| 仕事内容 |
★★★新規案件急増に伴い大幅増員★★★ 賞与あり！月毎インセンティブあり！ 大手通信キャリアのコンタクトセンター業務や、官公庁からの委託業務を行っていただきます。 ■テクニカルサポート窓⼝ ＜主な問い合わせ内容＞ パソコンやスマートフォンの接続や設定に関する問い合わせが約8割です。 ・ネット設定の仕⽅ ・SIMカードの設定の仕⽅ ・メールの設定を新しくしたい ・Wi-Fiに繋げたい ・プリンターの設定をしたい ・新しいパソコンにデータを移したい ＜仕事の進め⽅＞ マニュアルを⾒ながら1⽇で15件ほど対応します。 ユーザー様のお困りごとを親⾝になって解決していきます。 場合によっては、お客様の端末を遠隔操作することもあります。 ■カスタマーサポート窓⼝ ＜主な問い合わせ内容＞ 技術⾯を除くサービス全般に関する問い合わせに対応します。 ・料⾦の確認をしたい ・別のプランにしたい ・⽀払い⽅法を変更したい ・チャージをしたい ・マイページにログインしたい ・修理したので保険を使いたい ＜仕事の進め方＞ ◎内容に沿った回答のテンプレートがありますので、それを⾒て対応します。分からないときは上司に相談し、指⽰を仰ぎます。 ◎対応終了後にはPCにて対応履歴の入力作業を行います。 ■キャリアステップ 請求書の発⾏など書類の処理は別の部署が⾏ないますので、最初は電話応対以外の仕事はほとんどありませんが、将来的にSVになれば、クライアント対応や資料作りなど、よりレベルの⾼い仕事もお任せしたいと考えています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
これまでの経験以上に、あなたの”これから”に期待した採用です。 「接客・販売スキルを活かして、安定して稼ぎたい」 「社会貢献度が高い仕事で、長期的に活躍したい」 ―そんな方はぜひご応募ください！ 【多様性を尊重】 「D&Iアワード」という、誰もが働きやすい職場づくりを目指す取り組みの認定制度において、部門別の優秀賞を獲得。 従業員の多様化がこれまでにない発想を生み出し、これからの時代に求められる会社へと成長していきたいと考えています。 【従業員の幸福度を考えた環境づくり】 カスタマーサービス業界における、従業員幸福度と企業の具体的な取り組みを評価する認定制度で、中小企業部門にて優秀賞を獲得。スタッフが心身共に健康でイキイキと活躍できる状態でいてこそ、顧客満足を提供できると考えています。 実際に、家電量販店や携帯ショップの販売員、栄養士、塾講師、証券会社など異業種出身の先輩が活躍中！ |
| 募集背景 |
■新規案件急増に伴い<超>積極採用中■ 【応募】 ↓面接日程調整のご連絡を差し上げます。 【面接（1回）】 ↓来社面接後、合否が決定します。 【内定】 ↓入社時期はご相談可能です！ 【入社】 徳島に根付いた企業として地域の雇用を創出して参ります。 丁寧な研修後の業務開始なので未経験者も安心！ 働きながら、好印象な話し方や臨機応変な対応力など、今後の人生にも大いに役立つ様々な事を身に付けませんか？ |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地・交通 |
株式会社AIサポート 徳島センター
徳島県徳島市南昭和町1丁目15-1豊千ビル2階（最寄駅：阿波富田駅） 交通
阿波富田駅より徒歩7分
55線沿い四国銀行2F |
| 勤務時間 |
シフト制 ◎実働7.5時間・休憩1時間 ◎シフト例 9：00～17：30 10：00～18：30 ◎残業有り（社員の月平均は約18時間） ※入社当初は研修がメインの業務となりますので、定時退社を励行しております！ |
| 給与 |
月給 19万5,000円～27万5,000円 ※想定年収 273万円～385万円 月給19.5万円～27.5万円 ◎経験・能力を考慮の上、決定します。 ◎固定残業代（30時間分、38,400円～54,100円）を含みます。 └30時間を超える労働を行なった場合は追加支給いたします。 ※特別条項付き協定締結済み ◎賞与は年2回（1.0ヵ月分／回 を想定 ※業績による） |
| 休日休暇 |
年間休日120日（社内カレンダーあり） 完全週休2日制 夏季休暇 年末年始休暇 年次有給休暇 慶弔休暇 出産休暇 育休・産休 ハネムーン休暇 子どものバースデー休暇 ボランティア休暇 ※シフト制につき、夏季休暇や年末年始休暇分の日数を分散して取得いただく場合があります。 |
| 福利厚生・待遇 |
他の会社にはない★嬉しくて面白い！そんな待遇をご用意！ ■賞与あり（年2回） ■成績優秀者に最大5万円のインセンティブ ※早くて2か月でもらった方も！ ■バンジージャンプ費用補助 （『飛んだら価値観が変わる！』という 社長の想いのもと、費用補助いたします(笑)） ■ダウンジャケット無料支給（冬季） 寒がりさんは着てください！ ■最新モバイル機器やスマホの購入資金補助 最大3万円を会社が負担♪ 【スキルアップしたい方へ！】 ■資格取得の講習を無料で実施 ■資格合格お祝い金 ■ビジネス本、How to本無料貸出 ■書籍購入補助 その他・・ ■インフルエンザ予防接種補助 ■人間ドック受診費用負担（35歳以上） ■オフィス内禁煙 ※喫煙所あり ■社会保険完備 |
