| 仕事内容 |
◇ー◇ー◇ー◇ー◇ー◇ー◇ー◇ー◇ー◇ 【日本で新規ビジネス開始！】 日本国内向けオンライン・マーケットプレイスのカスタマーサポートアドバイザーの募集です！ ◇ー◇ー◇ー◇ー◇ー◇ー◇ー◇ー◇ー◇ ★勤務開始日：2024/11/11(月)★ フルリモートのカスタマーサポートオペレーターとして、 クライアント企業のECサイトに出店している韓国の販売店からの問い合わせに対して、 ご不明点解決に向けてサポートをしていただきます。 チャット、WEB（メール） からのお問い合わせをメインに対応いただくため、 マルチスキルでの対応が求められます。 内容によっては、一部架電を行う可能性もございます。 【具体的なお問い合わせ内容】 ・払い戻し対応、ステータス変更 ・レビューや商品画像の追加、削除依頼など事務処理対応 ・ログインに関するお問い合わせ ・新規登録を検討されているお客様からの質問 【一日の業務スケジュール】 0850：業務準備 0900：朝礼 0930：受付開始 昼頃：ランチ 1730：受付終了 終礼 1800：退勤 【魅力ポイント】 ★生産性が最も評価される現場ということもあり、 黙々とたくさんのお問い合わせを効率よく処理できれば評価されやすい環境です！ ★毎年大きな成長を遂げている人気のECサイトのサポートにオープニングスタッフとして携われる！ 管理者/品質管理/トレーナーなどのキャリアアップは勿論、様々なことにチャレンジできるチャンスがあります。 【こんな人が向いています】 ◇将来は正社員になりたい・自分のキャリアを磨きたい ◇自分が成長できる仕事がしたい ◇在宅勤務で、かつ土日祝をお休みにしてご家族、ご友人との時間に充てたい ◇通勤時間を削減して、自己啓発の時間に充てたい |
|---|---|
| 応募資格 |
【応募条件】 ★業種・職種未経験者歓迎★ ◇高いコミュニケーション能力、カスタマーサービス精神をお持ちの方 ◇マルチタスクが可能で、責任感と柔軟な適応力がある方 ◇自ら積極的に課題を見つけ、問題を最後まで解決する能力を兼ね備えている方 ◇キーボード使用のタイピングスキルと基本的な PC 操作ができる方 ◇ビジネスレベル以上の韓国語スキルが必須となります。 ＜1つでも当てはまる方歓迎＞ ◇コールセンターやカスタマーサポート経験 ◇接客販売などの業務経験 ◇Eコマースで売買の経験がある方、普段からマーケットプレイス型ECサイトを利用する方 ◇PCのトラブルシューティングができる方 ＜先輩の前職＞ 営業/事務/アパレル販売員/ホテルのフロントスタッフ/未経験者/第二新卒など多種多様な経歴の方が活躍中！ もちろん、コールセンターご経験者も新たな活躍の場で多数ご就業中！ |
| 募集背景 | 新規窓口開設のための求人募集となります。 |
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 勤務地・交通 |
フルリモート（完全在宅）
＜事業所＞東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズ サウスタワー7F ーーーーーーーーーーーーーーー 日本どこからでも就業可能！ 充実したオンライン研修も完備！ ーーーーーーーーーーーーーーー 完全テレワークで通勤がないため、満員電車が苦手な方・周辺に公共交通機関がなく働く場所にお困りの方・コールセンターがなく経験を活かせる職場が近くにない方になど、様々なメリットを感じていただけます。 【ご自宅にご準備いただく環境 】 ・インターネットは光回線またケーブル TV で有線接続できる方（インターネット速度の基準値あり） ・ペットの鳴き声を含む、生活音や外部音が聞こえない静かな個室スペース ※モニター含むPC・キーボード・ヘッドセット・マウス・ LANケーブル等は貸与いたします。 |
| 勤務時間 |
9:00 ～ 18:00 実働時間：8時間/日 営業時間：9:00～18:00（ランチ休憩1時間＋小休憩30分程度） ※残業は発生する可能性がございます。 月～金の週5日勤務（土日祝休み） ※祝日のお休みにつきまして、韓国の祝日がお休みになる可能性もあり |
| 給与 |
月給 31万9,200円～31万9,200円 ※想定年収 383万400円～383万400円 ◇残業代全額支給 ◇通信費補助 2,000円/月 |
| 休日休暇 |
完全週休2日制 ◇土日祝お休み ◇年間休日120日以上 ◇年末年始休暇 ◇特別休暇 ◇慶弔休暇（有給） （配偶者出産立ち合い休暇、結婚休暇） ◇産前・産後休業、育児休業 （ともに取得・復帰実績あり） ◇子の看護休暇 ◇介護休暇、介護休業 ◇生理休暇 ◇障碍者手帳をお持ちの場合、月1日の特別休暇あり |
| 福利厚生・待遇 |
◇社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） ◇正社員登用あり（社内全体の正社員化率は38％） ◇昇給年1回 ◇時間外手当（全額支給） ◇服装・髪型自由 ◇社員紹介プログラム ◇無料英語学習プログラムあり ◇安否確認システム ANPIC導入 ◇表彰制度あり ◇継続勤務お祝い金制度(入社6ヶ月10,000円/入社3年10,000円など) |
