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取材から受けた会社の印象
現在の会長と取締役2名のアメリカ人によって立ち上げられた同社。日本において『応募課金』のスタイルでサービスを始めたパイオニアとして、売上を伸ばしています。今では、全国で登録ユーザー数100万人、事業者数10万人を超えるまでに。多くの「得意」を仕事にしたい方や企業と、「スキル・ノウハウ」を求める人々を繋いでいます。
そこまで広まった経緯も気になった取材者。取材にてお伺いしてみると、サイト内のジャンルが多いことが理由の一つとのこと。登録可能なジャンルは500種類以上。サイトを訪れた方に得意が活かせるイメージをもたせることで、登録へと繋げています。
事業者数が多いというのは、「スキル・ノウハウ」を求める人々に対しても魅力となります。自分が探している能力が見つかるプラットフォームへと成長しているそうです。サービスの特性が好循環を生み出している同社。今後も成長を続けていきそうだと感じた取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■様々な形でステップアップすることができます。
成長後は、お客様へのサクセス業務以外にも挑戦できる同社。自分のアイデアを活かしたり、はやいうちからチャレンジしたりすることができます。たとえば、セミナー登壇。入社3ヶ月の先輩はセミナー資料を作成するところから携わり、初期設定の説明や集客の方法をレクチャーするセミナーに登壇しました。そのほか、マネジメント。新しいメンバーがどんどん入社してくれるため、OJT担当など教える立場になることが可能です。このように、自分にピッタリのポジションで、いきいきと活躍することができるでしょう。
■幅広い業界のプロの自走を手伝える仕事です。
『ゼヒトモ』に登録されているジャンルはなんと500種類以上。それだけ多種多様なプロを支えられる仕事です。あなたのサポートによって、プロたちが集客に成功したり、より良い収入を得たり。もしかするとゼヒトモのおかげで夢を叶えられた、という方も現れるかもしれません。このように、多くの人の支えになれるという貢献実感を得られる仕事です。
成長後は、お客様へのサクセス業務以外にも挑戦できる同社。自分のアイデアを活かしたり、はやいうちからチャレンジしたりすることができます。たとえば、セミナー登壇。入社3ヶ月の先輩はセミナー資料を作成するところから携わり、初期設定の説明や集客の方法をレクチャーするセミナーに登壇しました。そのほか、マネジメント。新しいメンバーがどんどん入社してくれるため、OJT担当など教える立場になることが可能です。このように、自分にピッタリのポジションで、いきいきと活躍することができるでしょう。
■幅広い業界のプロの自走を手伝える仕事です。
『ゼヒトモ』に登録されているジャンルはなんと500種類以上。それだけ多種多様なプロを支えられる仕事です。あなたのサポートによって、プロたちが集客に成功したり、より良い収入を得たり。もしかするとゼヒトモのおかげで夢を叶えられた、という方も現れるかもしれません。このように、多くの人の支えになれるという貢献実感を得られる仕事です。
厳しさ■集客アドバイスはすぐに効果に繋がらないこともあります。
お客様の集客がうまくいかない時、頼る先となるのがカスタマーサクセスとなります。そのため集客のためのアドバイスを求められることが多くありますが、研修で教わったようにアドバイスしても、最善に見える方法を伝えても、すぐにうまくいくとは限りません。そのためどうしたらお客様の課題を解消し、効果を感じていただけるか試行錯誤し続けなければなりませんし、期待に応えられるよう学びと誠実な伴走が必要となります。
お客様の集客がうまくいかない時、頼る先となるのがカスタマーサクセスとなります。そのため集客のためのアドバイスを求められることが多くありますが、研修で教わったようにアドバイスしても、最善に見える方法を伝えても、すぐにうまくいくとは限りません。そのためどうしたらお客様の課題を解消し、効果を感じていただけるか試行錯誤し続けなければなりませんし、期待に応えられるよう学びと誠実な伴走が必要となります。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■自ら積極的に行動できる方
自分を成長させるためには、自分で考えて行動したり、環境に合わせて自分を変えたりすることが大切。会社としても、そういった姿勢を評価する社風があります。そのため主体的に行動できる方や、自分で考えて臨機応変な対応ができる方は活躍できるでしょう。
自分を成長させるためには、自分で考えて行動したり、環境に合わせて自分を変えたりすることが大切。会社としても、そういった姿勢を評価する社風があります。そのため主体的に行動できる方や、自分で考えて臨機応変な対応ができる方は活躍できるでしょう。
向いていない人■変化する環境が苦手な方
研修やマニュアルがあるとはいえ、マニュアル通りに行動しても常にうまくいくとは限りません。世の中のサービスも、会社やお客様の状況も常に変化します。もっと良くしようという変化がある環境のため、仕事の進め方を変えたくない方はストレスが大きい環境となるかもしれません。
研修やマニュアルがあるとはいえ、マニュアル通りに行動しても常にうまくいくとは限りません。世の中のサービスも、会社やお客様の状況も常に変化します。もっと良くしようという変化がある環境のため、仕事の進め方を変えたくない方はストレスが大きい環境となるかもしれません。
