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取材から受けた会社の印象
『業界の歴史が、ツチヤの歴史』。そんな言い方が大げさに聞こえないほど、同社が業界に貢献してきた成果は大きいものでした。
創業者である土屋正己氏は、中古車販売業界の代表的な団体である『日本中古自動車販売協会連合会（JU）』の設立に関わった1人。「車検時の走行距離明記の義務化」など、今では当たり前になっている業界のルールを、国土交通省などに働きかけ、実現してきた人物だったのです。その功績により、2004年に『黄綬褒章』、2016年に『旭日双光章』を贈られたほどです。
そんな歴史を持ち、まもなく設立から55年が経つ同社。今後もお客様第一の考えをブラさず、より多くのお客様のニーズに応えるために最新設備を導入した新工場の設立や新サービスの導入を続けていくそうです。「ツチヤ自動車」だからこそ、業界の新たなスタンダードを目の当たりにできる、一緒に創っていける、そんな大きな可能性を感じることができました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい＜お客様との深い関係性を楽しめます＞
ツチヤ自動車では、10年以上にわたってクルマを何台もお買い上げいただくお客様も珍しくないそうです。時には中古車だけでなく「新車もツチヤで買いたいな」というお客様もいるのだとか。ほかにも「友達を○○さんに紹介したくて」「子どものクルマを選んでやって」「いつもありがとうね」など、お客様と深い関係性を築けるところにやりがいを感じているスタッフの方は多いようです。
＜収入も安定してきます＞
個人の売上は収入に反映されます。長く仕事を続けるほどリピートしてくれるお客様も増えてくるため、収入も安定してくるということ。さらに同社では、長く働くことによるスキルや知識の蓄積も大切にされています。売上という成果だけでなく、勤続年数に応じて定期的に給与がアップするんだとか。安心して長く働ける仕組みとなっていますね。
ツチヤ自動車では、10年以上にわたってクルマを何台もお買い上げいただくお客様も珍しくないそうです。時には中古車だけでなく「新車もツチヤで買いたいな」というお客様もいるのだとか。ほかにも「友達を○○さんに紹介したくて」「子どものクルマを選んでやって」「いつもありがとうね」など、お客様と深い関係性を築けるところにやりがいを感じているスタッフの方は多いようです。
＜収入も安定してきます＞
個人の売上は収入に反映されます。長く仕事を続けるほどリピートしてくれるお客様も増えてくるため、収入も安定してくるということ。さらに同社では、長く働くことによるスキルや知識の蓄積も大切にされています。売上という成果だけでなく、勤続年数に応じて定期的に給与がアップするんだとか。安心して長く働ける仕組みとなっていますね。
厳しさ＜同時並行で行なう業務も多いです＞
車庫証明や車検証といった書類の処理も、営業活動と同時並行で行なう必要があります。加えて、同時に複数のお客様の仕事を進めるため、納車に必要な業務をつい忘れてしまったという事態が起きるとクレームに発展することもあるとか。その場合は、自己の責任として自らお客様に謝罪し、お客様にご納得いただける対応を行なわなければなりません。新人のうちはありがちなミスなので注意が必要です。
車庫証明や車検証といった書類の処理も、営業活動と同時並行で行なう必要があります。加えて、同時に複数のお客様の仕事を進めるため、納車に必要な業務をつい忘れてしまったという事態が起きるとクレームに発展することもあるとか。その場合は、自己の責任として自らお客様に謝罪し、お客様にご納得いただける対応を行なわなければなりません。新人のうちはありがちなミスなので注意が必要です。
この仕事の向き＆不向き
向いている人・長期的にお客様から頼られる接客がしたい方
お客様とのお付き合いは5年、10年とずっと続きます。時には「○○さんを信頼しているから、プランは全部決めちゃっていいよ！」というご依頼をいただくことも。長期的にお客様から頼られる接客がしたい方に向いています。
お客様とのお付き合いは5年、10年とずっと続きます。時には「○○さんを信頼しているから、プランは全部決めちゃっていいよ！」というご依頼をいただくことも。長期的にお客様から頼られる接客がしたい方に向いています。
向いていない人・学ぶのが極度に苦手な方
お客様のカーライフに寄り添う仕事です。その期待に応えていくために入社後に学ぶことは多いです。そのため、学ぶのが極度に苦手な方には向いていません。
お客様のカーライフに寄り添う仕事です。その期待に応えていくために入社後に学ぶことは多いです。そのため、学ぶのが極度に苦手な方には向いていません。
