| 仕事内容 | カスタマーサポート（”天神駅”直結のオフィス）★安心の正社員｜有休取得率100％｜年間休日126日！ 携帯電話をご利用いただいているお客様からのお問い合わせにご対応頂きます。充実のマニュアルを完備。入社後は電話の受け方からお教えするので、どうぞご安心ください。【具体的な問い合わせは？】 携帯電話サポートサービス加入のお客様からの故障受付の対応です。夏場は水場で遊ぶことが増えるため、修理や交換についてのお問い合わせが多くなります。 ※場合によっては、インターネットに関するお問い合わせ対応の部署に配属になる可能性があります。 【ご案内内容一例】 「携帯をプールに落としちゃって、電源がつきません。どうすればいいですか？」 ⇒「電池パックを抜いて、もう一度、電源ボタンを押してみてください。」 『携帯をなくしてしまいました』 ⇒「いつなくされましたか？交換サービスについて、ご案内致します。」 『携帯にひびが入り、新しい携帯に交換したいです』 ⇒「交換サービスについて、ご案内致します。」 ※ノルマや営業は一切なし。 ※100％お電話での対応なので、お客さま先に訪問することは一切ありません。 【未経験でも安心な理由とは？】 ★わかりやすいマニュアルを完備！ 問い合わせ対応をしたことがない、はじめての方もご安心ください。もちろん、チームに相談できる先輩がいるので、もしものときも不安なく取り組めます！ ★少しずつステップアップできます！ 「難しい問い合わせだったらどうしよう…」と思われるかもしれませんが、ご安心ください。個人のスキルに応じて、対応内容を決定。成長スピードに合わせて、ステップアップできます。 ★「電話の受け方」から学べる充実の研修！ 研修2週間は座学のみで、「電話での話し方」「ご案内するサービスについて」などの知識を習得。後半の2週間はOJTでトレーナーのサポートのもと、実際の電話対応を行ないます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜職種・業種未経験者、社会人未経験者、第二新卒者歓迎！＞ ■PCでの簡単な文字入力ができる方 └難しい入力作業はないので安心してください。 ★これまでの経験や学歴、ブランク期間はいっさい問いません。社会人デビューも大歓迎！ ★U・Iターン歓迎（提携不動産会社あり） |
| 募集背景 | 業界トップクラスの売上を誇るKDDIグループ。その一員として主にコールセンターソリューション事業を展開しているのが、KDDIエボルバです。中でも西日本支社は拠点で上位を争う規模を持っており、スタッフの数は4000名以上。これまで以上に、より良いサービスを提供し、顧客満足度向上を目指していくため、スタッフを増員募集します。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員（試用期間3ヶ月あり）※試用期間中の給与や待遇に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
福岡県福岡市中央区天神2-14-8 福岡天神センタービル
★転勤はありません。オフィスは「天神駅」直結なので雨に濡れる心配もありません！ ★U・Iターンをご希望の方、歓迎！ ＜遠方からのご応募を検討されている方へ＞ 全国に拠点を持つ当社では、札幌／仙台／東京／名古屋／大阪／広島／松山の各拠点にてTV面接も開催しています。ご希望の方は、ぜひお気軽にご相談ください。 交通
地下鉄空港線「天神駅」より直結
西鉄天神大牟田線「福岡（天神）駅」より徒歩5分 西鉄バス「天神三丁目」より徒歩1分 |
| 勤務時間 | ■1ヶ月変形労働時間制（週平均実働40時間） └ 8：55～20：00（シフト制） ★残業は月平均15時間以内です。 ★当社では働き方改革として就業環境の改善に積極的に取り組んでいます。 →週1ノー残業デーの実施/長時間労働の抑制等 |
| 給与 |
■月給20万8000円＋残業代（1分単位で全額支給！） ＜月収例＞ ■入社1年目 月収23万円以上＝月給20万8000円+残業代（1分単位で支給） ■SV（管理職） 月収25万円以上＝月給23万500円+残業代（1分単位で支給） ※スキルに応じて、昇給あり。 |
| 休日休暇 | 【年間休日数126日】 ■週休2日制（月8日以上、シフト制）※月3日は希望の日にちでお休みを取得可能です！ ■有給休暇 ■弔事休暇 ■結婚休暇 ■育児休業（★89％の方が取得し、その内78％の方が復帰しています！） ■介護休業 |
