| 仕事内容 | ユーザーサポート ★“福岡から転勤なし“KDDIグループのオシゴト♪｜面接1回｜年間休日121日 KDDIが提供する「携帯電話」「電気」「ネット」などのサービスに関するお問い合わせに対応します。★活躍の秘訣は、まず”料金プラン”を覚えること。 お客様からのお問い合わせで一番多いのは、「携帯料金について」です。「お得な通信料金について教えて欲しい」「今のプランがどのくらいの金額か知りたい」といった内容になります。お電話を受けたら、まずはお客様の登録情報を確認。プラン内容や料金の支払い状況について質問に答えていきましょう。 ★仕事の中で、幅広い知識が身につきます。 その他、「auひかりのサービスを使いたい」「ネット料金について聞きたい」など、ネットや電気のプランに関するご質問もあります。もちろん、それぞれに内容をまとめたマニュアルがあるので、ご安心を。お客様の生活全般にまつわる問い合わせに答えるので、幅広い知識が身につく学びの多い環境です。 ★入社後まずは、”生徒”から始めましょう。 約1ヶ月間は、業務知識にまつわる研修を受講しましょう。その後は、リーダーが横について対応をお教えします。実務を通して「こんな質問にはどう答えるか」といったことを一つずつ習得できます。Web上でいつでも確認できる対応マニュアルがあるので、最初はそれに従って会話していけば問題ありません。 ★フォロー体制は、バッチリです。 常にリーダーが現場の状況を見ているので、困ったらすぐ相談できます。すぐに回答できない場合は一旦保留し、リーダーに確認。時間がかかるようであれば折り返しの対応ができます。慣れてきたら、お客様との会話も楽しめるようになるもの。「すごく助かりました」「ありがとう」の言葉も増えていきます。 ※対応する電話は1時間に5～6件、入力作業も含め1件あたり10分程度です 。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問《職種・業種未経験者、第二新卒者歓迎！》 ■PCの文字入力ができる方 ★これまでの経験はいっさい問いません。 ★人と話すことが好きな方はご活躍いただけます。 └ 接客や販売の経験をお持ちの方は活かせます。 ◇ダイバーシティ（障がい、育児、介護など）推進中 障がい者の方は全ての募集に応募可能 |
| 募集背景 | ◎10名以上の積極採用募集です！ 業界トップクラスの売上を誇るKDDIグループ。その一員として主にコールセンターソリューション事業を展開しているのが、KDDIエボルバです。中でも九州・四国支社は拠点の中でも上位を争う規模を持っており、スタッフの数は4000名以上。2018年度は24名が正社員として新たな仲間として加わりました。 今回さらなる組織強化を図るため、ゆくゆくは事業の中核となって活躍してくださる方を正社員として募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員（試用期間3ヶ月あり）※試用期間中も給与や待遇は同じです。 |
| 勤務地・交通 |
九州・四国支社／福岡県福岡市中央区渡辺通2-1-82 電気ビル共創館
★転勤はありません。オフィスは「渡辺通駅」直結なので雨に濡れる心配もありません！ ★U・Iターン、歓迎！ ＜遠方からのご応募を検討されている方へ＞ 全国に拠点を持つ当社では、札幌／仙台／東京／名古屋／大阪／広島／松山の各拠点にてTV面接も開催しています。ご希望の方は、ぜひお気軽にご相談ください。 交通
地下鉄七隈線「渡辺通駅」より直結
地下鉄七隈線・西鉄天神大牟田線「薬院駅」より徒歩5分 JR「博多駅」より西鉄バスで8分「渡辺通1丁目」降車すぐ |
| 勤務時間 | ■1ヶ月変形労働時間制（週平均実働40時間） └ 8：50～20：00（シフト制） |
| 給与 |
月給20万8000円以上＋時間外手当（1分単位で支給） ＜月収例／入社1年目の場合＞ 【正社員】 月給20万8000円+残業22h＝月収24万円 ☆一時金年2回（会社業績に伴う） |
| 休日休暇 | 【年間休日数121日】 ■週休2日制（月8日以上、シフト制）※部署により月3～8日、希望の日にちでお休み取得が可能！ ■有給休暇 ■弔事休暇 ■結婚休暇 ■育児休業（★89％の方が取得し、その内78％の方が復帰しています！） ■介護休業 |
