて、その後の対応についてもお伝えします。ここまでが担当していただく業務です。 ※1回の対応時間は10分～15分程度。業務に慣れてきたら、1日20件～30件対応します。 ★充実のサポート体制あり！ 入社後2ヵ月間は、同期と一緒に座学やロールプレイングなどの研修を実施。受付業務開始後も、しばらくは先輩オペレータが隣で業務をサポートします。また、管理者も常に見守っておりサポート体制は万全です。困ったことがあればすぐにフォローしますのでご安心ください。 ★仕事とプライベートを両立できます！ 残業はほぼナシ。会社側で複数の時間帯でバランスよくシフトを組みます。また、午後出勤の日はランチをゆっくり食べて出勤したり、平日休みだと混雑を避けて出掛けられるなど、シフト制ならではの時間の有効活用ができます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
■基本的なPCの入力操作ができる方 ◎未経験の方や社会人経験のある方歓迎！未経験でも活躍できる充実した研修があり、6割の先輩が未経験から入社し活躍しています。（社会人経験がない方もOKです。） ◎ブランクや前職雇用形態は問いません。 やりがいと働きやすさを両立させたくて、当社に転職した先輩が多数います。 先輩たちの前職はコールセンターのオペレータのほか、アパレル業や医療関係、不動産営業、飲食業、ブライダル業、ホテル業などさまざまです。接客や販売の経験をお持ちの方は、そのスキルを活かして働けます。 |
| 募集背景 |
＜30名以上の積極採用！＞ 設立以来35年以上にわたり、三井住友海上火災保険株式会社の事故受付・相談業務を担う企業として安定した運営を続ける当社。東京と大阪の2ヵ所に拠点を置き、24時間・365日体制でお客さまからのお問い合わせに対応しています。 より多くのお客さまに安心を届け、今後も体制を強化するため、人員を補充します。充実した研修カリキュラムを用意しているので、未経験でも心配はいりません。コールセンターでの仕事に対し、意欲的に取り組んでくださる方をお待ちしています。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地・交通 |
東京オフィス
◎ 転勤なし東京都新宿区荒木町13-4 住友不動産四谷ビル2階、3階（最寄駅：「曙橋駅」、「四谷三丁目駅」、「四ツ谷駅」） ◎在宅勤務制度もあります。 リモートワークが普及している昨今。育児や介護との両立など、さまざまな状況にある社員が多様な働き方を選択できるように、新たに「在宅勤務制度」を導入しました！ 在宅勤務チーム（ユニット）への配属は経験や能力、自宅の通信環境等に応じて会社が判断します。（在宅勤務の場合も、月4回以上の出社が必須となります）始めのうちは仕事や職場環境に慣れることが成長にもつながるため、原則出社となります。 交通
■都営新宿線「曙橋駅」A4出口より徒歩7分
■東京メトロ丸ノ内線「四谷三丁目駅」4番出口より徒歩8分 ■JR線「四ツ谷駅」四ツ谷口より徒歩12分 ■東京メトロ丸ノ内線・南北線「四ツ谷駅」四ツ谷口より徒歩12分 |
| 勤務時間 |
シフト制 ＜シフト例＞ ・8：00～15：30／休憩45分 ・9：00～17：00／休憩1時間 ・10：00～18：00／休憩1時間 ・11：00～19：00／休憩1時間 ・13：00～21：00／休憩1時間 ・15：00～22：00／休憩45分 ※出勤日・出勤時間帯は会社指定になります。 ※3ヶ月前に休日をお知らせします。 |
| 給与 |
月給 27万1,000円～ ※想定年収 325万2,000円～ ※3ヶ月間の試用期間があります。期間中は給与が月給24万6,000円となりますが、その他の待遇に違いはありません。 ※残業は月10時間程度でほぼ定時退社です。また、残業手当は全額支給します。 |
| 休日休暇 |
＜年間休日120日＞ ■完全週休2日制（シフト制） ■祝日 ■夏季休暇（3日 ※2024年度実績） ■年末年始休暇（1日 ※2024年度実績） ■有給休暇 (年10～20日) ■育児休暇 ■特別休暇 ■介護休暇 ■慶弔休暇 ◎プライベートも充実できます！スポーツ観戦やアニメ・エンタメ鑑賞、音楽や映画鑑賞、英語の勉強、ゲーム、ショッピング、ペットや動物とのふれあい、家族旅行など思い思いの時間を過ごすことができます。 |
| 福利厚生・待遇 |
■昇給 年1回（7月） ■賞与 年2回（6月・12月） ■通勤手当（当社支給基準により全額支給） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）※三井住友海上健康保険組合に加入 ■残業手当（全額支給） ■社員持株会（MS＆AD株）※奨励金5％あり ■財形貯蓄（三井住友海上財形） ■団体保険制度（生損保・団体割引あり） ■インフルエンザ予防接種補助金 ■服装・ネイル自由 ■館内に喫煙室あり ■自動販売機・電子レンジ・大型冷蔵庫 完備 ■介護・育休明けの時短勤務制度あり ◎育休明けの社員も活躍中！時短勤務や2回目の産休育休を取得する社員もいます。仕事と家庭を両立しやすく、ライフステージが変わっても活躍できます。 ◎在宅勤務・リモートワーク可能 ※半年～1年出社勤務を経て、経験や能力に応じて会社が判断し、在宅チームへ配属します。 ※在宅勤務の場合も、月4回以上の出社が必須となります。 |