| 福利厚生・待遇 | ■一時金（年2回／会社業績に伴う） ■深夜手当 ■年末年始手当 ■休日出勤手当 ■残業代別途支給（1分単位） ■業務管理者へのキャリアアップ制度 └数字管理やマナーの研修有 ■作業効率や品質での評価/昇給 ■交通費支給（上限：800円/日、1万5000円/月） ■社会保険完備（雇用・労災・厚生年金・健康保険（KDDI健康保険組合）） ■定期健康診断 ■au携帯割引 ■提携スポーツクラブ優待割引有 ■分煙のリフレッシュルーム完備 ■マッサージチェア（無料） ■日替わり弁当（350円～） ■ドリンク販売（50円～） ■U・Iターン支援制度（提携不動産会社有） ■エボルバアワード └社員へ日頃の感謝を込めて、表彰式や食事をします！何千人も集まる年に1回の社内イベントです！ ■「えぼ+りら」 └国内外の宿泊・レジャー・飲食等が最大65％OFFの優待価格で利用可能 |
| オフィス環境について | オフィスは天神駅直結なので、通勤に便利です♪また、眺めも抜群の広くてきれいな休憩室は、充電できるコンセントやマッサージチェアがあるのでゆっくりくつろげます。オフィスファミマや社内弁当販売もあり、ドリンクは50円からの販売でスタッフからは大好評です！ |
| ダイバーシティ採用を推進中 | 「多様な人材 × 多様な働き方」の実現 ダイバーシティとは「多様性」という意味です。KDDIエボルバは、性別・年齢・障がいの有無など、多種多様な個性や価値観をもつ全ての社員が、働きがいを感じながら、イキイキと働ける環境の整備に取組んでいます。また、企業の重要課題として、「多様な人材 × 多様な働き方」を実現することが、KDDIエボルバの持続的成長につながるという考えから、ダイバーシティを推進しています。次世代育成支援や、女性活躍推進にも取り組んでいます。詳しくは下記URLを御覧ください。 https://www.k-evolva.com/corporate/diversity/ |
| 会社名 | アルティウスリンク株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1996年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 網野 孝 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 約5万8000名 |
| 売上高 | 2400億円（2022年3月期実績） |
| 事業内容 | ■コンタクトセンター事業 ■バックオフィス事業 ■IT ソリューション事業 ■その他関連事業 【各種認定を取得】 プライバシーマーク（JIS Q15001） 情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS） ISMSクラウドセキュリティ 品質マネジメントシステム（ISO 9001） 女性活躍推進企業認定「えるぼし」 労働者派遣事業 派13-011232 有料職業紹介事業 13-ユ-300078 |
| 事業所 | ■本社 東京都新宿区西新宿1丁目23番7号 新宿ファーストウエスト ■事業所 7か国 約100拠点 |
| お知らせ | 「アルティウスリンク株式会社」は、9月1日に発足した「KDDIエボルバ」と「りらいあコミュニケーションズ」の統合会社です。 ※KDDIと三井物産の共同出資会社 |
| アルティウスリンクのSDGsへの取組み | 私たちは、「人財」と「技術」による企業活動を通じて、パートナーと共に豊かなコミュニケーション社会を支え、SDGs達成に取り組んでまいります。 ■技術で創る豊かなコミュニケーション社会 ■人財と育む豊かなくらし ■地域とつながる豊かな環境づくり ■パートナーシップを通じて社会課題の解決に貢献 ※詳細はコチラ！ https://www.altius-link.com/corporate/sdgs/ |
| 企業ホームページ | https://www.altius-link.com/ |
| 採用ホームページ | https://en-gage.net/k-evolva_saiyo |
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