| 仕事内容 | カスタマーサポート ★年間休日121日！面接1回！福岡で働きたいを叶えるKDDIグループのオシゴト♪ ――立ち上がったばかりの新しい携帯キャリアのプロジェクトで、ご活躍ください。格安スマホ「UQモバイル」のユーザーから寄せられる、電話でのお問い合わせに答えます。料金の変更やちょっとした故障など、簡単な質問が中心。携帯に全く詳しくない方もご安心ください。 ★問い合わせの内容は、とてもシンプルです。 担当する携帯キャリアの機種は、シンプルな使い心地が魅力です。そのため、ユーザーも主婦の方をはじめ、携帯初心者の方々が中心。「アプリを立ち上げるためのボタンって？」「今どのプランに入っているか忘れちゃって…」という簡単な質問が多く寄せられます。そのため、難しい知識は必要ありません。 ★入社後2週間は、じっくり教育を受けられます。 最初の2週間はじっくり研修を受けられるため、安心して仕事を始められます。ビジネスマナーやキーボードの打ち方、担当する携帯電話のことをじっくり学ぶ期間です。さらに配属後も部署の先輩と一緒に、実践で電話での話し方を覚えていけます。だからこそ、コールスタッフが初めてでも活躍しやすいです。 ★困ったときは、”ラウンダー”がそばにいます。 もしもお客様から、自分では答えられない質問が寄せられたとき。机にある旗を上げると、ラウンダーと呼ばれるサポートメンバーが駆けつけてくれます。代わりに電話に出て対応してくれるので、ご安心を。ラウンダーはコールスタッフを長年経験したベテランなので、分からないことは何でも相談できます。 ※問い合わせは1件当り10～15分で、1時間あたり3～4件電話を受けるイメージです。 ※働いているのは、20代4割、30・40代4割、50代2割。 在籍スタッフ200名の内、15名が「時給制契約社員」から「事業所限定正社員」としてステップアップして活躍しています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問＜職種・業種未経験者、社会人未経験者、第二新卒者、歓迎！＞ ◎「キーボードをうまく打てない」「携帯も詳しくない」という方、安心してご応募ください。 └入社後2週間は、じっくり仕事の基本からお教えいたします。 ★これまでの経験やブランク期間はいっさい問いません。「初めて正社員になる方」も大歓迎！ ★U・Iターン歓迎（提携不動産会社あり） ◇ダイバシティ（障がい、育児、介護など）推進中！障がい者の方の応募歓迎です！ |
| 募集背景 | 業界トップクラスの売上を誇るKDDIグループ。その一員として主にコールセンターソリューション事業を展開しているのが、KDDIエボルバです。中でも九州・四国支社は拠点で上位を争う規模を持っており、スタッフの数は4000名以上。これまで以上に、より良いサービスを提供し、顧客満足度向上を目指していくため、スタッフを増員募集することになりました。今回は薬院にて格安スマホ「UQモバイル」を担当いただける方を積極採用したいと考えています。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員（試用期間3ヶ月あり）※試用期間中の給与や待遇に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
福岡市中央区薬院1-1-1 薬院ビジネスガーデン6F
★転勤はありません。オフィスは「薬院駅」徒歩1分なので通勤も便利です♪ ★U・Iターンをご希望の方、歓迎！ ※スタッフの居心地を考えて作られたオフィスは、新しく過ごしやすい環境です！ ＜遠方からのご応募を検討されている方へ＞ 全国に拠点を持つ当社では、札幌／仙台／東京／名古屋／大阪／広島／松山の各拠点にてTV面接も開催しています。ご希望の方は、ぜひお気軽にご相談ください。 交通
西鉄大牟田本線「薬院駅」南口改札より徒歩1分
福岡市地下鉄七隈線「薬院駅」1番出口より徒歩1分 西鉄バス「薬院駅前」バス停より徒歩1分 |
| 勤務時間 | ■1ヶ月変形労働時間制（週平均実働40時間） └ 8：50～20：00（シフト制） |
| 給与 |
月給20万3000円＋時間外手当（1分単位で支給）◎月収例／月収21万円以上 ※経験・能力を考慮して、優遇いたします。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日121日＞ ■週休2日制（月8日以上、シフト制） ■有給休暇 ■弔事休暇 ■結婚休暇 ■育児・介護休業 |
