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カスタマーサポート（未経験歓迎）◆カフェスペースあり／年休120日以上／服装・髪色・ネイル自由

株式会社はなまる（クルマ買取販売ソコカラ）

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プロ取材

大阪本社にいらっしゃる採用担当の方に取材しました。元サッカー日本代表・本田圭佑さんを起用したテレビCMを放映するなど、着々と認知度を上げてきた同社。今後さらなるプロモーションが控えています！

エン転職取材担当者

奥村

株式会社はなまる（クルマ買取販売ソコカラ）NEW

掲載期間24/11/28～25/01/08

カスタマーサポート（未経験歓迎）◆カフェスペースあり／年休120日以上／服装・髪色・ネイル自由

正社員職種未経験OK業種未経験OK完全週休2日内定まで2週間面接1回のみ転勤なし

仕事も、私生活も、諦めたくない私の天職でした。

◆◇テレビCMで反響が多いから収入も上がる♪
私が選んだのは、クルマ買取販売サービス『ソコカラ』を運営する会社。ここだけの話、これから新プロモーションが控えていて、もっと依頼が増える見込み！事業が好調だから収入UPのチャンスも多くて、5人に1人が年収で400万円～500万円以上なんです。

◆◇たっぷり休みを取って旅行だって楽しめる♪
年間休日は120日以上とたっぷり。シフト制だから、平日休みと休日休みの良いトコどりができます。行列必至のカフェも、すんなり入れますよ。それに、シフト希望が9割通るのは嬉しいポイント。この前は3連休を取って、恋人と旅行に行きました！

◆◇ライフステージが変化しても安心して働ける♪
同じ部署の8割が女性。さらに、役職者の6割が女性なんです。お子さんのいる方や直近でも産休育休を取得する方がいたりと、周りの理解も深いから、結婚や出産、育児とライフステージが変わっても活躍し続けられますよ！

――仕事も、私生活も大事にしたい。そんな私にピッタリな職場です！（先輩より）

募集要項

仕事内容	カスタマーサポート（未経験歓迎）◆カフェスペースあり／年休120日以上／服装・髪色・ネイル自由ご不要になった"ダメージカー"の買取査定を行なうコールセンターにて、お客様からのお問い合わせ対応、買取査定の対応をお任せします。業務自体は非常にシンプル。1ヶ月程度でひと通りの業務を習得できるはずです！＜どんな事業なの？＞昨今では、様々な生産物が廃棄処分され、深刻な社会問題となっています。そこで、当社では日本国内はもちろん、海外にも目を向けて不要な車を手放したい人・車を必要としている人をマッチング。地球環境保全に貢献してきました。自社のオークションサイトで出品しています。＜仕事の流れは？＞【Step1】買取査定のお問い合わせが入る【Step2】車の走行距離や状態など、決められた項目をヒアリング【Step3】ヒアリング内容を専用システムに入力【Step4】別チームが算出した査定額をご案内【Step5】買取が決まったらオークションサイトへ出品【Step6】売買成立後の契約に関する手続きをご案内＜仕事のポイントを知りたい！＞ ◎様々なお客様と関わります！買い取り先はディーラー、修理工場、中古車販売店、一般のお客様など。サービスの詳細のイメージについては、ぜひ下記の動画をご覧ください。 https://www.youtube.com/watch?v=Jfes6QEKghE ◎早期にキャリアを築けます！当社では年齢に関係なく、成果を正当に評価しています。入社後は副主任⇒主任⇒係長へとキャリアアップが可能。会社全体として20代の5人に1人が役職者です。
応募資格	高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎＜以下2点に当てはまる方＞ ■基本的なPCスキルをお持ちの方 └タイピングが問題なくできる方を想定しています。 ■基本的なビジネスマナーが身に付いている方 └お客様に失礼のない言葉使いができる方を想定しています。 ◎社会人経験10年以上の方も歓迎します。 ◎営業や販売、接客の経験をお持ちの方はコミュニケーションスキルを活かせます。
募集背景	＜事業拡大に向けて、10名以上の積極採用です！＞自動車の買取事業をメインに手がける当社。事故や損害で破損したいわゆる"ダメージカー"の買取・販売に注力し、順調に業績を伸ばしてきました。昨今ではオークションへの出品や海外への展開など、事業範囲を多角的に広げています。物流や飲食など、幅広い事業に挑戦していることも強みです。今後はよりプロモーションに注力し、業績を伸ばしたいと考えています。それに伴い、コールセンターへのお問い合わせも増加する見込みです。そこで、今回はカスタマーサポートを【10名以上】募集することになりました。当社のこれからを一緒に創る仲間をお待ちしています。
雇用形態	正社員 ※3ヶ月の試用期間があります。期間中の給与や待遇に変更はありません。
勤務地・交通	■大阪本社大阪府大阪市住之江区南港北1-14-16 大阪府咲洲庁舎40F ■阿波座オフィス大阪府大阪市西区西本町2-3-6 山岡ビル3F ◎転勤はありません。大阪で腰を据えて働けます！ ◎U・Iターンは歓迎します！交通 ■大阪本社／大阪メトロ南港ポートタウン線「トレードセンター前駅」より徒歩7分 ■阿波座オフィス／大阪メトロ中央線「阿波座駅」より徒歩4分
勤務時間	シフト制（実働8時間）【早番】09：00～18：00 【遅番】12：00～21：00 ◎残業は月20～30時間程度。仕事とプライベートを両立できます！ ◎遅番の翌日は、基本的に早番にならないように調整しています！
給与	月給24万円以上＋各種手当＋賞与年2回 ※経験や能力などを考慮の上決定します。 ※上記には固定残業代（月15時間分／2万6000円）を含みます。超過分は追加支給します。年収例 350万円～380万円／メンバー 400万円～500万円／副主任・主任 500万円～550万円／係長
休日休暇	＜年間休日120日以上＞ ■完全週休2日制（土日祝を含むシフト制） └土日いずれかの出勤は月平均3～4日です。 ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■GW休暇 ■産前・産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ◎3連休の取得もOKです！ └シフトの希望実現率は9割以上！シフト制を活かして3連休を取り、旅行へ行った人もいます♪
福利厚生・待遇	■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（6月・12月） ■交通費支給（月5万円まで） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（超過分） ■役職手当 ■時短勤務OK ■退職金制度 ■転居手当（会社指示の場合） ■生命保険加入（会社負担） ■一部見舞金支給 ■健康支援サービス ■専門家案内サービス └悩みがあれば、弁護士をはじめ専門家に相談できます。 ■クラブオフサービス └全国20万ヶ所以上の娯楽施設などで優待・割引があります。 ■社内部活動制度 ■企業型確定拠出年金 ■研修制度 └社内研修だけでなく、希望に応じて外部セミナーへ参加可能です。 ■オフィス内禁煙 ■服装自由 ■ネイルOK ■髪色自由
一緒に働く仲間	コールセンターでは、アルバイトを含めて54名の社員が在籍。20代～30代が80％を占めており、男女比率は男性16.7%、女性83.3％です。中途入社の社員も多く、前職は飲食店スタッフ、空港のグランドスタッフ、美容の接客販売スタッフ、ホテルの受付スタッフなど様々。未経験で入社した先輩も、今では組織を支える存在へと成長しています！
はなまるで働く魅力をご紹介！	◎プライベートを充実できます！完全週休2日制で、年間休日は120日以上と高水準。シフト制なので、平日休みと土日休みの良いとこどりができます。シフト希望は毎月17日～20日に回収し、25日～28日までに確定。希望休は9割通るので、家族や恋人、友人と旅行にも出かけられます！ ◎ライフステージが変わっても安心です！コールセンターで働く社員の8割は女性。さらに、役職者のうち6割が女性です。仕事と子育てを両立する社員も多く、周りの理解も深いです。そのため、結婚や出産、育児、介護とライフステージが変わっても安心して働けます！

