| 仕事内容 | ビューティオペレーター（未経験OK） ★産休・育休取得実績、多数あり！ できるだけ多くのお客様対応ができるよう、スピードが大切です。■自分が承った電話でご予約されたお客様が来店されたら、1件毎にインセンティブを支給（もちろんノルマなし）。 ■電話対応が4割、メール返信・Web予約対応が4割、その他の業務が2割です。 ■最初の約1ヶ月間は研修期間。自信がついてから、お客様とやりとりできます。 ＜具体的な仕事＞ 電話対応とメール・Web予約対応は、1日毎の担当制 ・電話応対…お客様からの予約・問合せの電話に対応。8割以上はご予約が前提の電話なので、短くて30秒程度です。お客様からの質問に関しては、答え方のマニュアルを用意しているのでご安心ください。ミッションはご予約いただくことなので、「一度無料カウンセリングにお越しください」と詳しい内容はドクターに任せます。 ・メール返信・Web予約対応…お客様からのご相談メールに対し、マニュアルを参考にしながら返信文面を作成。Web予約に関しては、お客様の個人情報を社内システムに入力していきます。 ・その他…新規のお客様のカルテ作成（個人情報入力）、各クリニックからの電話対応など。 ＜ポイント＞ お客様は10代～60代の幅広い層。マニュアルをそのまま使うのではなく、お客様に合った話し方・文面に気を付けることが大事です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
職種未経験歓迎第二新卒歓迎
【未経験OK！1ヶ月以上の研修で、イチから教えていきます】 ■専門・短大卒以上 ■PCを使うことに抵抗のない方（メールやWordへの文字入力作業ができれば大丈夫です） ★転職回数・前職の雇用形態・ブランクなどは不問です。 ★他職種・他業界からのキャリアチェンジを応援します！ ★英語力をお持ちの方は、海外からのお電話対応をお任せすることもできます！ |
| 募集背景 | 「質の高いサービス」と「社員の働きやすさ」を守るために。 美容外科を中心に、歯科や眼科など幅広い医療サービスを展開している当院。質の高いサービスや高度な技術が評価され、来院数は過去2年で1万3000人から3万人に増加しており、今後もニーズは伸び続けることが予想されます。 そんな中、多くの女性社員が活躍している当院では、産前・産後休暇や育児休暇に入る社員が増えています。彼女たちに気持ち良く休暇を取得してもらえる環境を整えるためにも、そして今までどおり質の高いサービスをお客様にお届けするためにも、10名以上の増員を行なうことに決めました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員★3ヶ月間の試用期間があります。 |
| 勤務地・交通 |
東京（新宿）・大阪（堂島）・宮城（仙台）
★転勤はありません。勤務地は希望を考慮して決定します。 【新宿コールセンター】東京都新宿区西新宿6-2-16 カンノビル6階 【大阪コールセンター】大阪府大阪市北区堂島3-3-22 堂島松本ビル9階 【仙台コールセンター】宮城県仙台市青葉区北目町1-18 ピースビル北目町7階 ★仙台コールセンターは8月にオープン予定！オープンまでの期間は、新宿コールセンターでの勤務となります。 （交通費・宿泊費は会社負担） 交通
【新宿コールセンター】東京メトロ丸の内線「西新宿駅」より徒歩2分
JR各線、東京メトロ丸の内線「新宿駅」より徒歩4分 都営大江戸線「都庁前駅」より徒歩4分 【大阪コールセンター】JR大阪環状線、阪神本線「福島駅」より徒歩2分 JR東西線「新福島駅」より徒歩4分 大阪市営地下鉄四つ橋線「西梅田駅」より徒歩5分 【仙台コールセンター】仙台市営地下鉄南北線「五橋駅」より徒歩4分 仙台市営地下鉄南北線「愛宕橋駅」より10分 JR各線、仙台市営地下鉄南北線・東西線「仙台駅」より10分 |
| 勤務時間 | 【早番】10：00～19：00、12：00～21：00（2交替制／実働8時間） 【中番】14：00～23：00（実働8時間） ★残業は月20時間以内と少なめです。 ★新宿コールセンターにおいては、中番のみの募集となります。 |
| 給与 |
【早番】月給22万円以上 【中番】月給24万円以上 ★上記に加え、月平均7万1000円のインセンティブを支給しています（試用期間終了後より）。 ★大卒以上の方は、早番：月給23万円以上、中番：月給25万円以上になります。 ＜報奨金のしくみ＞ センター全体の受電率（かかってきた電話数に対し、お受けできた電話数の割合）が90％を超えたら、コールセンター全員にインセンティブを支給。また自分が担当した電話が予約に繋がれば、個別にも支給します。両方のインセンティブの合計支給額の過去最高は月19万8000円です。 |
| 休日休暇 | ■週休2日制（シフト制／月8～10日） ■有給休暇（入社半年後10日間付与） ■おめでと5（2年次に、通常に加えて5日間の有給休暇をプレゼント） ■慶弔休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ★有給取得率は98．9％です。 ★産前・産後休暇や育児休暇の取得実績、多数あり！ |
