| 仕事内容 |
＼ 来社不要！WEB面接実施中！／ ＊勤務時間は固定♪ ＊希望休＆長期休暇が 取得しやすい！ ＊クレームはめったにないので 長～く働ける♪ 社内業務で使用する見積ツールに関する問合せ窓口の管理者候補募集です。 ■主な業務内容 社内業務で使用する見積発注ソフトに関するお問合せ対応のお仕事です。 問い合わせてくるのは社内・関連会社の関係者なのでクレームはほぼありません。 ・電話対応がメイン(9割) ※受発信 ・時々メール事務対応(1割) ■お問合せ例 ・システムログインのパスワードを忘れてしまった・・・ →パスワードリセット対応 ・システムログインするとエラーがでる、作業ができない・・・ →推奨環境を確認して、推奨設定を実施 ・ソフトを使用している端末を変えたので、ソフトを再導入したい・・・ →遠隔操作をしながら初期設定を代行 ■研修内容 ・座学2週間程度 (※習得状況に応じて延長/短縮あり） その後はコールによるOJTを 行い、オペレーター業務習得後 管理業務のOJTに進みます。 ※オペレーター業務習得優先の為、開始時期は変動します。 ◎管理者業務は段階的に進めていきますのでご安心ください。 【管理者業務内容】 ・コール状況の監視 ・状況に応じたオペレーション判断 ・対応履歴のチェック ・エスカレーション対応 ・社内外連携 ・レポーティング ・オペレーターの対応モニタリング ・品質評価 ・各種資料作成 ・研修実施 ・オペレーターの労務管理 |
|---|---|
| 応募資格 |
■必須条件■ ・オフィスにてインターネット等のPC操作経験がある方 ・お電話による対応が苦にならない方 ・安定して長期的な勤務が可能ない方 ■歓迎条件■ ・コールセンター経験がある方 ・接客経験がある方 ・管理業務経験がある方 |
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 勤務地・交通 |
SCSKサービスウェア株式会社 札幌センター
◇ 駅から徒歩5分以内 北海道札幌市中央区南一条西3丁目8-20 メットライフ札幌プラザ7・8F（最寄駅：(1) 地下鉄「大通」駅 (2) 市電「西4丁目」駅） 交通
(1) 地下鉄「大通」駅から徒歩1分
(2) 市電「西4丁目」駅から徒歩2分 |
| 勤務時間 |
シフト制 ■就業時間：8:30～17:30（実働8:00 固定勤務） ■勤務形態：平日土日祝のうち週5日のシフト勤務 ※研修期間も上記勤務時間 ※残業はほとんどありません（残業代は1分単位でお支払） |
| 給与 |
時給 1,400円～1,400円 ■時給：1,400円＋交通費全額支給(当社規定あり) ※研修中：スタート時給と同額 |
| 休日休暇 |
■シフトによる完全週休2日制 ・GW、年末年始、夏季休業期間有り ＜その他＞ ・有給休暇制度（当社規定により入社6か月後に付与） ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・バースデー休暇 etc 有給休暇取得率は88％以上！ |
| 福利厚生・待遇 |
◎社会保険加入条件満たす場合 ・社会保険完備 ・健康診断 ・カウンセリング ・電話健康相談 ・SCSK健康保険組合の各種優待制度 （疾病予防、体力づくり、保養施設の運営のため多様な特典有） ◎スキルアップ支援 ・スキルアップ研修制度 ・資格取得支援制度 ◎ハロウィン・クリスマスなどの社内イベントあり ◆働き方改革関連認定企業◆ ※札幌市ワークライフバランスＰｌｕｓ認証 ◆障がい者就労支援企業◆ ※北海道障がい者就労支援企業認証 ◆サッポロスマイルパートナーズ登録企業◆ ※サッポロスマイルパートナーズ登録認定 |
