- 【事業内容】
- ・クレジットカード業務 ・クレジットカード業務に関する各種受託業務 ・融資業務 ・集金代行業務 ・前払式支払手段の発行ならびに販売業およびその代行業 ★子育てサポート企業認定マーク「くるみん」を取得しています！
勤務地
特長
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職種×勤務地
| 仕事内容 | コールセンタースタッフ≪充実の研修＆同期入社（拠点による）と一緒に安心してスタートできます≫ カード会員様から寄せられる、「今月の支払い金額が知りたい」「カードを作りたい」などのお問い合わせ対応を行ないます。担当する業務範囲は各オフィスによって異なりますので、下記をご確認ください。【入社後の流れ】 まずは導入研修。マニュアルを使ってサービスの知識やお電話の対応方法、業務で使用するシステムの操作方法などを学んでいきます。また、電話対応のロールプレイング（模擬練習）も実施。お客様の要望は多岐にわたりますが、例えば「明細書を発行して欲しい」「ポイントと商品を交換して欲しい」など、様々な状況に応じた対応を学んでいきます。 また、実際に業務をスタートする前には筆記テストを行ないます。「知識が身についた」と自信を持ってスタートできる様、しっかりサポートします。OJT研修においても「もう大丈夫」と思えるまでサポート！ 人事部と定期的に面談し、フォロー体制を整えています。 【各オフィスでの業務内容】 ■北海道支社 (1) (2)お客様からのお問い合わせにマニュアルに沿って進める受発信業務。 （1）のみお客様へのセールス業務もあり。 ※残業：2時間程／月（5～10分／日） ■高田馬場オフィス 加盟店様からのお問い合わせ対応。（受信メイン） ※残業：3～5時間程／月 ■JCBカードセンター （1）カード利用に関する会員様のヒアリング業務（受発信） ※残業：10時間程／月 （2）(3）お客様からのお問い合わせ対応、入金案内、事務処理など（受発信） ※残業：0～20時間程／月 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎
■PCで文字入力ができる方 ⇒難しいスキルは必要ありません！ ■人と話すことが好きな方 ■業種・職種・社会人未経験、歓迎。学歴不問。 |
| 募集背景 | 国際カードブランドであるJCBは、世界で利用されています。この度、組織の強化に伴い、コールセンタースタッフの増員を実施します。信頼が大切なカード会社の根幹を支える大切な仕事を手がけてくださる方を、10名以上採用したいと考えています。同期と一緒に研修を受けるので心強いはずです！（拠点による） |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員■北海道支社 入社日：（1）5／14（月） （2）6／1（金） ■高田馬場オフィス 入社日：5／14（月） ■JCBカードセンター 入社日：（1）5／1（火） （2）(3）5／1（火）、5／14（月） ※6ヶ月ごとに更新。2年を超えて勤務する希望者は原則無期雇用。 ※試用期間は2～4.5ヶ月。※全拠点 ※研修期間は給与が異なります。詳しくは教育制度欄をご覧ください。 |
| 勤務地・交通 |
北海道・高田馬場・三鷹のいずれか
★転居を伴う転勤はありません。 ★お電話でご応募の際には、ご希望の勤務地をお伝えください。 ★U・Iターン歓迎 北海道支社／北海道札幌市中央区南1条西1-1 JCB札幌東ビル 高田馬場オフィス／東京都新宿区大久保3-8-2 住友不動産新宿ガーデンタワー JCBカードセンター／東京都三鷹市下連雀7-5-14 交通
■北海道支社
地下鉄「大通駅」32番・26番出口より徒歩約1分 ★札幌駅から地下歩行空間を通って通勤可能 ■高田馬場オフィス JR山手線・西武新宿線「高田馬場駅」より徒歩約5分 地下鉄東西線「高田馬場駅」より徒歩約6分 地下鉄副都心線「西早稲田駅」より徒歩約7分 ■JCBカードセンター JR中央線「三鷹駅」より徒歩約15分、路線バス利用約7分 JR中央線「吉祥寺駅」より路線バス利用約10～15分 京王線「調布駅」「仙川駅」より路線バス利用約15～20分 ★自転車通勤可能（距離規定あり） |
| 勤務時間 | ■北海道支社 （1）8:50～17:05 （2）8:50～17:00 ■高田馬場オフィス 9:50～18:05 ※土曜9:00～17:15 ■JCBカードセンター （1）8:55～17:00／10:00～18:00／12:00～20:00 （2）(3）9:00～17:15／12:30～20:45 ※いずれもシフト制 |
