| 仕事内容 |
あなたにお任せするのは、スポーツアパレルブランド NIKE製品の購入前、購入後のカスタマーからのお問い合わせ対応です。多くのお客様がオンライン購入者となります。 【お問い合わせ例】 「返品したいのですが、どうすればいいですか？」 「未着商品の状況確認をお願いします」 「着用感やサイズはどんな感じでしょうか？」 「シューズの重さってどれくらいですか？」 など！ 【お仕事のメリット】 ◆長期の就業・キャリア形成をサポートします！ 入社半年後から、転勤のない「限定正社員」登用試験にチャレンジが可能です。試験の案内があった方皆様が任意で挑戦できる制度となります。無期雇用への転換・賞与支給・福利厚生の拡充などメリットがたくさんの制度で、皆様の長期的なキャリア形成をサポートします！ ◆業務の幅を広げます デビュー直後は受電メインですが、ゆくゆくはチャットやメール対応のスキルを学んでいただきます。コールセンターでよく利用するツールそれぞれのお客様対応を身に着けることが可能です。 ◆NIKE製品の最新情報をゲット！ お客様対応に必要な、製品などの最新情報に常に触れることが出来ます。ディスプレイルームには季節ごとの実際の商品が展示され、直接触れたり、採寸をすることで製品詳細に関するお問い合わせにも対応できるようになっています。 ◆充実した研修内容 専任の研修担当が、約12.5日の座学と、10日間のOJTでデビューまでしっかりサポートします。 座学はお客様対応の基本、利用するツール、シチュエーション別のロールプレイング等濃厚な研修内容となっており、OJTでは約3名に1人のメンターサポートを実施することで皆様スムーズにデビューしています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
必須条件 ・PCの基本操作 (タイピングや簡単なショートカットキー等) 【こんな方が活躍しています！】 ・販売や営業のご経験がある方 ・コールセンターで勤務経験がある方 ・人と話すことが好きな方 ・コミュニケーション力を活かしたい方 ・NIKEやスポーツブランドに興味がある方 ※20代～30代の方が活躍中！ |
| 募集背景 |
・募集予定人数：10 名 ※定員に到達次第、募集締め切りとなります ・入社日：10月4日 (金) 2024年度最後の募集です。以前から気になっていた方はもちろん、今この求人をご覧の方、ぜひこの機会に応募しませんか？ 例年1 ～ 2 回しか公開しないレア求人です！ ーー人間関係の良さが自慢です♪＊。 チームの規模は管理職も含め約70名。 スタッフ間の距離感が程よく、困った時にベテラン・新人が気兼ねなく気軽に質問したり相談できる雰囲気です◎ 周年を祝うイベント等も開催されていて、アクティビティなどで交流を図る機会もありますよ！ |
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 勤務地・交通 |
日本コンセントリクス株式会社
◇ 駅から徒歩5分以内福岡県福岡市中央区赤坂1丁目9-22 コンセントリクス福岡天神ビル（最寄駅：赤坂駅 徒歩3分） ◇ 転勤なし ※転勤はありません。 ※新しく綺麗な自社ビルで明るくおしゃれな休憩室もあります！ ※在宅勤務ではありません 交通
市営地下鉄赤坂駅から徒歩3分
各線天神駅から徒歩10分 |
| 勤務時間 |
シフト制 曜日：月～土 ※日曜日は固定でお休み！(年に4回、研修会のため出勤があります。) 時間：9:00-18:00 実働8時間・休憩1時間 ※2-3か月に1度の繁忙期が2-4週間ほど。1日当たり1人18-20件の電話対応をお任せします。 ※閑散期の残業はほぼゼロ！ワークライフバランスの取れる環境です。 |
| 給与 |
月給 23万700円～23万700円 ※想定年収 280万円～306万円 ※土日祝出社の場合、シフト手当別途支給 ※残業が発生した場合、時間外手当を全額支給します。 ※試用期間（3ヶ月）があります。入社1ヶ月目の研修期間中は【月給22万700円】となります。その他の待遇に差異はありません。 年収例
年収306万円 / 1年目 / エージェント（契約社員）
年収350万円 / 3年目 / チームリーダー（エリア正社員） |
| 休日休暇 |
完全週休2日制 ＜年間休日122日＞（2024年度） ・日曜日＋他1日休み ※年4回、勉強会のため日曜日の出社あり。 ・有給休暇（取得率80％以上） ・産休・育休（取得実績あり）★女性社員の育児休職取得率は、ほぼ100％です。 ※育児休業の対象となる子どもの年齢を最長で2歳までとする（条件あり） ・特別休暇（看護・介護・忌引など） ◎有給休暇取得後は比較的に長期休みもとりやすい環境です！ ◎お休み希望なども相談可能、柔軟に対応しています！ |
| 福利厚生・待遇 |
◇ 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ◇ 交通費支給（全額支給、社内規定あり） ◇ 時間外・シフト勤務手当 ◇ 限定正社員登用制度（入社6ヶ月以降、規定あり） ◇ 資格取得支援制度 ◇ 教育支援制度 ◇ 育児支援制度（産前産後休暇、育児休業、託児所費補助） ※6歳未満の子供を養育する社員が託児所を利用している場合、毎月一定額の補助費を支給 ◇ オフィスビル内にコンビニ、休憩室あり。ゆっくりお弁当を食べられます。広くて綺麗な休憩室は社員に大人気！ ◇ TOEICやオンライン英会話の受講補助金などもあり ◇ 髪型・髪色自由 2024年、当社は働きがいに関する調査の結果が一定水準を超えた企業として、「働きがいのある会社」の認定を受けました。働いている社員が”年齢・性別に関係なく正当に扱われている”と感じている点が大きく評価されています。皆様が安心して長く働けるようにサポートしています！ |