転職・求人情報イメージ1 — クルマ買取販売サービス『ソコカラ』では、元サッカー日本代表・本田圭佑さんを起用したテレビCMを放映中！今後は新規事業も盛り上げていきます。

転職・求人情報イメージ2 — オフィスは綺麗で開放的な環境。モニターを用意するなど、快適に業務に取り組んでいただけるようにしています。意見・要望があれば教えてくださいね。

プロフェッショナル取材者のレビュー

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取材から受けた会社の印象

元サッカー日本代表・本田圭佑さんを起用したテレビCMを放映するなど、知名度も一層高まっているクルマ買取販売サービス『ソコカラ』。株式会社はなまるは、そんな『ソコカラ』の運営を手がけています。

2000年の設立以来、不要になった自動車や廃棄予定の自動車を買い取り、自社ECサイトなどで販売することで、カーリサイクルを推進してきたそう。国内のみならず、世界110ヶ国以上まで販売網を広げ、業績は好調に伸び続けています。

さらに、循環型社会の実現、SDGsなどに注目が集まる昨今。同社の事業は、産業廃棄物やCO2排出量を減少させ、地球環境保全に貢献できるビジネスモデルとして、今後もさらに需要が高まることが期待できるでしょう。

社会への正義性を持ち、これからの世の中に必要不可欠なビジネスを展開する株式会社はなまる。今後のさらなる飛躍に期待が膨らみます。

この仕事のやりがい＆厳しさ

やりがい■お客様から頼られ、感謝される喜びがあります。
お客様とのやり取りでは、契約成立まで40分ほど話すことも。ときには、車の思い出話や他愛のない世間話を通じて、親睦が深まることもあるといいます。お客様の想いや話に耳を傾けることで、「長年処分に困っていたので、助かりました」「あなたの対応が丁寧だったから、もう手放すことに未練はないよ。ありがとう」など、嬉しい言葉を頂くことも多いのだとか。丁寧に対応することで、お客様に感謝していただけるやりがいがあるでしょう。

さらに、お客様の手続きはWeb上で完結するものの、高齢のお客様も多いため、操作においてより詳しい説明を求められることも少なくありません。そんな中で、分かりやすく説明ができたときは、自身の成長を実感できるそうです。