| 給与 |
■北海道支社 （1) (2) 時給1050～1250円 ★月収15万円以上可能（各種手当除く） ■高田馬場オフィス 時給1300～1600円 ★月収18万円以上可能（各種手当除く） ■JCBカードセンター （1）時給1300～1500円 ★月収18万円以上可能（各種手当除く） （2）(3）時給1450円～ ★月収18万円以上可能（各種手当除く） ＜共通＞ ・役割手当 50～100円／h ・土日祝出勤手当 200円／h ・夜間手当（18時以降）50～100円／h ※北海道支社・高田馬場オフィスを除く |
| 休日休暇 | ＜北海道支社＞ （1) (2)週休2日制（シフト制／月8～12日休） ※いずれも、土・日・祝の出勤有（出勤回数は面接時、応相談） ＜高田馬場オフィス＞ 完全週休2日制（土・日・祝、年末年始） ※月1～2回程度、土曜出勤あり（平日振休あり） ＜JCBカードセンター＞ （1）週休2日制（シフト制／月8～12日休） （2）(3）週休2日制（シフト制／月8～12日休／年末年始） ※いずれも、土・日・祝の出勤有（出勤回数は面接時、応相談） ＜共通＞ 年次有給休暇、育児休業（規定あり）など |
| 福利厚生・待遇 | ■昇格昇給制度あり ■社会保険完備 ■交通費支給（定期券代支給・規定あり） ■正社員転換制度 ■寸志年2回 ■オフィスカジュアルで出社OK ■資格取得奨励制度 ■通信教育 ＜北海道支社＞ ■社員食堂、リフレッシュルーム ＜高田馬場オフィス＞ ■社員食堂、売店 ＜JCBカードセンター＞ ■社員食堂、売店 |
| 教育制度 | ■入社後には、商品やサービスについて座学研修を実施します。 ＜研修＞ ■北海道支社 （1）8:50～17:05（平日のみ） （2）8:50～17:00（平日のみ） ※研修（座学・OJT）3～4ヶ月（時給1000円） ■高田馬場オフィス 9:50～18:05（平日のみ） ※研修約6ヶ月（時給1300円） ■JCBカードセンター （1）9:00～17:00（平日のみ） ※研修約2ヶ月（時給1300円） （2）9:00～18:00（平日のみ） ※研修約4ヶ月（時給1450円） （3）9:00～17:15（平日のみ） ※研修約3ヶ月（時給1450円） |
| お仕事説明会 | 北海道支社をご希望の方向けにお仕事説明会を開催いたします。 4/13（金） 10：00～11：00 4/24（火） 14：00～15：00 ・事前予約制、履歴書不要 |
| 会社名 | 株式会社ジェーシービー |
|---|---|
| 設立 | 1961年 |
| 代表者 | 代表取締役会長 兼 執行役員社長 二重 孝好 |
| 資本金 | 106億1610万円（2024年6月末現在） |
| 従業員数 | 4379名（2024年3月時点） ※時給制契約社員（サポーティブ・アソシエイト職）を含む |
| 事業内容 | ・クレジットカード業務 ・クレジットカード業務に関する各種受託業務 ・融資業務 ・集金代行業務 ・前払式支払手段の発行ならびに販売業およびその代行業 ★子育てサポート企業認定マーク「くるみん」を取得しています！ |
| 事業所 | 青山本社／東京都港区南青山5-1-22 青山ライズスクエア JCBカードセンター（三鷹）／東京都三鷹市下連雀7-5-14 高田馬場オフィス／東京都新宿区大久保3-8-2 住友不動産新宿ガーデンタワー JCB鳥取ソリューションセンター／鳥取県鳥取市若葉台北6-1-1 大阪支社／大阪府大阪市中央区北浜東4-33 北浜ＮＥＸＵ ＢＵＩＬＤ 北海道支社／北海道札幌市中央区南1条西1-1 JCB札幌東ビル 東日本支社／埼玉県さいたま市大宮区宮町1-114-1 ORE大宮ビル 東海支社／愛知県名古屋市中区錦2-16-26 SC伏見BLDG. |
| 事業所（2） | 九州支社／福岡県福岡市中央区天神1-6-8 天神ツインビル 東北支社／宮城県仙台市青葉区中央2-9-27 プライムスクエア広瀬通 中四国支社／広島県広島市中区幟町13-11 明治安田生命広島幟町ビル 松江事業所／島根県松江市北陵町55 |
| 関連会社 | 株式会社ジェーシービー・サービス 株式会社ジェーシービー・インターナショナル 株式会社日本カードネットワーク 株式会社ジェイエムエス 株式会社JCBエクセ |
| 企業ホームページ | https://www.global.jcb/ja/ |
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