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フルリモート（完全在宅）
＜事業所＞兵庫県神戸市東灘区向洋町西5丁目9番
| 仕事内容 |
ASPITは、全国チェーン～皆さんが知っている人気店まで全国8,000店舗以上の飲食店様に、導入をしている業務支援システム。外食産業は法改正や人材不足など、さまざまな課題解決のためITツールの導入での支援が不可欠で、当社の存在価値は高まっています。 今回はお客様満足度と利用促進を目的に８月に新設された 「テクニカルサポート部門」の組織体制の強化に向け、増員募集をしています。 ■業務内容 ASPITの利用顧客への問合せ対応 * 電話、メールでくる顧客への問合せ対応 * 製品への改善要望などを分析、システムチームへ連携 * 社内各部署との調整 *社内問合せなどの分析対応 *ヘルプデスクの管理 ■具体的には ・既存顧客が操作面でわからないことの解決を電話やメールにて実施 ・社内各部署と連携をとり、当社への問合せを社内連携 ・CRM（Kintone）に顧客情報の問合せ、解決方法を入力 ・問合せを分析し、システムの使いずらいところや要望などをシステムチーム連携し、改善を実施していく |
|---|---|
| 応募資格 |
【活かせる経験・スキル】 * カスタマーサクセスの経験 * コールセンターの経験 * 営業支援業務の経験 * お客様の製品導入までのフォロー、サポートの経験 【こんな考え方の方歓迎】 * 対人スキルを活かした業務をしたい方 * 他者に気持ちに寄り添える方 * 情報を共有を大切にしたい方 * 新しい知識獲得に積極的な方 * 問題解決を仕事にしたい方 【未経験でも活躍できます】 入社時はシステムの仕組みを理解することに時間がかかる場面もあるかもしれません。問合せに対し納得できるまで考え回答することで理解は深まります。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地・交通 |
フルリモート（完全在宅）
＜事業所＞兵庫県神戸市東灘区向洋町西5丁目9番 ◇完全フルリモート可 ◇全国の支店で勤務可能 東京支店（中央区日本橋茅場町）、名古屋支店、九州支店での勤務も可 ◇ 転勤なし ◇チームのほとんどがフルリモートによる業務を実施しています |
| 勤務時間 |
9:00 ～ 18:00 実労働時間：8時間 残業時間：月平均10時間未満 |
| 給与 |
月給 22万900円～ ※想定年収 374万9,600円～ ※経験・スキルを考慮の上、決定します。 ※時間外手当は全額支給します。 ※上記金額には各種一律手当が含まれています。 年収例
年収510万円 / 5年目 / マネージャー/
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| 休日休暇 |
完全週休2日制 ＜年間休日118日＞ ■土・日 ■年末・年始休暇 ■年次有給休暇（10～20日） ■特別休暇 ■産前産後育児休暇 ◎取得・復職実績あり |
| 福利厚生・待遇 |
■昇給 年1回、賞与 年2回 ■交通費支給（上限5万円／月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■出張手当 ■在宅手当 ■役職手当、職能手当 ■扶養家族手当 ■時間外手当（全額支給） ■社員持株 ■退職金制度 ■資格取得奨励金制度 ■出産・育児支援制度あり ■時短勤務可 |