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カスタマーサポート・ユーザーサポートの現在掲載中の転職・求人情報

カスタマーサポートのSV│医師監修の医療情報Webメディアを運営しています。の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2017/02/16 - 2017/03/15)

カスタマーサポートのSV│医師監修の医療情報Webメディアを運営しています。
正社員業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間転勤なし
「医療に関わる迷いを減らすサービスを作る」
「この症状、何かの病気かな?」「この病気には、どんな治療法があるの?」──。そうした疑問の答えも、インターネットで簡単に探せる時代になりました。しかし、不確かな情報も少なくないため、「信頼できる情報」が強く求められています。

当社が運営する『Medical Note』は、現役医師たちが立ち上げた医療情報メディア。第一線で活躍する医師から情報提供を受けて、正確な情報をやさしく伝えることで、医療と社会をつなぐ役割を果たしてきました。まさに “時代が求めるメディア” です。

だからこそ、組織の成長はスピーディー。現在、オフィスの移転計画も進行中です。今回、同事業に付随する新規事業の立ち上げメンバーを募集します。200万名以上の医療に悩みを持つ患者さんとつながりがある当社だからこそできるサービスとなります。お医者さんや看護師さん、患者さん同士が気軽に相談し合える場を提供することで、医療に関わる迷いを減らしていきます。

医療をより良くするサービスを一緒に作り上げる仲間を、求めています。

募集要項

仕事内容
カスタマーサポートのSV│医師監修の医療情報Webメディアを運営しています。
医療情報Webメディア『Medical Note』を運営する当社にて、新規事業のカスタマーサポート部門の立ち上げから運営・管理をお任せします。

<当社の事業と、お任せする仕事>
軸となる事業は、Webメディア『Medical Note(メディカルノート)』の運営。当社の専任のライターが、取材・執筆を行なっています。あなたに担当していただくのは、4月に新規事業として立ち上がるコミュニティサービスの立ち上げ・運営・管理を一緒に行なっていただきます。

<具体的な仕事内容>
■サービスの企画出し
…立ち上げ予定のサービスとなるため、より多くの患者さんに愛される様に一緒に考えてもらいます。
■業務フローの設計
…一緒に働くサポート担当者が簡単に対応できる様に運用フローを設計してもらいます。
■お問い合わせ対応
…お問い合わせがあった時に、基本的にメールで回答をします。

※一般的なカスタマーサポートのスーパーバイザーと異なるポイントはサービス自体を一緒に作っていくことができます。頂いた声をサービスに反映したいと考えている方にとって、もらった声を自分で反映することができる醍醐味があります。

>>新たな改善提案を歓迎します。
応募資格
学歴不問業種未経験歓迎第二新卒歓迎

【医療業界の経験は不問、第二新卒歓迎、前職の雇用形態は不問!】
■コールセンターやカスタマーサポートのSVとしてのご経験がある方
※今回の募集について、一緒に業務フローを設計してもらうため、経験がある方を想定しています。

また、以下の様な経験があると早期に活躍できると思います。
・Webサービスのカスタマーサポート経験者(メール・テキストベースでの対応経験でOK)
・顧客の意図や心情を理解し、的確な返答文章を作成することができる方
募集背景 ■規模拡大を受け、社内体制を強化します。
代表の井上が2014年10月に立ち上げた株式会社メディカルノート。「情報が錯綜するインターネット上に おいて、特に医療に関する情報に間違いがあってはならない」という想いから、2015年に第一線で活躍する医師監修の情報のみを掲載する医療Webメディア『Medical Note』を開設しました。今後もより多くの方々に利用してもらえる媒体へ成長させていきます。こうした規模拡大を受け、今回、新規事業を立ち上げることになりました。新しいサービスを一緒に軌道に乗せていく仲間を募集しています。
雇用形態
正社員

正社員
※入社後3ヶ月間は試用期間です。期間中の給与・待遇に変更はありません。
勤務地・交通
東京都渋谷区道玄坂2-8-7 渋谷道玄坂ビル5F
★周囲には飲食店も多く、ランチや仕事終わりの食事に便利な環境です。

※2017年4月以降に、渋谷駅新南口の新オフィスに移転する予定です。新しいオフィスは2.5倍のスペースになります。
※転居をともなう転勤はありません。
交通
京王井の頭線「渋谷駅」西口より徒歩1分
JR「渋谷駅」ハチ公口より徒歩4分
京王井の頭線「神泉駅」より徒歩7分

※新オフィスは、渋谷駅南口から徒歩圏内のエリアになる予定です。
勤務時間 10:00~19:00(実働8時間)
※残業はほとんどありません。1日1時間以下、月20時間以内です。
※子供の迎えがある日は自宅勤務も可能です。勤怠に関してはある程度、融通がきく環境ではあります。
※社内には家庭の事情で、午後から出社するなど時短勤務をしている方もいます。
給与 月給25万円以上
※上記月給はあくまでも最下限額です。経験・能力・前職の給与を考慮し、話し合いの上で決定します。
休日休暇 ■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■年末年始休暇(5日)
■年次有給休暇
福利厚生・待遇 ■昇給年1回(9月)
■賞与年2回(6月・12月)
■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■交通費全額支給
■社員旅行(年1回)
■オフィスカジュアルOK

★今後、オフィスの増床・社員の増員を進める予定です。より働きやすくなる制度を、積極的に取り入れていきたいと考えています。一緒にアイデアを出していただけると嬉しいです。
一緒に働く人 大手インターネット企業出身の20~30代が中心の比較的若い組織で、気軽にアイデアを出し合うようなフランクな雰囲気です。全員経験豊富で、お互いにサポートしあいながら進めています。
『Medical Note』について 専門の医師が提供する正確な情報を、医療知識のない人にもわかりやすく伝えることを目的とした情報サイトです。

これまで情報提供をしてくださった医師は700名以上、疾患数500種以上、記事数は6000件を超えています。複数の記事を読んでいる月間のアクティブユーザーは200万名ほど。ユーザーから必要とされることはもちろん、医師の中でも「いち早く正確な情報を提供できる媒体」としてクチコミが拡がっています。

会社概要株式会社メディカルノート

会社名 株式会社メディカルノート
設立 2014年10月
代表者 代表取締役CEO 梅田 裕真
資本金 1億円
従業員数 123名(2022年12月時点)
事業内容 ■「医師と患者をつなぐ」をビジョンに、様々な事業を行なっています。  
・デジタルヘルスケアプラットフォーム事業  
・ヘルスケアDX事業
事業所 本社/東京都港区北青山2丁目9-5 スタジアムプレイス青山5F
企業ホームページ http://medicalnote.co.jp/
採用ホームページ 株式会社メディカルノート-採用サイト-
https://en-gage.net/medicalnote_recruit
個人名の表記について
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  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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