| 仕事内容 | ユーザーサポート（オープニング募集）★残業なし｜KDDIグループの安定｜転勤なし｜年間休日121日 ――新しく立ち上げる部署で、お客様からの問い合わせに対応します。大手インターネットサービス会社より依頼を受け、問い合わせ対応の部署を立ち上げた私たち。2018年12月より、稼働し始めます。あなたには新組織のオープニングスタッフとして、インターネットや携帯電話に関する問い合わせ対応をお任せ。新しく生まれる組織で、人間関係もイチからスタートできます。 【問い合わせはどんな内容？】 ■1：料金プランやキャンペーンについて 「プランによって使える端末は違いますか？」「住所が変わったので登録内容を変更したい」といった、総合的な問い合わせが中心です。プランやキャンペーンなどを随時確認して、お答えしていきましょう。 ■2：初期設定や故障などについて 「メールの初期設定が分からない」「インターネットがつながらない」など、接続・設定に関する質問が寄せられます。マニュアルを見て丁寧にお答えすることで、「助かったよ」と温かい言葉もいただきやすいです。 ※入社後は適性に合わせ、上記のいずれかを専門にお任せしていきます。 ※対応する電話は1時間に4～5件、入力作業も含め1件あたり10～15分程度です。 【仕事のポイント】 ★入社後は、”学ぶ”のが最初の仕事です。 入社後は、仕事に必要な知識をイチから身につけていけます。まず14日間の座学で、サービスの内容や社内システムの使い方などを習得。その後6日間の実践を通じて、電話での話し方に慣れていけます。 ★部署の先輩がしっかりフォローします。 新しい部署ではありますが、常にリーダーが現場の状況を確認して回るので、困ったらすぐ相談できます。回答できない場合は一旦保留し、リーダーに確認。時間がかかるときは折り返しの対応もできます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問＜職種・業種未経験者、第二新卒者、歓迎！＞ ◎転職回数も、ブランク期間も、一切問いません。あなたの”新しい挑戦”を応援します！ ◎人と話すことが好きな方にピッタリです。接客や販売、営業などの経験をお持ちの方は活かせます。 ◇ダイバーシティ（障がい、育児、介護など）推進中 障がい者の方は全ての募集に応募可能 |
| 募集背景 | ……新しく立ち上げる部署で、30名以上の積極採用を行ないます！…… 業界トップクラスの売上を誇るKDDIグループ。その一員として主にコールセンターソリューション事業を展開しているのが、当社です。中でも九州・四国支社は拠点の中でも上位を争う規模を持っており、スタッフの数は4000名以上。2018年度は21名が正社員として新たな仲間として加わりました。 そして今回、大手インターネットプロバイダより依頼をいただき、問い合わせ対応の部署が新しく立ち上がることに。そこで事業を万全の状態でスタートさせるため、スタッフを30名以上お迎えすることに決めました。経験も資格も一切問わないため、安心してご応募ください。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員（試用期間3ヶ月あり）※試用期間中も給与や待遇は同じです。 |
| 勤務地・交通 |
九州・四国支社／福岡県福岡市中央区渡辺通2-1-82 電気ビル共創館
★転勤はありません。オフィスは「渡辺通駅」直結なので雨に濡れる心配もありません！ ★U・Iターン、歓迎！ ＜遠方からのご応募を検討されている方へ＞ 全国に拠点を持つ当社では、札幌／仙台／東京／名古屋／大阪／広島／松山の各拠点にてTV面接も開催しています。ご希望の方は、ぜひお気軽にご相談ください。 交通
地下鉄七隈線「渡辺通駅」より直結
地下鉄七隈線・西鉄天神大牟田線「薬院駅」より徒歩5分 JR「博多駅」より西鉄バスで8分「渡辺通1丁目」降車すぐ |
| 勤務時間 | 8：50～18：00（実働8時間） ★18時には問い合わせが終了するため、残業はほぼ”0時間”です。公私のバランスも大事にできます。 |
| 給与 |
月給20万8000円以上＋時間外手当（1分単位で支給） ＜月収例／入社1年目の場合＞ 【正社員】 月給20万8000円+月残業2h＝月収21万円 ☆別途、一時金年2回支給！（会社業績に伴う） |
| 休日休暇 | 【年間休日数121日】 ■週休2日制（月8日以上／シフト制）※月3日は希望の日にちでお休みを取得可能です！ ■有給休暇 ■弔事休暇 ■結婚休暇 ■育児休業（★89％の方が取得し、その内78％の方が復帰しています！） ■介護休業 |
