- 【事業内容】
- ■各種毛髪商品の製造及び販売 ■増毛・育毛サービスの提供 ■ヘアケア商品の販売
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職種×勤務地
職種×業種
仕事内容 | コンタクトセンタースタッフ 髪について悩む方に、最適な商品をご紹介。コンタクトセンターにて、髪についてお悩みの方にアドバイスをする仕事です。相談内容を丁寧にお聞きし、最適な商品をご紹介してください。お客さまの中には真剣に悩まれている方が少なくありません。相手の立場になり、親身になってご相談に乗って差し上げてください。 お客さまと電話で話し、当社の各店舗へお越しいただけるようご案内するのがあなたの役目。ご案内後は、当社のヘアカウンセラーに引き継ぎます。※契約手続はヘアカウンセラーが担当します。 ■対応するのは、主に男性ユーザー コンタクトセンターは、レディス部門とメンズ部門の2つに分かれています。あなたに担当していただくのは男性ユーザーに対応するメンズ部門です。 ■声のトーンから、相手の気持ちを読み取るのがポイント お客さまとは電話越しで話をします。表情が見えないので、声のトーンなどから相手の気持ちを察することがポイントです。お客さまの状況を理解し、丁寧にご対応しましょう。 ■ゆくゆくはリーダーに あなたにはいずれ、現場をまとめるリーダーになって欲しいと思っています。スタッフのシフト管理やサポートなど。徐々に成長してセンターに欠かせない存在になってくださることを期待しています。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎
学歴不問 35歳 ≪未経験者・第二新卒者歓迎!≫ ※特別な資格は設けません。 =以下のような方にピッタリの仕事です= ・誰かの役に立つ仕事がしたい。 ・人の相談に乗るのが好き。 ・聞き役になるのが得意。 |
募集背景 | 今後もたくさんのお客さまに、商品をご利用いただくために。 設立から43年という歴史を持つアートネイチャーは、これからも多くの方に商品を提供したいと思っています。そのためには、お客さまと最初に接点を持つコンタクトセンターの強化が欠かせません。今回は新しいメンバーをお迎えし、より質の高いサービスを目指したいと考えています。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間3ヶ月あり(給与・待遇に変更はありません) |
勤務地・交通 |
本社/東京都渋谷区代々木3-41-12
交通
小田急小田原線「参宮橋駅」より徒歩3分
小田急小田原線「南新宿駅」より徒歩9分 京王新線「初台駅」より徒歩8分 都営大江戸線、JR山手線・総武線「代々木駅」より徒歩15分 |
勤務時間 | 9:00~23:00(実働8時間 シフト制 休憩1.5時間) |
給与 |
年俸制 320万円以上 ※上記は賞与を含んだ金額です。 ※あくまで社内規定による最低給与額です。あなたの経験・能力を充分考慮して決定します。 |
休日休暇 | 週休2日制(月8日以上※曜日はシフトによります) 夏季、年末年始、有給、慶弔、メモリアル、特別、育児 |
福利厚生・待遇 | ■昇給年1回 ■交通費全額支給 ■各種社会保険完備 ■借上社宅制度 ■慶弔見舞金制度 ■退職金制度 ■確定拠出年金 ■社員会制度 ■扶養手当(配偶者:1万円/月、子1人あたり:5000円/月) |
配属部署・教育制度 | = 東京本社のコンタクトセンターへ配属 = 人 数 : 35名(正社員14名、派遣社員21名) 男女比率 : 女性3に対して男性が1 平均年齢 : 30代前半 ※転職してきたメンバー、社内の他部署から異動してきたメンバーなど、いろんな社員が活躍しています。 ※女性が多く活躍中!【 育休・産休制度 】の利用実績も多数あるので、結婚後、出産後も長くご活躍いた だけます。 髪の悩みはデリケートな問題ですので、コンタクトセンタースタッフにはお客さまに丁寧な対応ができることが必要です。そのため、入社後はしっかり言葉遣いやマナーについてお教えするつもり。具体的には以下の研修を予定しています。 ■ロールプレイング …電話受付や応対方法など、ロールプレイングを通じて練習します。各ケースに応じた適切 なアドバイスなどを学んでいきましょう。 ■商品勉強会 …アートネイチャーでは「ヘアフォーライフ」など、さまざまな商品をご用意。その一つひとつの 種類と特性について学んでいきます。新商品が開発された場合も、随時勉強会を開催。 ※その他社内システムの操作方法も随時お教えしていきます。 |
会社名 | 株式会社アートネイチャー |
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設立 | 1967年 |
代表者 | 代表取締役会長 兼 社長 五十嵐 祥剛 |
資本金 | 3,667百万円(2024年3月末日現在) |
従業員数 | 3909名(単体:2353名 ※出向者除く) ※臨時雇用含まず(2024年3月現在) |
売上高 | 428億5000万円(2024年3月期実績) |
事業内容 | ■各種毛髪商品の製造及び販売 ■増毛・育毛サービスの提供 ■ヘアケア商品の販売 |
事業所 | 本社/東京都渋谷区代々木3-40-7 ※280店舗(2024年3月末日時点) |
企業ホームページ | http://www.artnature.co.jp |
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