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取材から受けた会社の印象
“遺品整理”と聞くと、「体力的に作業が大変そう」というイメージを抱く方も多いのではないでしょうか。その点について伺いました。
家財・遺品整理のコーディネーターのメイン業務は、お客様へのプランの提案と、円滑に作業を終えられるように指揮すること。作業をするのは別の派遣スタッフさんのため、スタッフさんをうまくディレクションできれば、手を動かして自分が作業する場面は少ないといいます。
また、全国各地の約4万件の遺品整理を手伝う同社は、取引先からお客様を紹介してもらえると伺いました。新規客にアプローチする集客業務やそのノルマなどはないため、無理なく働けるといいます。
社員さんが働きやすい環境づくりにも力を入れており、支店長が休暇システムを月6日休み⇒完全週休2日制にしたそうです。
「プライベートの時間を大切にして、長く活躍してほしい」――社員想いの会社なら、安心して長く働けるでしょう。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■故人の人生に寄り添えるやりがい
家財・遺品整理のコーディネーターは、お客様のご自宅などを訪問します。お部屋を見渡した時、残されたベッドや写真、本、食器など、一つひとつに亡くなられた方のお人柄を感じるとのこと。遺品に込められた故人の想いを大切に、責任を持って整理するやりがいがあると伺いました。
たとえば、20代前半で亡くなられた方のお部屋を訪問した時のこと。荷ほどきされていない段ボールや遺品を見て、「まだ上京してきたばかりだったのかな」と感じたそうです。卒業アルバムなどの思い出の品を見つけたら、ご遺族に「これは残しておきましょうか？」と声をかけて確認。
「遺品＝ゴミ」としてではなく、心を込めて故人の思い出の品と向き合ったことで、ご遺族から「家族だけでは整理はできなかった。丁寧に寄り添っていただき本当にありがとうございます」と感謝されたそうです。このようにご遺族の気持ちを汲み取りながら、故人にもご遺族にも寄り添えた時、大きなやりがいを感じるでしょう。
家財・遺品整理のコーディネーターは、お客様のご自宅などを訪問します。お部屋を見渡した時、残されたベッドや写真、本、食器など、一つひとつに亡くなられた方のお人柄を感じるとのこと。遺品に込められた故人の想いを大切に、責任を持って整理するやりがいがあると伺いました。
たとえば、20代前半で亡くなられた方のお部屋を訪問した時のこと。荷ほどきされていない段ボールや遺品を見て、「まだ上京してきたばかりだったのかな」と感じたそうです。卒業アルバムなどの思い出の品を見つけたら、ご遺族に「これは残しておきましょうか？」と声をかけて確認。
「遺品＝ゴミ」としてではなく、心を込めて故人の思い出の品と向き合ったことで、ご遺族から「家族だけでは整理はできなかった。丁寧に寄り添っていただき本当にありがとうございます」と感謝されたそうです。このようにご遺族の気持ちを汲み取りながら、故人にもご遺族にも寄り添えた時、大きなやりがいを感じるでしょう。
厳しさ■派遣スタッフさんと連携する難しさ
家財・遺品整理のコーディネーターのメイン業務は、遺品整理を行なうスタッフさんのディレクションと伺いました。スタッフさん同士の連携が取れないと、作業時間が伸びてしまうことも。そのため、「◎◎さんは、リビングの遺品整理をお願いします」と的確な指示を出すなど、スタッフさんが迷うことなく作業を進められるようにする難しさがあるでしょう。
また、作業する現場によって、荷物の量・お部屋の広さは異なります。どのような手順で進めたらスムーズに作業ができるのか、作業の流れを事前にシミュレーションする難しさを感じるかもしれません。
家財・遺品整理のコーディネーターのメイン業務は、遺品整理を行なうスタッフさんのディレクションと伺いました。スタッフさん同士の連携が取れないと、作業時間が伸びてしまうことも。そのため、「◎◎さんは、リビングの遺品整理をお願いします」と的確な指示を出すなど、スタッフさんが迷うことなく作業を進められるようにする難しさがあるでしょう。
また、作業する現場によって、荷物の量・お部屋の広さは異なります。どのような手順で進めたらスムーズに作業ができるのか、作業の流れを事前にシミュレーションする難しさを感じるかもしれません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■お客様に寄り添える方
これからあなたが提案するお客様の中には、ご家族を亡くされたご遺族もいると伺いました。「これは整理してほしい」「これは思い出のものだから残したい」など、お客様の気持ちを汲み取ったうえで最適なプランを提案できる方は、向いています。
また、相手に合わせたコミュニケーションができる方など、思いやりのある対応ができる方も早期に活躍できます。
これからあなたが提案するお客様の中には、ご家族を亡くされたご遺族もいると伺いました。「これは整理してほしい」「これは思い出のものだから残したい」など、お客様の気持ちを汲み取ったうえで最適なプランを提案できる方は、向いています。
また、相手に合わせたコミュニケーションができる方など、思いやりのある対応ができる方も早期に活躍できます。
向いていない人■体力的な作業に苦手意識がある方
業務では、お客様に遺品整理のプランを提案するだけでなく、現場に行って派遣スタッフさんをディレクションするといいます。メイン業務はスタッフさんへの指示出しですが、作業することもあるので「身体を動かす作業は苦手」という方には向いていません。
業務では、お客様に遺品整理のプランを提案するだけでなく、現場に行って派遣スタッフさんをディレクションするといいます。メイン業務はスタッフさんへの指示出しですが、作業することもあるので「身体を動かす作業は苦手」という方には向いていません。
