| 仕事内容 |
＼未経験歓迎！WordやExcelの基本操作ができれば問題なし◎／ ～東京ドームシティのPOINT～ ・東京ドームシティならではの福利厚生盛沢山！（詳細は福利厚生欄） →読売ジャイアンツ観戦チケットの優待販売や 東京ドームシティ内各施設優待利用制度等々 ・正社員登用を目指す前提の採用！ →前職様々な経験を持ったメンバー多数 正社員登用制度が整っている募集だからこそ、安心して応募できたという社員もいます ～具体的な業務内容～ 東京ドームシティの顔として施設・イベントのご案内や お客様からの問い合わせ対応等をお任せ！ 【インフォメーション業務】 ■施設案内、東京都観光案内 ■落とし物の管理（情報の入力、問い合わせ対応など） ■館内放送（迷子の呼び出し、イベントプログラムの案内） ■チケットや商品券の販売 ■東京ドームポイントカードの入会受付 ■アルバイト管理全般（教育・指導・勤務管理など） 【コールセンター業務】 ■問い合わせ対応業務（施設の営業時間・イベント開催日時の案内、東京ドームシティ内のインフォメーションや道案内、該当部署への取次ぎ等） ■電話機器の対応（音声ガイダンスの原稿見直し、録音・切替操作など） ■代表電話の取次ぎ 【共通】 ■業務向上、改善活動 朝礼で、今後の業務に関わるテーマへの向き合い方・取り組みについて発表します。また、1～2ヶ月に1回は部署全体でミーティングを実施。「言葉遣いの統一」や「落とし物の対応方法を効率化」など、改善案を話し合います。 ～入社後の流れ～ ▼インフォメーション業務からスタート ▼全ての業務を覚えたら、 イベントや混雑の状況にあわせてローテーションで担当 ※海外のお客様がいらっしゃることも多く、英語・中国語で話す機会有。 翻訳機を導入していますので、スムーズなコミュニケーションが可能です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
【入社までの流れ】 STEP1：応募フォームによる書類選考 ※書類選考には、ご応募いただいてから3～4営業日いただいております STEP2：一次面接＋適性テスト（Webにて実施。所要時間：約40分） STEP3：最終面接 STEP4：内定！ ※最短で2024年11月1日入社となりますが、ご希望を考慮して決定します。 ※内定から入社までの期間にアルバイトとして働くこともできます。 ◎応募にあたり、特別な経験・スキルは必要ありません。 ※業務内でWordやExcelを使用します。文字入力などの基本的な操作ができれば問題ありません。 ＼下記に当てはまる方はぜひご応募ください！／ □東京ドームシティが好きな方 □人と話すことが好きな方 □親しみやすい雰囲気や、思いやりの心を持てる方 □相手に共感できる方 □英語、中国語に興味がある方 ※海外のお客様には、翻訳機を使ってコミュニケーションをとることができれば大丈夫です。 |
| 募集背景 |
＼来客数の増加に伴い、カスタマーサービススタッフを採用します／ 野球場やコンサート会場となる『東京ドーム』、スパやショッピングを楽しめる『ラクーア』、さまざまなアトラクションを楽しめる『東京ドームシティアトラクションズ』、『ミーツポート』など、多様なレジャー施設が集まる東京ドームシティ。日々多くのお客様が訪れ、思い思いのひと時を過ごされています。 より多くのお客様が快適に過ごせる施設にするため、今回は3名のカスタマーサービススタッフを募集します。インフォメーションセンターとコールセンターの両面から、たくさんのお客様の楽しいひと時をサポートできる仕事です。 |
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都文京区後楽1-3-61
◇ 駅から徒歩5分以内東京都文京区後楽1-3-61（最寄駅：JR中央線・総武線、都営三田線「水道橋駅」/東京メトロ丸ノ内線・南北線「後楽園駅」） ◇ 転勤なし |
| 勤務時間 |
シフト制 シフト制（実働7.5時間） ◎希望を考慮します！ ◎残業月10時間以内です！ ＜インフォメーション＞ 早番／9時30分～18時 ※鍵当番の場合は9時～17時30分。 中番／10時30分～19時 遅番／13時～21時30分 ＜コールセンター＞ 早番／9時～17時30分 中番／9時30分～18時 遅番／12時30分～21時 |
| 給与 |
月給 24万2,000円～ ※想定年収 338万円～ ※経験・能力・年齢を考慮の上、決定いたします。 ※残業代は別途、全額支給します。 ※上記金額には、一律支給の住宅手当（1万円）を含みます。 338万円（20歳） 361万円（25歳） 389万円（30歳） |
| 休日休暇 |
◆シフト制（月9日） ⇒希望を伺った上で決定します。人員体制を整えているため、希望は通りやすいです。体調が悪くなったときは他のメンバーとシフトを交換するなど、柔軟に協力し合える体制を整えています。 ◆有給休暇4日（次年度10日／最大20日） ⇒有給休暇の消化率は90％以上。休みのとりやすい環境です。 ◆慶弔休暇（結婚・出産・忌引） ◆産前・産後休暇（取得実績あり） ◆育児・介護休業（取得実績あり） ※年間休日108日 《正社員登用後は下記休暇も付与されます》 ◆リチャージ休暇（年間最大10日の特別休暇） ◆傷病特別休暇 ◆療養休職 |
| 福利厚生・待遇 |
■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（7月・12月）※昨年度実績2ヶ月分※初年度12月のみ0.5ヶ月分 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（月10万円まで） ■深夜勤務手当 ■扶養手当（配偶者：月1万円、子1人につき：月1万円） ■時間外手当（全額） ■正社員登用制度（職務限定） ■教育・研修制度 ■慶弔見舞金 ■出産・育児支援制度（1万円／条件：当社規定有） ■財形貯蓄 ■スタッフ食堂（定食440円や麺類240円等) ■オフィス内分煙 ■団体保険 ■副業OK（規定有） ■定期健康診断 ■インフルエンザ予防接種 ■歯科検診 ■制服貸与 ＼こんな福利厚生も／ ■プロ野球チーム「読売ジャイアンツ」観戦チケットの優待販売 ■従業員割引制度 ■視察支援制度（年間2万円のお出かけを補助） ■施設優待利用制度（東京ドームシティ内各施設・店舗、東京ドームホテル等） ■社内イベント（実績：部署対抗ソフトボール大会） |
