| 仕事内容 | カスタマーサポート【日々の暮らしの“お困りごと”の解決！】 日々の暮らしの「困った！」を、解決に導くシゴトです。業界トップクラスの38万戸超のマンション総合管理を受託している当社。居住者の方は、性別も年齢も様々です。あらゆる「困った！」の解決をサポートするため、最初の電話窓口として、女性を積極採用します。 ◆フリーダイヤル対応 「漏水している！」「オートロックで閉め出された」「ガス探知機が鳴っている」「誤って非常ボタンを押してしまって…」といった居住者の方からのお問い合わせに対応。具体的な状況を把握したら、警備会社に連絡して、一次対応を指示。必要に応じて、設備工事会社等にも依頼を行ないます。対応完了したら報告書を作成して提出します。 一見些細に思えるトラブルも、「自分の家の、日々の暮らしのこと」となると、何かと気になるもの。スピードと正確性、両方が求められる業務です。 ◆緊急システムの点検受付 営繕作業スタッフがマンションを訪問して点検する際、コールセンターでも一緒にシステムの動作確認を行ないます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
専門卒以上職種未経験歓迎第二新卒歓迎
【女性を対象とした募集です】 高卒以上 ≪未経験者・第二新卒を歓迎します！≫コールセンターでの実務経験は不問です！ ※今回はポジティブ・アクション（女性社員の活躍推進）を適用した募集となります。 ★職務経験よりも、「コミュニケーション能力」が選考のポイント！ ここで言う「コミュニケーション能力」とは、相手の状況や気持ちを汲み取って、最適な対応をスピーディーに判断した上で、わかりやすくアウトプットできるスキルのこと。業種・職種を問わず、採用のトビラは開かれています！ |
| 募集背景 | 暮らしの“お困りごと”を、よりきめ細やかに解決するために。 マンション管理業界で、トップクラスの管理戸数を誇る当社。今後さらなる発展を目指すためにも、居住者の方とつながる窓口であるカスタマーセンター内の緊急センターを組織強化していこうと考えています。現在は男性のみのこの組織が、今回は【女性を対象とした募集】を行ないます。お客様の性別・年齢が多様だから、対応するコールセンタースタッフの性別・年齢も多様に。シンプルな取り組みかもしれませんが、きめ細やかさを追求するためには、今回の採用が不可欠です。最短で6月中の入社も可能。3名の採用を予定しています。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間が3ヶ月あります。その間の給与・待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
【本社】東京都新宿区新宿1-31-12
※転勤はありません。 交通
東京メトロ丸の内線「新宿御苑前駅」[2]出口より徒歩3分
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| 勤務時間 | 8：30～17：30 ※原則残業はありません。 |
| 給与 |
固定給制 月給19万円以上 ※新卒初任給の参考金額となります。経験等考慮のうえ、提示させていただきます。 |
| 休日休暇 | ◆完全週休2日制（土日 ※月1、2回程度、土曜勤務の可能性があります。その場合は平日に代休を取得していただきます） ◆祝日 ◆年末年始 ◆夏季休暇 ◆有給休暇 ◆慶弔休暇 ◆育児休暇、他 【年間休日125日】 |
| 福利厚生・待遇 | ◆昇給年1回（4月） ◆賞与年2回（6月・12月） ◆交通費全額支給 ◆各種社会保険完備 ◆家族手当 ◆残業手当 ◆退職金制度 ◆資格取得奨励制度（管理業務主任者・マンション管理士・施工管理技士・簿記・宅建等） ※資格取得の際には、お祝い金を支給します。 ◆保養所（軽井沢、草津、勝浦、湯沢他） ◆従業員持株制度 、財形貯蓄制度 ◆全国各地宿泊施設等利用（福利厚生倶楽部） |
| 配属部署・教育制度 | 【カスタマーセンター内、緊急センターへの配属となります】 「緊急センター」という部署名ではありますが、一緒に働くメンバーの雰囲気は和やかそのもの。現在所属する23名全員が男性（26歳から40代まで年代も幅広い！）です。みんな未経験入社だったので、お互い教え合い、助け合う風土。今回採用される方のことも、みんなでサポートするつもりです！ 【入社から1ヶ月間は研修です】 基本のビジネスマナー・専用端末の利用方法・電話応対・トラブル別の対応ルール・ケーススタディといった座学に加え、シミュレーションや実務に即したロールプレイングなども実施。日本ハウズイングのお客様窓口として、知識・スキル、そして自信を身に付けた上で、実務デビューしていただきます！ また、ここでマンション設備の専門知識も学ぶのが当社ならでは。どこで何がトラブルの原因になっているか、お客様から具体的な情報を引き出すためには、必須の知識なのです。 |
| 会社名 | 日本ハウズイング株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1966年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 CEO 小佐野 台（おさの うてな） |
| 資本金 | 24億9290万円 |
| 従業員数 | 5577名（2024年3月31日時点） |
| 売上高 | ※日本ハウズイング株式会社グループ連結 1453億円（2023年3月期実績） 1246億円（2022年3月期実績） 1149億円（2021年3月期実績） 1165億円（2020年3月期実績） 1131億円（2019年3月期実績） 1055億円（2018年3月期実績） 985億円（2017年3月期実績） |
| 事業内容 | ■マンション管理事業 ■ビル管理事業 ■不動産管理事業 ■営繕工事業 ＜マンション管理会社として業界トップクラス＞ ◎マンション管理受託戸数約49万戸 ＜免許登録＞ マンション管理業 国土交通大臣（5）第030805号 建築物環境衛生総合管理業登録 東京都20総第344号 特定建設業登録 国土交通大臣許可（特-4）第14355号 宅地建物取引業 国土交通大臣（11）第2933号 |
| 事業所 | 東京本社：東京都新宿区新宿1-31-12 ★支店 札幌、札幌西、札幌南、仙台、仙台南、郡山、盛岡、東京南、城南、東京西、立川、町田、海老名、横浜、関内、新横浜、川崎、上大岡、溝の口、登戸、藤沢、戸塚、静岡、沼津、江東、錦糸町、葛西、北千住、浅草、船橋、津田沼、千葉中央、柏、柏第二、越谷、大宮、浦和、川口、所沢、川越、池袋、練馬、成増、赤羽、高崎、新潟、名古屋、京都、大阪、大阪北、神戸、岡山、広島、北九州、福岡 ★部署 本社事業部、第一事業部、第二事業部、第三事業部、北海道事業部、東北事業部、西日本事業部、ビル不動産事業部、ビル・不動産営業1～2部、アーバン住宅営業部、住宅営業1～5部 |
| 関連会社 | 日本コミュニティー株式会社 カテリーナサービス株式会社 ハウズイング合人社北海道株式会社 ハウズイング合人社沖縄株式会社 三光エンジニアリング株式会社 山京ビルマネジメント株式会社 株式会社サーフ 株式会社レインボウ 株式会社NHシステムズ 株式会社伊勝 株式会社メイセイ 株式会社亜細亜綜合防災 株式会社NHファシリティーズ Pan Pacific Company Limited Pan Pacific Service Company Limited PROPELL INTEGRATED PTE LTD |
| 企業ホームページ | https://www.housing.co.jp/recruit/index.html |
日本ハウズイング株式会社（東証二部上場）のカスタマーサポート【日々の暮らしの“お困りごと”の解決！】（438915）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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