| 福利厚生・待遇 | ■給与査定 年1回 ■賞与 年2回 ■制服貸与 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（月3万円まで） ■家賃補助制度（入社から1年3ヶ月後より） ■保育料支援制度（入社3ヶ月以降／保育料の基本金額の50％・上限2万円） ■病院特別免除制度（月2回、合計2時間以内、本人かお子様が病院にかかった場合、遅刻を免除） ■チャレンジ休職制度（勤続3年以上／最大2ヶ月、5年ごとに一度利用） ■部活動（テニス部・ゴルフ部・スノボー＆スキー部・ウェイクボード部など） ■飲みニケーション制度（月1回、職場内の結束を高めるため飲み会を開催。費用は会社負担） ■有名テーマパークチケット割引 ■施術社員割引、コスメ割引 ■退職金制度（勤続3年以上） ■インフルエンザ予防接種 ■健康診断（一般検診・胸部CT・マンモグラフィ・子宮内検診実施） ■CLUB SPASS（旅行・生活・ペット・スクール関連サービス） |
| 当院の理念 | SBCメディカルグループの使命（ミッション） ： 『究極の三方良しを実現する』 「全スタッフの物心両面の幸福を追究すると共に、お客様に最高・最良の美容・健康・医療サービスを提供し社会に貢献する」 湘南美容外科クリニックで大切にしていることは、お客様・スタッフ・社会の三者ともが幸せになれるようなサービスを提供すること。したがって、お客様に無理に施術を勧めたり、強引な予約をお願いしたり…ということはありません。当院のスタッフの行動基準は「お客様に喜んでいただけるか？幸せになっていただけるか？」を判断材料として、感動するサービスの提供を私達の喜びとしています。 総括院長 相川佳之 |
| 配属部署・教育制度 | 新宿、大阪、仙台のコールセンターへ配属となります。20代・30代が多い職場で、全員女性社員。前職は、アパレル店員、ホテルのサービススタッフ、エステティシャン、事務など様々です。既婚率は50％。産前・産後休暇や育児休暇を取得して復帰した社員も多数活躍しています。 ▼まずは座学研修から（1週間） 会社や施術メニューなどについてはもちろん、電話の取り方や敬語の使い方、ビジネスマナーなどの基礎的なスキルからお教えします。 ▼配属後はOJT研修（約1ヶ月） この期間も、まだお客様とはやりとりしません。教育担当の先輩のもと、「こんなご相談にはどうお答えする？」という練習をしたり、HPやマニュアルを見て知識を増やしたり、各クリニックからの電話に対応したり…先輩社員の活躍を横で見ながらスキルや知識を蓄えていきます。 ▼ビューティオペレーター デビュー OJT研修終了後、電話の実技テストと筆記テストを実施。合格率はほぼ100％です。テスト後、実際の業務に取り組んでいきます。 |
| 会社名 | 株式会社湘美会 |
|---|---|
| 設立 | 2000年 |
| 代表者 | 湘南美容クリニック 統括院長 中村大輔 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 8300名 |
| 事業内容 | ＜美容外科・眼科・歯科・婦人科など、クリニックの運営＞ 湘南美容クリニック／美容外科・美容皮膚科 湘南AGAクリニック／毛髪再生医療（植毛、薄毛治療） 湘南歯科クリニック／審美歯科 新宿近視クリニック／近視眼科 六本木レディースクリニック／婦人科、不妊治療、アンチエイジング 西新宿整形外科クリニック／整形外科、再生医療 湘南メディカル記念病院／内科、外科、健康診断、禁煙外来 湘南内科皮フ科クリニック／内科、皮フ科、泌尿器科、医療ダイエット 湘南内科クリニック／痩身治療 |
| 事業所 | 本社／東京都新宿区西新宿6-5-1 アイランドタワー12F |
| 理念 | 【究極の三方良しを実現する】 全スタッフの物心両面の幸福を追求すると共に お客様に最高・最良の美容・医療サービスを提供し 世界一社会に貢献する伝説のメディカルグループになる ＝＝＝グループパーパス＝＝＝ 「メディカルイノベーションで世界中の人々の『幸福度』向上に貢献する」 社内外のステークホルダーの皆さまと共有できるグループパーパスを、2024年5月に制定いたしました。今後も、メディカルイノベーションを通じて、お客様の不安を払拭し、世界全体の「幸福度」向上に貢献していきます。 |
| ベストモチベーションカンパニーアワード | ★株式会社リンクアンドモチベーション： 『ベストモチベーションカンパニーアワード2024』大手企業部門・第1位 従業員エンゲージメントの高い企業が称賛されるイベントにて、「SBC メディカルグループ」が2年連続（2023～2024年）で大手企業部門・第1位となりました。「組織への期待」「組織への満足」「その一致度合」などから総合的に算出されたエンゲージメントスコアによって、表彰が行なわれています。 |
| 企業ホームページ | https://www.s-b-c.net/ |
| 採用ホームページ | 「総合医療グループとしての世界No.1」を目指しています。 SBCメディカルグループ（… https://en-gage.net/s-b-c |
湘南美容外科クリニック（株式会社湘美会）のビューティオペレーター（未経験OK） ★産休・育休取得実績、多数あり！（587282）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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