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取材から受けた会社の印象
温浴施設と聞くと、社会情勢に影響を受けやすいのではないかと思う方もいるのではないでしょうか。取材ではその点を踏まえて、今後の戦略について詳しくお聞きしました。
同社は業界内ではトップクラスの店舗数を誇っており、それぞれの店舗が地域密着の運営を意識したり、幅広い年代のお客様に来店いただけるように様々な企画を行なっているそうです。
最近では話題のアニメとコラボをしており、それにより若い年代のお客様を中心に集客に繋がっているそうです。新しい試みも積極的に取り入れているため、このような情勢の中でも成長を続けているとお話しされていました。
さらに同社は国内だけでなく、海外にも店舗を展開しているなど世界も視野に入れて事業拡大を目指しているのだとか。
様々なことにチャレンジをすることで、成長を続けている同社。ココでなら、安心して働き始めることができるのではないでしょうか。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎自分のアイデアでお客様に喜んでもらえた時
「1つの店舗が1つの会社」と捉え、各店オリジナリティのある運営を行っております。だからこそ、みんなでアイデアを出し合いながら、唯一無二の店舗づくりができます。
例えば、バラを浮かべたお風呂をつくってみたり、お子様も楽しめる縁日やデザートフェアを開催したり。あなたのアイデアで売上が上がったときには、達成感を味わえるでしょう。
接客を行なうのはアルバイトスタッフがメインですが、お客様からのアンケートを実施しているので、「あのときのイベントが面白かったのでまた来たいです！」「キレイなお風呂に入って日々の疲れが癒されました！」などの感謝の言葉をいただく機会も多いのだそう。そのたびにモチベーションがあがるはずです。
「1つの店舗が1つの会社」と捉え、各店オリジナリティのある運営を行っております。だからこそ、みんなでアイデアを出し合いながら、唯一無二の店舗づくりができます。
例えば、バラを浮かべたお風呂をつくってみたり、お子様も楽しめる縁日やデザートフェアを開催したり。あなたのアイデアで売上が上がったときには、達成感を味わえるでしょう。
接客を行なうのはアルバイトスタッフがメインですが、お客様からのアンケートを実施しているので、「あのときのイベントが面白かったのでまた来たいです！」「キレイなお風呂に入って日々の疲れが癒されました！」などの感謝の言葉をいただく機会も多いのだそう。そのたびにモチベーションがあがるはずです。
厳しさ▲柔軟な対応が求められます
温度差により急に浴場でお客様が倒れてしまったり、ケガをしてしまった時はすぐに駆けつけて対応します。イレギュラーな事態にも落ち着いて対応し、アルバイトスタッフに指示を出すなど臨機応変に動く姿勢が求められます。また、シフト作成時にアルバイトスタッフに「もう少し出勤時間を早く出来るか」などの声掛けを行ない調整をするなど、常に状況に応じて柔軟な対応をする必要があります。
▲細かいところまで配慮する必要があります
水温の調節や水質の管理は、温浴施設にとっての生命線。水まわりでのミスが発生した場合は、お客様からのクレームにつながりかねません。常に細かいところにまで気を配らなければ、お客様に心から満足してもらうことはできないでしょう。アルバイトスタッフの仕事にミスが無いかをチェックしたり、しっかり指示を出すのも社員の仕事です。
温度差により急に浴場でお客様が倒れてしまったり、ケガをしてしまった時はすぐに駆けつけて対応します。イレギュラーな事態にも落ち着いて対応し、アルバイトスタッフに指示を出すなど臨機応変に動く姿勢が求められます。また、シフト作成時にアルバイトスタッフに「もう少し出勤時間を早く出来るか」などの声掛けを行ない調整をするなど、常に状況に応じて柔軟な対応をする必要があります。
▲細かいところまで配慮する必要があります
水温の調節や水質の管理は、温浴施設にとっての生命線。水まわりでのミスが発生した場合は、お客様からのクレームにつながりかねません。常に細かいところにまで気を配らなければ、お客様に心から満足してもらうことはできないでしょう。アルバイトスタッフの仕事にミスが無いかをチェックしたり、しっかり指示を出すのも社員の仕事です。
この仕事の向き＆不向き
向いている人小さいお子様から高齢の方まで幅広いお客様の対応を行ないます。そのため「コミュニケーションをとることが好きな方」に向いています。また、会社として様々なことにチャレンジしていきたいと考えているので、「新しいことに挑戦していきたい方」は活躍が期待できるでしょう。
向いていない人店舗スタッフとして幅広い業務を担当します。そのため「1つの仕事を黙々と行ないたい方」や「ルーチンワークを好む方」には向かないでしょう。
