- 【事業内容】
- ■オペレーション業務の請負事業 売上管理業務／テナント運営管理業務／販売促進業務／インフォメーション業務 ■システム開発・販売事業 総合グループウェアシステム（MallPro）／売上管理システム／売上分析システム／従業員管理システム／顧客管理システム ■セールスプロモーション事業 ■地域創生・インバウンド事業
勤務地
特長
一般事務、営業事務、秘書、受付と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
| 仕事内容 | 六本木ヒルズのインフォメーションスタッフ★約半数が外国人のお客様！英語力を活かせます！残業少なめ！ ＜英語力を活かせる！＆一流のおもてなしを学べる！＞「六本木ヒルズ」のインフォーメーションにて、施設のご案内など各種業務を担当していただきます。 【具体的には】 ■ショップ・イベントなどの施設のご案内 ■ポイントカードのご案内、お問い合わせ対応 ■ベビーカー・車いすの貸出 ■代表電話の対応 ■報告書（日報・月報）の作成 ■アテンドサービス など ※英語が堪能な方には、代表電話での英語対応もお任せします。 ※施設内を巡回し、困っている方がいないか、施設内に不備がないかを確認するのも大事な仕事です。 【ポイント】 ★さまざまなお客様とやりとりができます。 六本木ヒルズにお住まいの方、勤務されている方、イベントやセミナーに来られた方、外国人観光客の方など、年齢も性別も国籍もさまざまなお客様とやりとりするため、日々多くの刺激を得られます。 ★お客様の5割近くが外国人のお客様。 六本木ヒルズ内の施設やイベントだけでなく、「富士山に行きたい」「豊洲市場に行きたい」など観光に関する問い合わせが寄せられることも。こうした依頼にもじっくり寄り添って対応しましょう。 ★お客様により満足していただける対応を。 例えば「花束を買いたいので、花屋さんの場所を知りたい」という問い合わせの場合。ただパンフレットをお見せするだけでなく、今すぐ行きたいのか、他のお店と比較検討する情報が欲しいのか、など状況をヒアリングしたうえで適切な情報をお伝えすることがポイント。お客様に寄り添った対応をすることで、感謝の言葉をいただけたときはやりがいと手ごたえを感じられます。 ★一流の接遇スキルを身につけられます。 上司や先輩のサポートのもと、どこでも通用する言葉づかいや立ち居振る舞い、周囲への目くばりや気くばり、心くばりのスキルを身につけられることも魅力です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜職種・業界未経験、第二新卒、歓迎！＞ ★学歴不問 ★日常会話ができる程度の英語スキルをお持ちの方 ※接客・販売・サービス・営業など、人と接する仕事の経験をお持ちであれば活かせます。 ※腰を据えて長く活躍したいという意欲ある方をお待ちしています。 ＼以下に当てはまる方は大歓迎です！／ ◎接客スキルを高めたい方、おもてなしに興味がある方 ◎好奇心旺盛で、新しい情報やトレンドに敏感な方 ◎英語スキルを活かしたい方、さらに伸ばしたい方 ◎同じ仕事の繰り返しより、刺激のある毎日を好む方 ◎美しい言葉づかいや立ち居振る舞いを身につけたい方 |
| 募集背景 | ＜さらなるサービス向上に向け、5名以上を採用予定！＞ 日本全国の商業施設・オフィスビルなどの運営をサポートしている当社。大手企業からも長年にわたり継続的な依頼を受けており、サポートする施設の数も年々増えています。今後も、これまで以上のサービス向上を目指すのと同時に、より多くの声に応えることでさらなる成長を目指しています。 今回は、「六本木ヒルズ」で活躍するインフォメーションスタッフの増員募集です。これからイベントの増加や新しいショップの出店などが見込まれているため、5名以上の積極採用を行ないます。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※2～3ヶ月の試用期間あり。期間中の給与は、月給20万円以上となります。 |
| 勤務地・交通 |
六本木ヒルズ／東京都港区六本木6-10-1
★転居を伴う転勤はありません。 ★各最寄駅からも近く通勤便利です。 交通
東京メトロ日比谷線「六本木駅」1C出口より徒歩0分（コンコースにて直結）
都営地下鉄大江戸線「六本木駅」3出口より徒歩4分 都営地下鉄大江戸線「麻布十番駅」7出口より徒歩5分 東京メトロ南北線「麻布十番駅」4出口より徒歩8分 東京メトロ千代田線「乃木坂駅」5出口より徒歩10分 |
| 勤務時間 | 9：30～21：30（シフト制 ※実働7.5～8時間） ★残業はほとんどありません。 |
| 給与 |