厳しさ■お客様対応に苦戦することもあります。
車種や年式、状態などによって査定価格は大きく変わります。お客様の希望する価格と異なり、それにどうしても答えられないときには、心無い言葉をかけられるケースもあるのだとか。また、現物を見ながら査定するわけではないため、お客様自身の勘違いや申告漏れなどにより、聞いていた状態よりも悪く、買い取れないということもあるようです。お客様から感謝されることも多い一方で、骨が折れることも多いと仰っていました。

この仕事の向き＆不向き

向いている人◎成果を正当に評価されたい方
◎ホスピタリティを持って対応できる方

同社では年齢問わず、副主任⇒主任⇒係長へと早期キャリアアップが可能だといいます。「成果を正当に評価されたい方」に向いています。また、お客様とのコミュニケーションがメインの仕事となるので、「ホスピタリティを持って対応できる方」は活躍できるでしょう。

向いていない人▲電話でのコミュニケーションが苦手な方
電話でのやりとりがメインになるため、自分の表情が相手に伝わりづらいそうです。そのため、声のトーンを明るくするなど感じの良いコミュニケーションを取ることが必要になります。「電話でのコミュニケーションが苦手な方」は活躍が厳しいでしょう。

会社概要株式会社はなまる

自動車の循環型社会の実現を目指す当社は、働き方も、仕事のやりがいも、”はなまる”だ

株式会社はなまる　採用情報

設立	2000年
代表者	代表取締役　岡崎和也
資本金	4000万円
従業員数	581名（正社員：471人　非正規社員：101人）※2024年4月時点
売上高	400億円（2023年3月期実績） 301億円（2022年3月期実績） 223.4億円（2021年3月期実績） 181.5億円（2020年3月期実績） 180億円（2019年3月期実績） 160億円（2018年3月期実績） 130億円（2017年3月期実績） 123億円（2016年3月期実績） 112億円（2015年3月期実績） 82億円（2014年3月期実績） 58億円（2013年3月期実績） 51億円（2012年3月期実績） 37億円（2011年3月期実績）
事業内容	■損害車（中古車）買取販売業 ■インターネット車販売オークション（会員社数1万社以上）【加盟団体】 ■一般財団法人日本自動車査定協会 ■社団法人自動車公正取引協議会 ※2005年1月より本格施行された『使用済自動車の再資源化等に関する法律（通称：自動車リサイクル法）』に基づいた事業を行なっています。
事業所	■大阪本社／大阪市住之江区南港北1-14-16　大阪府咲洲庁舎 40F ■東京本社／東京都中央区八重洲2-10-10　新八重洲ビル 2-B ■支店／札幌、盛岡、仙台、水戸、千葉、埼玉、東京、横浜、静岡、長野、金沢、名古屋、新潟、大阪、鳥取、広島、高松、福岡、鹿児島、沖縄 ■車輌管理センター／北海道、岩手、仙台、栃木、千葉、首都圏、神奈川、新潟、金沢、長野、静岡、名古屋、京都、神戸、鳥取、岡山、広島、山口、四国、福岡、長崎、大分、南九州、沖縄 ■海外拠点／マレーシア
主要取引先	【仕入先】損害保険会社、信販会社、自動車販売会社、リース会社、個人　など【販売先】海外自動車販売会社、国内・海外修理業者、海外の自動車バイヤー　など
企業ホームページ	http://www.hanamaru870.co.jp
採用ホームページ	自動車の循環型社会の実現を目指す当社は、働き方も、仕事のやりがいも、”はなまる”… https://en-gage.net/hanamarujp_jobs

応募・選考について

入社までの流れ	STEP1 Web履歴書による書類選考 STEP2 面接1回 STEP3 内定 ---------------------------------------- ◎柔軟な対応を心がけています！ ----------------------------------------- ■ご応募から内定までは2週間以内の予定です。 ■ご応募から1ヶ月以内の入社が可能です。 ■面接後に適性テストをご案内する場合があります。＜面接日程の調整もお気軽にご相談ください！＞日程の変更をご希望の際は、可能な限り、前日までにご連絡いただけますと幸いです。もし「当日に体調が悪くなってしまった」「急用が入ってしまった」という場合は、遠慮せずご連絡ください。改めて面接の日程を決めさせていただきます。 ----------------------------------------- ◎面接にはリラックスしてお越しください！ ----------------------------------------- 面接はお互いを知る場にしたいと思っていますので、ぜひリラックスしてお越しください。「実際の働き方は？」「教育体制について詳しく知りたい」といった質問にもお答えします。遠慮なくご相談ください。
応募受付方法	＜最後までご覧いただきありがとうございます！＞当ページよりご応募ください。追ってこちらからご連絡を差し上げます。
面接地	下記のいずれか ■大阪本社大阪府大阪市住之江区南港北1-14-16 大阪府咲洲庁舎40F ■阿波座オフィス大阪府大阪市西区西本町2-3-6 山岡ビル3F
連絡先	【大阪本社】〒559-0034 大阪市住之江区南港北1-14-16　大阪府咲洲庁舎 40F 担当採用担当 TEL06-6613-6000

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