| 仕事内容 | カスタマーサポート（オープニング募集）★私服OK｜博多勤務│未経験からも安心スタート♪ 携帯電話の交換・機種変更を希望される方の問い合わせに、電話で対応するお仕事です。丁寧なマニュアルがあるので、それに沿ってお話しすればOK。電話の受け方から学べるので、未経験の方も安心です♪【下記のいずれかの対応をお任せします！】 ■その1：「機種変更」にまつわる問い合わせ 日本では、国が数年ごとに周波数の再編（＝電波の使い道を決め直すこと）をしています。これに伴い、使えなくなる携帯をお持ちの方に、事前にDMをお送りしています。お送りしたDMを受け取った方から問い合わせが入り制度をご説明。新機種への交換手続きを進めましょう。1日当たりの件数は少なく、1件にじっくり向き合えます。 ■その2：「故障・修理」にまつわる問い合わせ 携帯電話のアフターサービスに申し込んでいるお客様から、「携帯を紛失した」「水没して故障した」等の問い合わせが寄せられます。決められた流れに沿って、交換・修理の手続きを進めてください。マニュアル通りの順序で対応すれば大丈夫なので、1件当たり5～10分あれば電話が終わるイメージです。 【仕事のポイント】 ★マニュアル＆フォロー体制がバッチリです！ 「この流れで説明する」「この質問にはこう返す」という内容が書かれたマニュアルを完備。さらに周囲に相談できる先輩がたくさんいます。いつでも分からないことは質問できるので、安心して働けます。 ★充実の研修で、デビューできます！ 最初の2週間は”学ぶ”のが仕事。座学で研修を受け、「電話の受け方」「サービスの内容」等をじっくり習得できます。後半2週間はトレーナーと電話の練習もするので、自信を持って仕事を始められます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問＜職種・業種未経験、社会人未経験、第二新卒、歓迎！＞ ■PCでの簡単な文字入力ができる方 └お客様のお話を聞きながらPCを入力します。ゆっくりでも文字が打てれば大丈夫です！ ★50名以上の大量採用！これまでの経験、ブランク期間の長さは一切問いません。 ★入社後にじっくり研修を受けられるので、「初めて社会人になる」という方も大歓迎です♪ |
| 募集背景 | ★50名以上のオープニングスタッフを積極採用します！ 業界トップクラスの売上を誇るKDDIグループ。その一員として主にコールセンターソリューション事業を展開しているのが、KDDIエボルバです。中でも西日本支社は拠点で上位を争う規模を持っており、スタッフの数は4000名以上。これまで以上により良いサービスを提供し、顧客満足度向上を目指していきます。コールセンターへの依頼も続々と増えているため、今回オープニングメンバーを【50名以上】お迎えすることになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員（試用期間3ヶ月あり）※試用期間中の給与や待遇に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
福岡市博多区 博多駅東
★転勤はありません。U・Iターンをご希望の方、歓迎します！ ＜遠方からのご応募を検討されている方へ＞ 全国に拠点を持つ当社では、札幌／仙台／東京／名古屋／大阪／広島／松山の各拠点にてTV面接も開催しています。ご希望の方は、ぜひお気軽にご相談ください。 交通
地下鉄空港線「東比恵駅」から徒歩5分
地下鉄空港線・JR「博多駅」から徒歩7分 |
| 勤務時間 | ■1ヶ月変形労働時間制（週平均実働40時間） └ シフト例……「8：50～18：00」「10：50～20：00」など ★残業はほとんどありません。きっちり定時に帰る日が多いです。 |
| 給与 |
月給20万円＋各種手当＋残業代（1分単位で100％支給） ※スキルに応じて、昇給あり！ ＜月収例＞ ■入社1年目 月収23万円以上＝月給20万円+残業代（1分単位で支給） ■SV（管理職） 月収25万円以上＝月給23万円+残業代（1分単位で支給） |
| 休日休暇 | 【年間休日数126日】 ■週休2日制（月8日以上／シフト制） └月3～5日は希望の日にちでお休みを取得可能です。もちろん土日祝も選べます！ ■有給休暇 ■弔事休暇 ■結婚休暇 ■育児休業（★89％の方が取得し、その内78％の方が復帰しています！） ■介護休業 |
| 福利厚生・待遇 | ■深夜手当 ■年末年始手当 ■休日出勤手当 ■残業代別途支給（1分単位） ■業務管理者へのキャリアアップ制度 └数字管理やマナーの研修有 ■作業効率や品質での評価/昇給 ■交通費支給（上限：800円/日、1万5000円/月） ■社会保険完備（雇用・労災・厚生年金・健康保険（KDDI健康保険組合）） ■定期健康診断 ■au携帯割引 ■提携スポーツクラブ優待割引有 ■分煙のリフレッシュルーム完備 ■U・Iターン支援制度（提携不動産会社有） ■エボルバアワード └社員へ日頃の感謝を込めて、表彰式や食事をします！何千人も集まる年に1回の社内イベントです！ ■「えぼ+りら」 └国内外の宿泊・レジャー・飲食等が最大65％OFFの優待価格で利用可能 ★私服勤務OK！（ネイル・ピアスも自由です） |
| ★ダイバーシティ採用を推進中！ | ★「多様な人材 × 多様な働き方」の実現を目指しています。 ダイバーシティとは「多様性」という意味です。KDDIエボルバは、性別・年齢・障がいの有無など、多種多様な個性や価値観をもつ全ての社員が、働きがいを感じながら、イキイキと働ける環境の整備に取組んでいます。また、企業の重要課題として、「多様な人材 × 多様な働き方」を実現することが、KDDIエボルバの持続的成長につながるという考えから、ダイバーシティを推進しています。次世代育成支援や、女性活躍推進にも取り組んでいます。詳しくは下記URLを御覧ください。 https://www.k-evolva.com/corporate/diversity/ |
| 会社名 | アルティウスリンク株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1996年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 網野 孝 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 約5万8000名 |
| 売上高 | 2400億円（2022年3月期実績） |
| 事業内容 | ■コンタクトセンター事業 ■バックオフィス事業 ■IT ソリューション事業 ■その他関連事業 【各種認定を取得】 プライバシーマーク（JIS Q15001） 情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS） ISMSクラウドセキュリティ 品質マネジメントシステム（ISO 9001） 女性活躍推進企業認定「えるぼし」 労働者派遣事業 派13-011232 有料職業紹介事業 13-ユ-300078 |
| 事業所 | ■本社 東京都新宿区西新宿1丁目23番7号 新宿ファーストウエスト ■事業所 7か国 約100拠点 |
| お知らせ | 「アルティウスリンク株式会社」は、9月1日に発足した「KDDIエボルバ」と「りらいあコミュニケーションズ」の統合会社です。 ※KDDIと三井物産の共同出資会社 |
| アルティウスリンクのSDGsへの取組み | 私たちは、「人財」と「技術」による企業活動を通じて、パートナーと共に豊かなコミュニケーション社会を支え、SDGs達成に取り組んでまいります。 ■技術で創る豊かなコミュニケーション社会 ■人財と育む豊かなくらし ■地域とつながる豊かな環境づくり ■パートナーシップを通じて社会課題の解決に貢献 ※詳細はコチラ！ https://www.altius-link.com/corporate/sdgs/ |
| 企業ホームページ | https://www.altius-link.com/ |
| 採用ホームページ | https://en-gage.net/k-evolva_saiyo |
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