| 福利厚生・待遇 | ■深夜手当 ■年末年始手当 ■休日出勤手当 ■残業代別途支給（1分単位の給与計算） ■業務管理者へのキャリアアップ制度 ■作業効率や品質での評価/昇給 ■交通費支給（上限：800円/日、1万5000円/月） ■社会保険完備（雇用・労災・厚生年金・健康保険（KDDI健康保険組合）） ■定期健康診断 ■au・UQモバイル携帯割引 ■提携スポーツクラブ優待割引有 ■服装自由・ネイルOK ■分煙のリフレッシュルーム完備 ■ドリンク販売（50円～） ■U・Iターン支援制度（提携不動産会社あり） ■エボルバアワード └社員へ日頃の感謝を込めて、表彰式や食事をします！何千人も集まる年に1回の社内イベントです！ ■「えぼ+りら」 └国内外の宿泊・レジャー・飲食などが最大65％OFFの優待価格で利用可能 |
| 入社後は？ | 入社後2週間、または個人の成長に合わせて最大で4週間の研修をご用意。基本的なビジネスマナーや電話対応などをイチから学びます。その後、現場での業務になり、実際の電話対応を交えて、じっくり丁寧にお教えしていきます。 入社後は約3ヶ月でコミュニケーションスキルをはじめとして、コーチング、ティーチングのスキルが身につき、3年後にはSVとしてクライアント様への報告・提案スキルを身につけることも可能です。 |
| 年に1度のイベント！？ | 年に1度開催されている「エボルバアワード」。会社がこの日は「従業員に日頃の感謝を還元する！」と決めている日です。業務功績を表彰したり、皆で食事を楽しんだり。芸能人をゲストに招くことも！雇用形態に関係なく従業員全員を招待し、表彰やクイズ大会などもあり、日頃は顔を合わせないメンバーとも交流を深められるイベントを実施しています。 |
| 会社名 | アルティウスリンク株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1996年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 網野 孝 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 約5万8000名 |
| 売上高 | 2400億円（2022年3月期実績） |
| 事業内容 | ■コンタクトセンター事業 ■バックオフィス事業 ■IT ソリューション事業 ■その他関連事業 【各種認定を取得】 プライバシーマーク（JIS Q15001） 情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS） ISMSクラウドセキュリティ 品質マネジメントシステム（ISO 9001） 女性活躍推進企業認定「えるぼし」 労働者派遣事業 派13-011232 有料職業紹介事業 13-ユ-300078 |
| 事業所 | ■本社 東京都新宿区西新宿1丁目23番7号 新宿ファーストウエスト ■事業所 7か国 約100拠点 |
| お知らせ | 「アルティウスリンク株式会社」は、9月1日に発足した「KDDIエボルバ」と「りらいあコミュニケーションズ」の統合会社です。 ※KDDIと三井物産の共同出資会社 |
| アルティウスリンクのSDGsへの取組み | 私たちは、「人財」と「技術」による企業活動を通じて、パートナーと共に豊かなコミュニケーション社会を支え、SDGs達成に取り組んでまいります。 ■技術で創る豊かなコミュニケーション社会 ■人財と育む豊かなくらし ■地域とつながる豊かな環境づくり ■パートナーシップを通じて社会課題の解決に貢献 ※詳細はコチラ！ https://www.altius-link.com/corporate/sdgs/ |
| 企業ホームページ | https://www.altius-link.com/ |
| 採用ホームページ | https://en-gage.net/k-evolva_saiyo |
株式会社KDDIエボルバ 九州・四国支社のカスタマーサポート ★年間休日121日！面接1回！福岡で働きたいを叶えるKDDIグループのオシゴト♪（880025）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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