| 仕事内容 | カスタマーサポート ★年間休日121日★“ずっと福岡”を叶えるKDDIグループのオフィスワーク♪ ――立ち上がったばかりの新しい携帯キャリアのプロジェクトで、ご活躍ください。格安スマホ「UQモバイル」のユーザーから寄せられる、電話でのお問い合わせに答えます。料金の変更やちょっとした故障など、簡単な質問が中心。携帯に全く詳しくない方もご安心ください。 【お問い合わせはどんな内容？】 ・「アラームって、どうやって設定するの？」 ・「通話音量って、どうやって上げるの？」 ・「今どのプランに入っているか忘れちゃって…」 ……など、簡単な質問が中心です。というのも、担当する携帯キャリアは、シンプルな操作がウリ。主婦をはじめ、携帯初心者のユーザーが多いです。そのため、難しい知識も必要ありません。 ★入社後2週間は、じっくり教育を受けられます。 最初の2週間はじっくり研修を受けられるため、安心して仕事を始められます。ビジネスマナーやキーボードの打ち方、担当する携帯電話のことをじっくり学ぶ期間です。さらに配属後も部署の先輩と一緒に、実践で電話での話し方を覚えていけます。だからこそ、コールスタッフが初めてでも活躍しやすいです。 ★困ったときは、”ラウンダー”がそばにいます。 もしもお客様から、自分では答えられない質問が寄せられたとき。机にある旗を上げると、ラウンダーと呼ばれるサポートメンバーが駆けつけてくれます。ラウンダーはコールスタッフを経験したベテランなので、分からないことは何でも相談できます。 ※問い合わせは1件当り10～15分で、1時間あたり3～4件電話を受けるイメージです。 ※働いているのは、20代4割、30・40代4割、50代2割。在籍スタッフ200名の内、15名が「時給制契約社員」から「事業所限定正社員」としてステップアップして活躍しています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問＜職種・業種未経験者、第二新卒者、歓迎！＞ ◎「キーボードを早く打てない」「携帯も詳しくない」という方、安心してご応募ください。 └入社後2週間は、じっくり仕事の基本からお教えいたします。 ★これまでの経験やブランク期間はいっさい問いません。「初めて正社員になる方」も大歓迎！ ★U・Iターン歓迎（提携不動産会社あり） ◇ダイバーシティ（障がい、育児、介護など）推進中！障がい者の方の応募歓迎です！ |
| 募集背景 | 業界トップクラスの売上を誇るKDDIグループ。その一員として主にコールセンターソリューション事業を展開しているのが、KDDIエボルバです。中でも九州・四国支社は拠点で上位を争う規模を持っており、スタッフの数は4000名以上。これまで以上に、より良いサービスを提供し、顧客満足度向上を目指していくため、スタッフを増員募集することになりました。今回は薬院にて格安スマホ「UQモバイル」を担当いただける方を10名以上積極採用したいと考えています。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員（試用期間3ヶ月あり）※試用期間中の給与や待遇に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
福岡市中央区薬院1-1-1 薬院ビジネスガーデン6F
★転勤はありません。オフィスは「薬院駅」徒歩1分なので通勤も便利です♪ ★U・Iターンをご希望の方、歓迎！ ※スタッフの居心地を考えて作られたオフィスは、新しく過ごしやすい環境です！ ＜遠方からのご応募を検討されている方へ＞ 全国に拠点を持つ当社では、札幌／仙台／東京／名古屋／大阪／広島／松山の各拠点にてTV面接も開催しています。ご希望の方は、ぜひお気軽にご相談ください。 交通
西鉄大牟田本線「薬院駅」南口改札より徒歩1分
福岡市地下鉄七隈線「薬院駅」1番出口より徒歩1分 西鉄バス「薬院駅前」バス停より徒歩1分 |
| 勤務時間 | ■1ヶ月変形労働時間制（週平均実働40時間） └ 8：50～21：00（シフト制） |
| 給与 |
月給20万3000円＋時間外手当（1分単位で支給） ※経験・能力を考慮して、優遇いたします。 ◎月収例 月給20万3000円+残業22h=月収23万4000円 ☆一時金年2回（会社業績に伴う） |
| 休日休暇 | ＜年間休日121日＞ ■週休2日制（月8日以上、シフト制）※月3日は希望の日にちでお休みを取得可能です！ ■有給休暇 ■弔事休暇 ■結婚休暇 ■育児休業（★89％の方が取得し、その内78％の方が復帰しています！） ■介護休業 |