| 福利厚生・待遇 | ■一時金（年2回／会社業績に伴う） ■深夜手当 ■年末年始手当 ■休日出勤手当 ■残業代別途支給（1分単位） ■業務管理者へのキャリアアップ制度 └数字管理やマナーの研修有 ■作業効率や品質での評価/昇給 ■交通費支給（上限：800円/日、1万5000円/月） ■社会保険完備（雇用・労災・厚生年金・健康保険（KDDI健康保険組合）） ■定期健康診断 ■au携帯割引 ■提携スポーツクラブ優待割引有 ■分煙のリフレッシュルーム完備 ■マッサージチェア（無料） ■日替わり弁当（350円～） ■ドリンク販売（50円～） ■U・Iターン支援制度（提携不動産会社有） ■エボルバアワード └社員へ日頃の感謝を込めて、表彰式や食事をします！何千人も集まる年に1回の社内イベントです！ ■「えぼ+りら」 └国内外の宿泊・レジャー・飲食等が最大65％OFFの優待価格で利用可能 ■無料託児所 ※日祝限定開設 └子育て中の社員が利用！スタッフの声で始まりました |
| 職場環境 | ★社員発信の、リラックスできるオフィスづくり。 「森がモチーフの空間なら癒されそう」「こんな壁紙でソファはこの色で…」当社の温かみのあるオフィスは、そんな社員たちの意見で生まれました。ハロウィンやクリスマスなどの季節のイベントでは、楽しく飾りつけをして雰囲気を盛り上げています。また、マッサージチェアやオフィスファミマの導入、そこに並ぶ人気デザートなど、社員の声が形になったものは数知れず。あなたの意見も、きっと叶います。 |
| ダイバーシティ採用を推進中 | ★「多様な人材 × 多様な働き方」の実現 ダイバーシティとは「多様性」という意味です。KDDIエボルバは、性別・年齢・障がいの有無など、多種多様な個性や価値観をもつ全ての社員が、働きがいを感じながら、イキイキと働ける環境の整備に取組んでいます。また、企業の重要課題として、「多様な人材 × 多様な働き方」を実現することが、KDDIエボルバの持続的成長につながるという考えから、ダイバーシティを推進しています。次世代育成支援や、女性活躍推進にも取り組んでいます。詳しくは下記URLを御覧ください。 https://www.k-evolva.com/corporate/diversity/ |
| 会社名 | アルティウスリンク株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1996年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 網野 孝 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 約5万8000名 |
| 売上高 | 2400億円（2022年3月期実績） |
| 事業内容 | ■コンタクトセンター事業 ■バックオフィス事業 ■IT ソリューション事業 ■その他関連事業 【各種認定を取得】 プライバシーマーク（JIS Q15001） 情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS） ISMSクラウドセキュリティ 品質マネジメントシステム（ISO 9001） 女性活躍推進企業認定「えるぼし」 労働者派遣事業 派13-011232 有料職業紹介事業 13-ユ-300078 |
| 事業所 | ■本社 東京都新宿区西新宿1丁目23番7号 新宿ファーストウエスト ■事業所 7か国 約100拠点 |
| お知らせ | 「アルティウスリンク株式会社」は、9月1日に発足した「KDDIエボルバ」と「りらいあコミュニケーションズ」の統合会社です。 ※KDDIと三井物産の共同出資会社 |
| アルティウスリンクのSDGsへの取組み | 私たちは、「人財」と「技術」による企業活動を通じて、パートナーと共に豊かなコミュニケーション社会を支え、SDGs達成に取り組んでまいります。 ■技術で創る豊かなコミュニケーション社会 ■人財と育む豊かなくらし ■地域とつながる豊かな環境づくり ■パートナーシップを通じて社会課題の解決に貢献 ※詳細はコチラ！ https://www.altius-link.com/corporate/sdgs/ |
| 企業ホームページ | https://www.altius-link.com/ |
| 採用ホームページ | https://en-gage.net/k-evolva_saiyo |
株式会社KDDIエボルバ 九州・四国支社のユーザーサポート（オープニング募集）★残業なし｜KDDIグループの安定｜転勤なし｜年間休日121日（908736）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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