| 福利厚生・待遇 | ■一時金（年2回／会社業績に伴う） ■深夜手当 ■年末年始手当 ■休日出勤手当 ■残業代別途支給（1分単位） ■業務管理者へのキャリアアップ制度 └数字管理やマナーの研修有 ■作業効率や品質での評価/昇給 ■交通費支給（上限：800円/日、1万5000円/月） ■社会保険完備（雇用・労災・厚生年金・健康保険（KDDI健康保険組合）） ■定期健康診断 ■au携帯割引 ■提携スポーツクラブ優待割引有 ■分煙のリフレッシュルーム完備 ■マッサージチェア（無料） ■日替わり弁当（350円～） ■ドリンク販売（50円～） ■U・Iターン支援制度（提携不動産会社有） ■エボルバアワード └社員へ日頃の感謝を込めて、表彰式や食事をします！何千人も集まる年に1回の社内イベントです！ ■「えぼ+りら」 └国内外の宿泊・レジャー・飲食等が最大65％OFFの優待価格で利用可能 ■無料託児所 ※日祝限定開設 └子育て中の社員が利用！スタッフの声で始まりました |
| 職場環境 | ★社員発信の、リラックスできるオフィスづくり。 「森がモチーフの空間なら癒されそう」「こんな壁紙でソファはこの色で…」当社の温かみのあるオフィスは、そんな社員たちの意見で生まれました。ハロウィンやクリスマスなど季節のイベントでは、楽しく飾りつけをして雰囲気を盛り上げています。また、マッサージチェアやオフィスファミマの導入、そこに並ぶ人気デザートたちなど、社員の声がカタチになったものは数知れず。あなたの意見も、聞かせてくださいね。 |
| ダイバーシティ採用を推進中 | 「多様な人材 × 多様な働き方」の実現 ダイバーシティとは「多様性」という意味です。KDDIエボルバは、性別・年齢・障がいの有無など、多種多様な個性や価値観をもつ全ての社員が、働きがいを感じながら、イキイキと働ける環境の整備に取組んでいます。また、企業の重要課題として、「多様な人材 × 多様な働き方」を実現することが、KDDIエボルバの持続的成長につながるという考えから、ダイバーシティを推進しています。正社員管理職は74名（7月時点）で、女性管理職比率も4割と多く活躍中！詳しくは下記URLを御覧ください。 https://www.k-evolva.com/corporate/diversity/ |
| 会社名 | アルティウスリンク株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1996年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 網野 孝 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 約5万8000名 |
| 売上高 | 2400億円（2022年3月期実績） |
| 事業内容 | ■コンタクトセンター事業 ■バックオフィス事業 ■IT ソリューション事業 ■その他関連事業 【各種認定を取得】 プライバシーマーク（JIS Q15001） 情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS） ISMSクラウドセキュリティ 品質マネジメントシステム（ISO 9001） 女性活躍推進企業認定「えるぼし」 労働者派遣事業 派13-011232 有料職業紹介事業 13-ユ-300078 |
| 事業所 | ■本社 東京都新宿区西新宿1丁目23番7号 新宿ファーストウエスト ■事業所 7か国 約100拠点 |
| お知らせ | 「アルティウスリンク株式会社」は、9月1日に発足した「KDDIエボルバ」と「りらいあコミュニケーションズ」の統合会社です。 ※KDDIと三井物産の共同出資会社 |
| アルティウスリンクのSDGsへの取組み | 私たちは、「人財」と「技術」による企業活動を通じて、パートナーと共に豊かなコミュニケーション社会を支え、SDGs達成に取り組んでまいります。 ■技術で創る豊かなコミュニケーション社会 ■人財と育む豊かなくらし ■地域とつながる豊かな環境づくり ■パートナーシップを通じて社会課題の解決に貢献 ※詳細はコチラ！ https://www.altius-link.com/corporate/sdgs/ |
| 企業ホームページ | https://www.altius-link.com/ |
| 採用ホームページ | https://en-gage.net/k-evolva_saiyo |
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