| 福利厚生・待遇 | ■一時金（年2回／会社業績に伴う） ■深夜手当 ■年末年始手当 ■休日出勤手当 ■残業代別途支給（1分単位の給与計算） ■業務管理者へのキャリアアップ制度 ■作業効率や品質での評価/昇給 ■交通費支給（上限：800円/日、1万5000円/月） ■社会保険完備（雇用・労災・厚生年金・健康保険（KDDI健康保険組合）） ■定期健康診断 ■au・UQモバイル携帯割引 ■提携スポーツクラブ優待割引有 ■服装自由・ネイルOK ■分煙のリフレッシュルーム完備 ■ドリンク販売（50円～） ■U・Iターン支援制度（提携不動産会社あり） ■エボルバアワード └社員へ日頃の感謝を込めて、表彰式や食事をします！何千人も集まる年に1回の社内イベントです！ ■「えぼ+りら」 └国内外の宿泊・レジャー・飲食などが最大65％OFFの優待価格で利用可能 |
| 入社後は？ | 入社後2週間、または個人の成長に合わせて最大で4週間の研修をご用意。基本的なビジネスマナーや電話対応などをイチから学びます。その後、現場での業務になり、実際の電話対応を交えて、じっくり丁寧にお教えしていきます。 入社後は約3ヶ月でコミュニケーションスキルをはじめとして、コーチング、ティーチングのスキルが身につき、3年後にはSVとしてクライアント様への報告・提案スキルを身につけることも可能です。 |
| 年に1度のイベント！？ | 年に1度開催されている「エボルバアワード」。会社がこの日は「従業員に日頃の感謝を還元する！」と決めている日です。業務功績を表彰したり、皆で食事を楽しんだり。芸能人をゲストに招くことも！雇用形態に関係なく従業員全員を招待し、表彰やクイズ大会などもあり、日頃は顔を合わせないメンバーとも交流を深められるイベントを実施しています。 |
| 会社名 | アルティウスリンク株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1996年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 網野 孝 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 約5万8000名 |
| 売上高 | 2400億円（2022年3月期実績） |
| 事業内容 | ■コンタクトセンター事業 ■バックオフィス事業 ■IT ソリューション事業 ■その他関連事業 【各種認定を取得】 プライバシーマーク（JIS Q15001） 情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS） ISMSクラウドセキュリティ 品質マネジメントシステム（ISO 9001） 女性活躍推進企業認定「えるぼし」 労働者派遣事業 派13-011232 有料職業紹介事業 13-ユ-300078 |
| 事業所 | ■本社 東京都新宿区西新宿1丁目23番7号 新宿ファーストウエスト ■事業所 7か国 約100拠点 |
| お知らせ | 「アルティウスリンク株式会社」は、9月1日に発足した「KDDIエボルバ」と「りらいあコミュニケーションズ」の統合会社です。 ※KDDIと三井物産の共同出資会社 |
| アルティウスリンクのSDGsへの取組み | 私たちは、「人財」と「技術」による企業活動を通じて、パートナーと共に豊かなコミュニケーション社会を支え、SDGs達成に取り組んでまいります。 ■技術で創る豊かなコミュニケーション社会 ■人財と育む豊かなくらし ■地域とつながる豊かな環境づくり ■パートナーシップを通じて社会課題の解決に貢献 ※詳細はコチラ！ https://www.altius-link.com/corporate/sdgs/ |
| 企業ホームページ | https://www.altius-link.com/ |
| 採用ホームページ | https://en-gage.net/k-evolva_saiyo |
株式会社KDDIエボルバ 九州・四国支社のカスタマーサポート ★年間休日121日★“ずっと福岡”を叶えるKDDIグループのオフィスワーク♪（908519）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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