月給21万円以上 ★別途、賞与年2回や各種手当あり。 ※経験やスキルを考慮して決定します。 ※試用期間（2～3ヶ月）中は、月給20万円以上となります。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日114日＞ ■週休2日制（月9日 ※シフト制） ※希望休を考慮の上、休日を決定します。 ■夏季休暇 ■冬季休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ★お客様に対して常に100％のおもてなしを提供できるようにするには、しっかりリフレッシュできることが大切です。そこで、ちゃんと休んでプライベートの時間も大切にできる体制を整えています。 ★「英語スキルを活かしたい」と入社したメンバーも多いので、連休を取得して海外旅行に行っているスタッフもいます。チーム内で協力しながらメリハリのある働き方ができるようにしています。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（1月） ■賞与年2回（2年目以降） ■交通費全額支給 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当 ■役職手当 ■業務手当 ■産休育児休暇制度（取得率100％、復帰率100％） ■制服支給 ＜充実の教育体制をご用意しています＞ 入社後は約1ヶ月ほど、リーダーや先輩スタッフによるマンツーマンのOJT研修を行ないます。先輩に見守ってもらいながら接客を担当し、アドバイスをもらいながら成長していきましょう。接客マナー向上のための本社研修などもありますので、安心してスキルを身につけられます。 ＜キャリアアップできる体制も整っています＞ 定期的に目標設定面談を行ない、継続的に能力・スキルを向上させられるようにしています。最初はスタッフからのスタートですが、チーフ、サブリーダー、リーダーとキャリアアップできる体制もあり。同じ仕事の繰り返しではなく、自分次第でどんどん成長していける環境があります。 |
| 配属部署 | ★現在15名が在籍しており、そのうち13名が異業種出身。前職は、アパレル販売スタッフ、新幹線の車内販売スタッフ、エステティシャン、学校の先生などさまざまです。 ★外国人スタッフもさまざまな国籍のメンバーがいますし、英語力に自信があるメンバーもたくさんいます。接客シーンを想定した英会話の練習をしたりと、みんなで成長していこうという風土があります。 ★一人ひとりの強みを把握し、それを伸ばしていこうというのが当社の特徴。お客様とのやりとりの中で嬉しい出来事があったら、朝礼等でみんなで共有するなどしています。チームワークを大切にしながら、みんなでより良いサービスを提供していこうという雰囲気があります。 |
| 転職者プチインタビュー | ★リーダーの小田より（2015年入社） 「以前はエステティシャンをしていましたが、もっと接客スキルを高めたいという想いから転職を決意。いろんな会社を見ていく中でこの仕事を見つけ、ここで働いている方から住んでいる方、外国人観光客など、さまざまな方に関われる点に魅力を感じて入社を決意しました」 「入社して、自分自身を大きく成長させられたと感じますね。姿勢もかなり良くなったと感じますし、仕事を通じて気づかいの言葉に敏感になったことで、日常生活でも友人などにより気づかいができるようになりました。さらにリーダーになって、視野も広がったように感じています」 |
| 会社名 | 株式会社イースト |
|---|---|
| 設立 | 1997年 |
| 代表者 | 代表取締役 長島 秀晃 |
| 資本金 | 2000万円 |
| 従業員数 | 1234名（2024年1月時点） |
| 売上高 | 75億3000万円（2023年12月期実績） 67億9000万円（2022年12月期実績） 63億6000万円（2021年12月期実績） 59億9000万円（2020年12月期実績） 59億5600万円（2019年12月期実績） 50億8000万円（2018年12月期実績） 43億3500万円（2017年12月期実績） 38億2000万円（2016年12月期実績） 34億2800万円（2015年12月期実績） |
| 事業内容 | ■オペレーション業務の請負事業 売上管理業務／テナント運営管理業務／販売促進業務／インフォメーション業務 ■システム開発・販売事業 総合グループウェアシステム（MallPro）／売上管理システム／売上分析システム／従業員管理システム／顧客管理システム ■セールスプロモーション事業 ■地域創生・インバウンド事業 |
| 事業所 | 【東京本社】 〒100-0005 東京都千代田区丸の内3-4-1 新国際ビル3F 【市ヶ谷オフィス】 〒162-0842 東京都新宿区市谷砂土原町2-7 TK第一ビル6F 【水天宮オフィス】 〒103-0015 東京都中央区日本橋箱崎町27-2 渡菊第3ビル7F 【大阪オフィス】 〒541-0045 大阪市中央区道修町3-1-6 K.シオノビル3F 【福岡オフィス】 〒812-0011 福岡市博多区博多駅前4-2-1 NEWNO・ザイマックス博多駅前7F |
| 関連会社 | 株式会社イーストリテール 株式会社ローカルデベロップメントラボ 和伊信息系統（上海）有限公司 |
| 企業ホームページ | https://www.east-inc.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社イースト 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/east-inc_saiyo |
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